Възможно е вече да сте забелязали, че голяма част от вашите основни конкуренти имат уеб сайт, който изглежда модерно и предлага множество интересни функционалности, които карат потребителите да се връщат. Със сигурност, точно такъв уеб сайт е необходим на всеки бизнес, който иска да бъде конкурентоспособен и успешен в онлайн пространството. Често обаче, в опита си да бъде иновативен и интересен за крайните потребители, бизнесът допуска грешки, които се отразяват на крайните резултати. Днес ще обърнем внимание на част от тези грешки, с които и ние се сблъскваме в практиката си, а именно:

Може би е важно да уточним, че говорейки за грешки в дизайна, нямаме предвид само пропуски във визията на сайта. Става въпрос за недостатъци, свързани с целия потребителски интерфейс и потребителско преживяване, които пречат на бизнеса да постигне желаните цели и правят уеб сайта неефективен. 

1. Липса на ясна бизнес логика

Тук може би изниква въпросът: “Какво общо има бизнес логиката с дизайна на уеб сайта?”. Истината е, че двете вървят ръка за ръка. Със сигурност, когато сте създавали своя бизнес, сте създали бизнес план и сте поставили цели, към чието постигане ще се стремите. Разбира се, заедно с това сте изградили и стратегия за действие, благодарение на която да постигнете въпросните цели. 

Абсолютно същото трябва да направите и за вашия уеб сайт. Приемете го като инвестиция в бъдещето на вашия бизнес. Опишете своя план, целите си, след което опишете в детайли действията, необходими за тяхното постигане.

• Какви цели ще изпълнява вашия сайт? Ще информира потребителите за продуктите и услугите на вашия бизнес, или ще бъде основен канал, през който директно продавате своите продукти? 

• Какви функционалности ще има сайтът? Ще могат ли потребителите да създават собствен профил? Ще могат ли потребителите да пазаруват? Ще се свързват ли с вас и по какъв начин? 

• Кои са вашите целеви потребители? Как смятате да достигнете до тях?

• Какви са намеренията ви в краткосрочен и в дългосрочен план? Как смятате да развивате своя уеб сайт? Ще разчитате предимно на SEO оптимизация или ще прилагате различни маркетинг стратегии, за привличане на повече трафик?

Отговорите на тези въпроси са изключително важни, за да изградите ясна стратегия за визията и работата на вашия бъдещ уеб сайт. 

2. Неясна комуникация и навигация

Основната сила на онлайн пространството е, че ни помага да открием това, което търсим, изключително бързо и лесно, без особени усилия. Това трябва да бъде и силата на вашия бъдещ уеб сайт.

 

 

Потребителите имат високи очаквания. За тях е важно, максимално бързо и лесно да открият съдържанието, за което са дошли на сайта. В противен случай, вероятността да се обърнат към конкурентите е огромна. Всъщност, едва няколко секунди са необходими на посетителите на сайта, за да получат първо впечатление и да преценят, искат ли да продължат напред, или предпочитат да се върнат назад. Уверете се, че потребителите знаят кои сте и какво предлагате, в момента, в който влязат на вашия сайт. Покажете вашите основни услуги и продукти, така че те да се запознаят с вас.

Едно универсално правило, което бихте могли да използвате е т.нар. “правило на трите клика”. Това означава, че потребителите трябва да достигнат до съдържанието, което търсят, с максимум три клика. Все пак, по-голямата част от посетителите на сайта идват с ясна цел и е важно да достигнат до нея възможно най-бързо и лесно.

3. Неподходящи призиви за действие

 

Това, което се наблюдава в много сайтове е именно слабият или неподходящ призив за действие (Call to Action). Истината е, че за да работи този бутон и да носи желаните резултати, не е достатъчно просто да добавите привличащ вниманието цвят. Всъщност, това което привлича вниманието на потребителите и ги кара да изпълнят съответното действие, е посланието.  Посланието трябва да е подходящо и да носи съответната емоция на потребителите, за да ги накара да кликнат на бутона и да завършат действието, независимо дали става въпрос за покупка, абонамент, изпращане на запитване или друго. 

Както вече споменахме, потребителите имат високи очаквания. Те не искат просто да направят покупка, а очакват да откриват брандове, с които могат да се свържат емоционално. Брандове, които изповядват техните разбирания и предлагат реални решения, за техните проблеми. Именно около това трябва да изградите своето основно послание, както и призива за действие на сайта. 

Говорейки за дизайна обаче, няма как да не споменем и няколко съвета, свързани с позиционирането и визията на CTA бутона:

• Ясен призив за действие, разположен на началния екран на сайта (above the fold);

• Адресиране на основни притеснения и проблеми на потребителите;

• Включване на уникално стойностно предложение на началната страница;

• Комуникиране на проблема, който бизнеса/продукта/услугата решава за потребителите;

4. Прекалено много елементи

При добрият и модерен уеб дизайн съществува едно правило, което ви съветваме да следвате, ако искате да се радвате на повече и по-доволни потребители, а именно: “Малкото е много”.

Включването на много съдържание, различни изображения, анимации и множество интерактивни елементи, може да изглежда като добра идея, но едва ли ще донесе желаното потребителско преживяване. Всъщност, всичко това ще създаде усещане за претрупан потребителски интерфейс (UI), с прекалено много елементи, които по-скоро объркват посетителите, отколкото да ги водят към изпълняване на конкретно действие.

Всеки елемент, който използвате на сайта, трябва да изпълнява определена цел. Той трябва да насочва потребителското внимание в определена посока и да допринася за изпълнението на дадената цел.

Ето и две изключително ефективни техники, които бихте могли да следвате при създаването на вашия уеб дизайн:

• Празни пространства - Сигурно сте забелязали, че много от сайтовете имат минималистичен дизайн, с много празно пространство. Причината е, че по този начин сайтът изглежда изчистен, а потребителското внимание се насочва към единственият и най-важен елемент.

• Приоритизиране на важните елементи в дизайна - Разберете кои са елементите, на които потребителите обръщат най-много внимание и се уверете, че именно те изпълняват основните цели на сайта и бизнеса.

5. Липса на важни елементи

Със сигурност, минималистичният дизайн не означава да оставите сайта си празен. Все пак, потребителите очакват да открият определено съдържание, което ще им помогне да разберат повече за бизнеса и предлаганите от него продукти.

В зависимост от особеностите на вашия сайт, задължителните елементи могат да бъдат отзиви, тестимониали, форма за контакт или друго, което ще помогне да спечелите потребителското доверие. Помислете, кои са въпросите, които вълнуват потребителите, свързани с вашия бизнес и се постарайте да им отговорите максимално ясно и достъпно.

6. Липса на респонсив дизайн

Според Statista, повече от половината трафик към сайта идва имено от мобилни устройства. Това означава, че добрият респонсив дизайн е ключов, ако искате да предоставяте качествен UX.

Не само потребителите, а и търсачките разглеждат с приоритет мобилната версия на сайта, което е още една важна причина да инвестирате в създаването на такава. Колкото и странно да изглежда обаче, все още има много уеб сайтове, които не изглеждат и не работят добре на мобилно устройство. Разбира се, това често е причина за потребителите да потърсят решение на проблема си другаде.

Добре оптимизираната мобилна версия на сайта трябва да включва:

• Лесни за кликане бутони, приспособени към по-малките екрани;

• Оптимизирана форма за контакт, лесна за попълване и изпращане;

• Текст, който се приспособява към по-малките екрани, изглежда и се чете добре;

7. Недостъпен дизайн

Ако уеб сайтът не е достъпен за всички потребители, независимо от техните възможности и потребности, то вие изключвате огромна група от хора, които биха могли да се ангажират със съдържанието, което предлагате. Всъщност, в световен мащаб, близо един милиард души имат специални потребности. Поради тази причина е важно, да създадете сайт, който позволява и на тази група от потребители, лесно и ефективно да достъпват продуктите и услугите ви онлайн.

Съществуват множество правила и добри практики за създаването на достъпен уеб сайт. Ето и някои от тях:

• Добавете алт тагове към изображенията - по този начин, потребителите които използват екранен четец, ще разберат съдържанието на изображенията, които публикувате и ще получат по-добро разбиране за услугите на вашия бизнес.

• Използвайте големи и лесно четими шрифтове за важните текстове на сайта.

• Използвайте контрастни цветове, които позволяват на потребители с т.нар. цветна слепота, да разпознават различните бутони и елементи на сайта.

• Създайте уеб дизайн, който е съвместим със специалните технологии, които хората със специални потребности използват.

• Използвайте инструменти, за да тествате достъпността на вашия уеб сайт

8. Недостатъчно или неподходящо съдържание

Съдържанието е може би най-важният елемент от дизайна на вашия сайт. Все пак, в него се крият основните ключови думи, както и посланието, което трябва да привлече целевата ви аудитория. За да работи за вас обаче, съдържанието трябва да е поднесено по правилния начин и да бъде съвместимо с потребителските очаквания и намерения. Какво имаме предвид?

Потребителите очакват да открият нещо конкретно на вашите страници. Разбира се, ако не го открият, има огромна вероятност да загубите голяма част от трафика. Например, ако имате физически обект, потребителите биха искали да научат повече за локацията и работното ви време. Ако тази информация не е коректна или изобщо липсва, то посетителите на сайта ще излязат и ще потърсят решение на своя проблем на друго място.

Уверете се, че всяка част от съдържанието ви е на правилното място и помага на потребителите да извършат желаното действие, лесно, бързо и удобно. Освен това, съдържанието трябва да бъде и достатъчно актуално, за да са сигурни потребителите, че получават най-новата и релевантна информация, свързана с вашия бизнес.

9. Неподходящи цветове и шрифтове

Една често срещана грешка, пряко свързана с дизайна на уеб сайта, е използването на неподходящи цветове и шрифтове.

Ако потребителите не могат да прочетат публикацията в блога, защото е с малък шрифт или с неподходящи цветове, те просто ще излязат. Същото важи и ако използвате прекалено специфични шрифтове, които не са съвместими с някои устройства и браузъри. Точно затова ви съветваме да се придържате към добрите практики и да използвате лесно достъпни и четими шрифтове и цветове за вашия сайт. 

Разбира се, това не означава, че не може да проявите креативност в някои части на сайта, но определено трябва да пощадите посетителите си, особено ако очаквате да прочетат обемен текст. Това важи особено за потребителите на мобилни устройства (които, както разбрахме са повече от десктоп потребителите). Уверете се, че съдържанието се приспособява към различните екрани и може да се чете достатъчно лесно, независимо от вида и размера на устройството.

10. Липса на сигнали за доверие 

Потребителското доверие е нещо, което се печели изключително трудно и в същото време може да бъде изгубено за секунди. 

Много са начините, по които бихте могли да спечелите потребителското доверие, включително:

• Публикуване на отзиви и тестимониали от други клиенти - както положителните, така и отрицателните отзиви и реакцията ви към тях, могат да помогнат за изграждането на доверие в потенциалните потребители.

• Лесна комуникация - покажете на потребителите си, че могат да се свържат с вас лесно, когато пожелаят. Бихте могли да го направите чрез чат бот, достъпен за разговор 24/7, или лесна за попълване форма за контакт, на която потребителите да получат бърз и адекватен отговор. По този начин ще им покажете, че какъвто и проблем да възникне, те могат да разчитат на съдействие от ваша страна.

• Информация за вас - добавете информация за вашия бизнес, мисията и ценностите на компанията, а защо не и детайлна информация за всеки от екипа. По този начин потребителите ще имат възможност да ви опознаят, за да ви се доверят.

• Техническа изправност на сайта - последно, но не на последно място, уверете се, че сайтът ви е в техническа изправност и всички потребителски данни са в безопасност. Това може да включва валиден SSL сертификат, възможност за двуфакторна автентикация, сигурни методи за плащане и др.

За съжаление, много от сайтовете не успяват да покрият тези критерии, поради което губят и голяма част от трафика и потенциалните клиенти на своя бизнес. Ако и вие се припознавате в някоя от посочените грешки, то съветът ни е да направите необходимите промени възможно най-бързо.

Финални думи

Както не веднъж сме казвали, уеб сайтът е инвестиция в развитието на бизнеса, а за да бъде успешен, той се нуждае от постоянна работа и поддръжка. 

Разбира се, няма универсална формула за създаването на перфектния уеб дизайн. Въпреки това, следването на някои добри практики и избягването на посочените грешки, би могло да бъде стъпка към създаването на добре изглеждащ и функциониращ уеб сайт, който постига целите на бизнеса.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на сайтове, мобилни приложения и онлайн магазини. Заедно можем да създадем качественото и успешно присъствие за вашия бизнес. Доверете ни се!

Изпратете своето запитване сега!