Често, говорейки за изработка или поддръжка на уеб сайт, споменаваме и значението на доброто потребителско преживяване (UX). Истината е, че каквито и действия да предприемаме в изграждането на качествено дигитално присъствие, потребителското преживяване трябва да бъде основният ни фокус, ако искаме да постигаме все по-добри и по-добри резултати.

Знаете ли че, близо две трети от потребителите на мобилното приложение ще го изоставят, ако не получат очакваното потребителско преживяване. Днес, повече от всякога, предоставянето на безупречен UX, е от изключително значение.

Според проучване сред 7000 потребители, 44% от тях не се интересуват от къде ще пазаруват, стига приложението да работи безпроблемно. Всъщност, очакванията са, че с промяната в потребителските желания и навици, ще намали и потребителската лоялност. Това означава, че ако искате потребителите да се връщат във вашата апликация, трябва да инвестирате в създаването на добро преживяване.

Кое е нещото, което дразни потребителите на мобилни приложения?

Огромен процент от потребителите (над 70%) споделят, че бавната скорост на зареждане на приложението, би могла да ги откаже от покупка или друго действие. 63% от потребителите се дразнят на грешки при зареждане, а други причини, които често водят до изоставена количка и висок Bounce Rate са неработещите линкове и форми за запитване.

За по-голямата част от потребителите, основен приоритет е бързото завършване на действието в приложението, било то транзакция или друго.

Това означава, че потребителите искат и очакват да получат качествено преживяване в приложението. В противен случай, има опасност да ги изгубим, а както знаем, конкуренцията е огромна.

Добро потребителско преживяване - Как да го постигнем?

След като стана ясно значението на доброто потребителски преживяване в дигиталното пространство, следва да разгледаме и неговите основни характеристики, както и начините, по които бихме могли да го постигнем.

Първо впечатление

Едва ли е изненада за някого, че първото впечатление има огромно значение, както офлайн, така и онлайн.

Добрият UX дизайн може да помогне за създаването на добро първо впечатление за потребителите на мобилното приложение. Все пак, целта е да привлечем вниманието и да задържим интереса им.

Според проучване, при 94% от потребителите, първото впечатление е свързано именно с дизайна на мобилното приложение, а само 6% обръщат внимание на съдържанието. Това със сигурност означава, че визията има значение. 

Истината е, че първото впечатление в мобилното приложение се създава за едва седем секунди. И докато това време е недостатъчно за прочитане на обемно съдържание, то би могло да бъде достатъчно за възприемането на визуално съдържание. Това е времето необходимо на мозъка да прецени нещо, според неговото визуално представяне. Тук бихме могли да включим и психологическото значение на различните цветове. Както знаем, потребителите асоциират всеки цвят с различно усещане и преживяване.

Извън психологията, добрият UX дизайн успява да респектира потребителите. Той показва, че бизнеса цени своите клиенти и се стреми да предложи само най-доброто.

Разбира се, доброто първо впечатление е важно, но е важно и да останем консистентни. Това означава, че трябва да инвестираме в създаването на добро потребителско преживяване на всяка стъпка от своята стратегия. 

Разпознаваемост

В Google Play и App Store можем да открием милиони мобилни приложения, а хиляди нови се появяват всеки ден. Как тогава можем да останем разпознаваеми и да се отличим от останалите?

Отговорът е - чрез добър UI и UX дизайн.

Именно интуитивният потребителски интерфейс и добрият UX дизайн могат да ни отличат от останалите мобилни приложения. Благодарение на тях можем да привлечем нови потребители и да ги задържим. Също така, интересният UX дизайн ще помогне за изграждането на уникалната визия на бизнеса, която от своя страна води до разпознаваемост на целия бранд.

Уникалната визия е изключително важна, особено когато имаме конкуренти, които предлагат подобни услуги и продукти. В този случай, освен своето уникално предимство, е важно да предложим и уникална визия и безупречно потребителско преживяване, което да привлече целевата аудитория към нашето потребителско преживяване. 

Намаляване на разходите по разработката

Ако инвестираме в създаването на добър UI и UX дизайн от самото начало, това ще доведе до по-ниски разходи за разработка и поддръжка в последствие. Поради тази причина, тестването на представянето и използваемостта на приложението е от изключително значение. 

Все пак, ако мобилната апликация създава лош UX, ще се нуждае от редизайн, което може да бъде сериозен разход за бизнеса.

Именно за това е препоръчително да инвестираме в доброто потребителско преживяване от самото начало.

Интуитивност

Мобилното приложение, с добър UI и UX дизайн е много по-интуитивно. То е лесно за разбиране и използване от потребителите. Всъщност, за тях е важно да могат да работят с апликацията, в момента, в който я отворят. Именно това трябва да е целта при изграждането на потребителския интерфейс.

Всяко затруднение за потребителите, трябва да бъде премахнато. Това включва излишни стъпки при регистрация или завършване на друго действие, което би могло да обърка потребителите. Това е още една често срещана причина, поради която те биха напуснали апликацията.

Класиране в App Store и Google Play 

Добрият UX дизайн носи предимства, какво в самото приложение, така и извън него. Всъщност, той би могъл да доведе и до по-висок процент реализации и изтегляния на приложението.

И докато самата работа на приложението няма връзка с неговото класиране в платформите, проучванията посочват няколко основни фактора за класиране в App Store и Google Play, които включват:

• Иконка на приложението;

• Име;

• Описание

• Обратни връзки;

Някои от факторите за класиране обаче, могат да бъдат повлияни от UI и UX дизайна.

Лошият UI дизайн, който затруднява потребителите, ще се класира на по-ниска позиция в платформите и дори може да бъде отхвърлен от тях.

Още един важен фактор за класиране е броя на изтегляния, както и броя на деинсталиране на приложението, а както знаем, те се влияят от потребителското преживяване.

Как да постигнем безупречно потребителско преживяване?

За постигането на безупречно потребителско преживяване в мобилното приложение, на първо място е важно да познавате своите потребители. След като сме наясно с техните търсения, желания и очаквания, ще можем да създадем интерфейс и дизайн, който носи желаните резултати, както за потребителите на приложението, така и за бизнеса.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на сайтове и приложения. Доверете ни се, за да иработим и вашето качествено присъствие в дигиталното пространство. Изпратете своето запитване сега!