Независимо от характеристиките и особеностите на вашия уеб сайт, със сигурност той има една основна цел - да привлече и задържи потребителското внимание към предлаганите продукти или услуги. 

Много пъти сме говорили за значението на качествения уеб сайт за бизнеса и ролята на потребителското преживяване за неговия успех. Една от важните метрики, които показват нагледно, какво е потребителското преживяване и как се представя сайта, е именно степента на отпадане на потребителите или Bounce Rate.

Всъщност, Bounce Rate е метрика, която измерва цялостната ангажираност на сайт и представлява процент от посетителите, които напускат страницата, без да посетят други страници в същия сайт.

Истината е, че високият процент на отпадане на потребителите, не винаги означава лошо потребителско преживяване. Ако например, имате блог публикация, е нормално за потребителите да излязат, след като са прочели статията. Разбира се, ако целта ви е да накарате потребителите да кликнат на даден линк или CTA, тогава е ясно, че прочитането на статията, далеч не е достатъчно.

Вече сме разглеждали подробно значението на Bounce Rate, както и някои от основните причини, поради които процентът на отпадане може да е висок. За щастие, съществуват и изпитани методи, които помагат при оптимизирането на сайта и постигането на по-добри резултати и съответно, по-нисък Bounce Rate.

1. Оптимизиране скоростта на зареждане

Скоростта на зареждане е сред най-важните фактори, които определят успеха на дадена уеб страница. Всъщност, сайтът трябва да зареди за по-малко от три секунди, ако искате да предложите добро потребителско преживяване. Ясно е, че ако потребителите не видят търсеното съдържание веднага, ще напуснат сайта и ще потърсят помощ при вашите онлайн конкуренти.

Скоростта на зареждане е още по-важна, когато става въпрос за мобилни устройства, където склонността на потребителите да изчакат, намалява драстично. 

2. Търсачка в сайта

Оказва се, че някои от сайтовете все още пренебрегват значението на търсачката в сайта. Тя е изключително полезен инструмент, позволяващ на потребителите да открият бързо и лесно това, което търсят, вместо просто да напуснат страницата.

Добавянето на филтър или търсачка в сайта, би могло значително да подобри цялостното потребителско преживяване и съответно, да ви помогне в оптимизирането на Bounce Rate.

3. Лесна навигация

Навигацията в уеб сайта трябва да бъде максимално лесна и разбираема за потребителите. За тях е важно, бързо и без допълнителни усилия, да намерят онова, което търсят.

Разбира се, за целта е важно да познавате своята аудитория и да създадете сайт, спрямо нейните очаквания и разбирания. По този начин ще подобрите цялостния UX на сайта, което със сигурност ще доведе и до по-добри крайни резултати.

4. Модерен дизайн

Добрият, съвременен уеб сайт е интуитивен и успява да спечели потребителското доверие. Освен това, добрият дизайн на сайта, говори за високо качество.

Едва ли е изненада, че потребителите не биха прекарали много време на сайт, който изглежда остарял или непривлекателен. Именно за това е изключително важно да създадете приятна и релевантна визия за вашия сайт.

Истината е, че визията не е свързана само с естетика. Добрият дизайн е неизменна част от потребителския интерфейс и преживяването на сайта. Все пак, целта е да се създаде функционален и интуитивен сайт, който отговаря на потребителските изисквания.

5. Оптимизирана мобилна версия

Както вече споменахме, скоростта на зареждане на сайта, на мобилни устройства, е от огромно значение за неговото цялостно представяне. Разбира се, не само скоростта, а и всички елементи от сайта, трябва да бъдат оптимизирани, за да работят и изглеждат еднакво добре, както на десктоп, така и на мобилен телефон. В противен случай, потребителите ще напуснат страницата и едва ли ще я посетят отново.

6. Разбираемо и четимо съдържание

Съдържанието на уеб страниците трябва да бъде ясно, четимо и добре форматирано. Това е от огромно значение за потребителското преживяване, тъй като никой от посетителите на сайта не би искал да чете огромно количество, неорганизиран текст.

Независимо от типа на съдържанието, винаги е полезно, ако то е разделено на отделни параграфи и точки. По този начин, потребителите ще могат лесно да намерят тази част от съдържанието, която ги интересува. Всъщност, структурирането на текста по този начин, помага и за цялостната оптимизация на сайта, което е още едно значително предимство.

7. Кратки параграфи

Още нещо, което помага за създаването на ясно и четимо съдържание е писането на кратки параграфи. Целта е потребителите да могат да прочетат лесно и бързо съдържанието, особено когато го достъпват през мобилните си устройства. 

8. Различни типове съдържание

Още един елемент от четимостта на уеб страниците, са разнообразните форми на форми, които бихте могли да използвате.

Някои типове информация, може да бъде представена добре от видеоклип, докато друга - от текст или изображение. Различните начини за представяне на съдържанието са още един начин да подобрите потребителското преживяване на сайта. Разбира се, всеки елемент трябва да бъде оптимизиран и използван по правилният начин, на правилното място в сайта.

9. Релевантни ключови думи

Правилната употреба на ключови думи, изречения и заглавия, ще ви помогне да посочите на търсачките, за какво се отнася вашия сайт. Колкото повече се доближавате до дадена тема, толкова по-вероятно е за Google да предложи вашите страници на правилната аудитория, от което ще последва и намаляване на Bounce Rate.

10. Таргетиране на правилната аудитория

Както и при ключовите думи, така и при съдържанието, целта трябва да бъде достигането на конкретни таргет потребители. 

Идентифицирайте основната си аудитория и създавайте съдържанието си за нея. таргетирането не трябва да е прекалено широко, тъй като това може да доведе грешните потребители на вашия сайт и съответно да причини висок процент на отпадане.

11. Избягвайте изскачащи прозорци

Потребителите, със сигурност не обичат да бъдат прекъсвани, докато разглеждат съдържанието на сайта. Поради тази причина, използването на попъп трябва да бъде внимателно и в правилния момент, за да не нарушава потребителското преживяване. 

12. Намаляване броя на рекламите

Точно както изскачащите прозорци, така и рекламните банери, могат да доведат до лош UX и висок Bounce Rate. Прекалено многото и големи реклами, пречат на потребителите да прочетат важното съдържание и често са причина за напускане на сайта.

13. Добавяне на убедителен призив за действие

Призивът за действие трябва да бъде ясен и разпознаваем. Все пак, ако искате потребителите да останат на сайта и да извършат желаното от вас действие, трябва да им подскажете какво се очаква от тях. 

Добрият CTA предизвиква потребителския интерес и привлича вниманието, както чрез своята визия, така и чрез използваното послание.

14. Премахване на неработещи връзки

Неработещите линкове на сайта, могат значително да влошат потребителското преживяване. Все пак, ако изпратите потребителя към несъществуваща страница, той просто ще напусне сайта. Именно за това е важно да правите чести одити на своя сайт и да премахвате или поправяте счупените връзки.

15. Вътрешни връзки

Създаването на стратегия за използване на вътрешни линкове, е още един начин да задържите потребителите във вашия сайт. По този начин ще им помогнете да се ориентират в сайт и да достъпят подобно и релевантно съдържание, на темата, която ги интересува.

16. Отваряне на връзките в нов екран

При създаването на стратегия за добавяне на вътрешни линкове, е важно да помислите и за начина, по който потребителите ще достъпят тези връзки. Препоръчително е, новата връзка да се отвори в нов таб, за да не загубят потребителите основното съдържание, което ги е довело на сайта.

17. Полезна страница 404

Въпреки че страницата с грешка 404 не е нещо, което искате потребителите да отворят, има начин тя да бъде и полезна. Все по-често можем да се натъкнем да специално изработени и оптимизирани страници 404, които насочват потребителите към друга, релевантна страница на уеб сайта. 

По този начин, отново ще подобрите потребителското преживяване и ще намалите Bounce Rate на сайта.

18. Обновяване на съдържанието

Честото публикуване на свежо съдържание, ще даде причина на потребителите да се връщат на вашия сайт и да прекарват повече време на него, което в крайна сметка е и вашата основна цел.

19. Изграждане на доверие

Съвременните потребители не се доверяват лесно на всеки уеб сайт. Именно за това, трябва да изградите цялата си стратегия около потребителското доверие. Колкото по-високо е то, толкова по-успешен ще бъде вашия уеб сайт.

20. Използване на инструменти

Проследяването на потребителската ангажираност и всички свързани метрики, няма как да стане без помощта на инструменти като Google Analytics, Google Search Console и т.н. Именно те ще ви дадат необходимите данни за представянето на сайта, за предприемате правилните действия, в правилния момент.

Ясно е, че Bounce Rate е само една от многото метрики, които показват ангажираността и цялостния успех на сайта. Въпреки това, степента на отпадане ни дава много информация относно потребителското преживяване и използвана по правилния начин, би могла да ни помогне в оптимизацията и създаването на качествен и функционален уеб сайт.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в разработката и поддръжката на уеб сайтове и мобилни приложения. Ние с удоволствие ще ви съдействаме в изграждането на вашето качествено онлайн присъствие. Свържете се с нас!