В дигиталната епоха, в която живеем, не съществува особен смисъл в дилемата дали букинг системата би била полезна за нас, или не. Предприемчивият собственик на туристически бизнес или на друга подобна услуга, изискваща предварителна резервация и организирането й в детайли, е наясно колко рентабилна може да бъде такъв тип система. Букинг системите разполагат с едно изключително предимство, което е едновременно и тяхна основна специфика по сравнение с популярните интернет платформи. Това предимство се корени в концепцията за допълнителната стойност. Букинг системите действат еднакво успешно в улесняването на:

1. Първо, на собствениците, които разполагат с иновативен, по-ефикасен модел за предлагане на услугите си и разрастване на бизнеса.

2. Второ, на служителите, които получават много по-добре организирана система за работа, включваща пълна координация между отделите.

3. Трето, на клиентите, които могат да ползват услугите на фирмата по максимално опростен, бърз и познат за тях начин.

Букинг системите определено имат какво да предложат като ползи и конкурентни предимства на бизнеса. Дали да се възползваме от тях е по-скоро въпрос на финансово решение, защото те представляват една значителна инвестиция, която може да не представлява най-рентабилното решение за финансово нестабилната компания.

По-адекватният въпрос обаче е не дали да разполагате с букинг система, а от какъв тип да бъде тя. Най-общо казано, букинг системите подлежат на следното делене: класическо мобилно приложение и десктоп платформа тип уебсайт. В някои случаи не би имало кой знае какво значение кой вариант ще изберете за своя бизнес. В други хипотези обаче всеки от вариантите разполагат с конкретно преимущество пред другия. Нека да разгледаме спецификите на уеб букинг системата под формата на уебсайт, както и на нейната алтернатива, мобилно приложение. Ще наблегнем както на разликите между тях, така и на някои от специфичните им предимства.

Букинг системи и приложението им в различни геолокации

Статистическите данни относно превеса на мобилния трафик над стандартния десктопен изначало са ясни и конкретни. Като всяка друга цифра в статистиката обаче, и тези данни не трябва да се приемат за чиста монета във всяка сфера, за всеки кръг от хора и за различните региони. Факт е, че все по-често използваме мобилни приложения за какво ли не – работа, забавление, резервация на хотел. Факт обаче е и, че резервирането на почивка е решение, което не се взима еднакво навсякъде по света. В редица региони туристическият бизнес е изключително ниско повлиян от мобилните устройства. На тези места десктоп устройството е по-често използвано за резервации. Мобилното приложение би било излишно, а в много случаи дори нерентабилно. На световно ниво обаче, превес вземат букинг приложенията. Ето защо в случая трябва да прецените демографските характеристики на потенциалния си потребител, преди да направите избора си.

Букинг система – мобилно приложение – по-скъпата инвестиция

Трябва да имате на предвид, че букинг системата изисква огромно количество техническа работа. Изграждането й от нулата може да не покрие очакванията ви за бързината, с която ще подобрите онлайн присъствието си, а и предлаганата от вас услуга. Мобилното приложение от такъв тип система е още по-трудоемко. Внедряването на технологиите за резервации, плащания, търсения и личния панел на клиентите ще ви струва по-скъпо, ако изберете апликация пред букинг уебсайт система. За бизнесите, които са на ръба във финансово отношение, това може да не е най-добре направената инвестиция, въпреки че процентът вероятност тя да ви бъде възстановена бързо, съвсем не е малък.

Букинг системите под формата на мобилно приложение са по-удачен вариант за персонализиране на услугите

Мобилното приложение с букинг система позволява не само директна комуникация и взаимодействие с клиента, но и му оставя повече възможности за използване на услугата. Така например, ако говорим за класическа резервационна система за хотели, всеки индивидуален клиент може по-успешно и ефективно да планува почивката си, респективно компанията по-гъвкаво и лесно да достига до него чрез необходимия маркетингов инструментариум. Особено популярен похват за такива букинг системи е издаването на виртуална карта за лоялност през мобилното приложение, която позволява получаване на множество важни маркетингови метрики за анализ, а клиентът на свой ред, възможността да ползва отстъпки и други екстри.

Доколко са подготвени технически служителите ви за работа с букинг системата?

Мобилното приложение, със сигурност, ще ги затрудни повече. Ето защо при невъзможност да отделите достатъчно време за подготовка и обучение, може би, по-добрият вариант е да се спрете на онлайн десктоп букинг система. Същевременно, трябва да отбележим, че приложенията дават много повече свобода, възможности и гъвкавост на персонала. Ако служителите ви са технически грамотни (не са нужни кой знае какви ИТ умения за работа с букинг система), мобилното приложение би улеснило работата им осезаемо и то още през първите няколко месеца от въвеждането на системата.

Ако все още не съумявате да разрешите дилемата каква букинг система да изберете – мобилно приложение или класически уебсайт – можете да разчитате на професионална консултация с екипа на Evolution of Dreams. Разкажете ни за бизнеса си, за очакванията си, споделете ни подробности относно вашите изисквания и бюджет, и ние ще ви предложим най-доброто решение и план за действие!