Мобилното приложение може да бъде чудесно продължение на всеки онлайн магазин, който иска да се развива и да остане конкурентоспособен. Освен че ще увеличи продажбите, апликацията ще ви помогне да изградите своята бранд идентичност и да създадете база от лоялни потребители.

Ако разгледаме някои от най-популярните и успешни Ecommerce мобилни приложения, ще видим и доста общи характеристики и функционалности, по които те си приличат. Това със сигурност не е случайно. Точно за това, сме подготвили списък с функционалности, които мобилното приложение за онлайн магазин трябва да включва.

Тук е важно да отбележим, че не е задължително да включите абсолютно всички изброени функции във вашата апликация. Всъщност, трябва да изберете най-важните и подходящи за вашия бизнес и да създадете т-нар Minimum Viable Product (MVP), чрез който да тествате и верифицирате своята идея. По този начин ще получите необходимата информация и отзиви, които ще ви помогнат да развиете бизнеса си в правилната посока.

Какви са ползите за бизнеса и неговите потребители?

Най-важните функционалности, които всяко приложение трябва да включва, са насочени към предоставянето на по-добро потребителско преживяване. Те правят потребителското пътуване изключително приятно и ефективно, което води и до повече печалби за самия бизнес.

Функционалности, които всяко приложение за онлайн магазин трябва да включва

1. Логин и регистрация

Тази, на пръв поглед, базова функционалност, всъщност е от изключително значение за успеха на онлайн магазина.

На първо място, процесите по вход и регистрация трябва да бъдат максимално опростени. Изисквайте само най необходимата информация, например име, имейл и парола. Всяко допълнително поле би могло сериозно да наруши потребителското преживяване и да доведе до изтриване на приложението. Бихте могли да дадете възможност за регистрация със социални мрежи и google, което също ще улесни процеса по регистрация.

Разбира се, потребителите трябва да имат възможност да разгледат продуктите ви, без да правят регистрация. Също така, бихте могли да им позволите да пазаруват като гост. Регистрацията обаче, им дава много повече възможности за персонализирано и много по-добро потребителско преживяване.

От друга страна, вие ще получите ценна информация за потребителите си, която да използвате в маркетинг кампании, както и за повишаване качеството на предлаганата услуга.

2. Лесна навигация и филтър за продукти

Колкото повече продукти предлагате, толкова по-голяма е необходимостта от търсачка и филтър. Потребителите трябва да достигнат до желаните продукти, само с няколко клика, без да се лутат в десетки страници и продукти.

Лесната навигация и бързото откриване на продуктите в приложението, със сигурност ще помогне за създаването на по-добро потребителско преживяване.

3. Подробни описания на продуктите

Качественото продуктово описание е изключително важно, независимо дали говорим за мобилно приложение или десктоп онлайн магазин. Потребителите се интересуват от информацията за това, което купуват. Важното в случая е, това описание да е поднесено по разбираем и лесно-четим начин.

4. Галерия със снимки

Снимките на продуктите са точно толкова важни, колкото и техните описания. Истината е, че някои потребители все още не са любители на онлайн пазаруването, заради невъзможността да разгледат продукта отблизо, както биха могли да направят във физически обект. За да предоставите по-добър UX, добавете поне няколко снимки на продуктите, представящи ги от различен ъгъл, така че потребителите да се сдобият с реална представа за тяхната визия.

5. Използване на добавена реалност за представяне на продуктите

Онлайн магазини като IKEA и Sephora, вече използват подобна функционалност, за да представят продуктите си в реална среда. По този начин, потребителите получават преживяване, подобно на това във физическия магазин, където могат да разгледат и изпробват продуктите.

6. Количка за пазаруване

Това е още една базова функционалност, която всеки онлайн магазин трябва да притежава. Количката дава възможност на потребителите да извършат пазаруването на етапи, както и да излязат от приложението и да се върнат, без да губят това, което са избрали. Това още веднъж допринася за по-доброто потребителско преживяване.

7. Обобщение за поръчката

Още една полезна функционалност е предоставянето на обобщена информация за направената поръчка. Това дава на потребителите още една възможност да разгледат избора си и да се уверят, че са добавили в количката всички желани продукти.

Там могат да видят и общата сума, която трябва да заплатят, заедно с цената на доставка и други допълнителни услуги. 

8. Сигурни и лесни плащания в мобилното приложение

Директните плащания в приложението са още една стандартна функционалност, която всяко ecommerce приложение притежава. 

Предлагането на разнообразни и сигурни методи за плащане, значително улеснява целия процес по завършване на поръчката и разбира се, предоставя много добро потребителско преживяване.

От своя страна, потребителите на приложението имат възможност бързо, лесно и сигурно да направят своята поръчка.

9. Препоръчани продукти

Онлайн магазините, които предлагат широк набор от продукти, биха могли да се възползват от подобна функционалност.

Тя е изключително полезна, когато искате да вдигнете средната стойност на направената поръчка. На база данните за потребителя, разгледаните до този момент продукти и добавените артикули в кошницата, бихте могли да предложите още неща, които чудесно да допълнят останалите. Това е чудесен начин да задържите потребителите в приложението, предлагайки им нови продукти, които знаете че ще харесат.

10. Списък с любими продукти

Изоставената количка е често срещано явление в онлайн магазините. Потребителите често напускат приложението без да завършат своята поръчка, поради различни причини - колебаят се, бързат или просто нямат възможност да купят продукта в дадения момент.

Възможността да добавят продуктите в свой списък с ‘любими’ обаче, им дава възможност да запазят нещата, които ги интересуват и да ги закупят в удобно за тях време, без да се чувстват притиснати. По този начин доброто потребителско преживяване се запазва, а вие отново имате възможност да създадете персонализирани оферти и нотификации, които да върнат потребителите в приложението, за да поръчат своите любими артикули.

11. Програми за лоялност

Много онлайн магазини предлагат на своите клиенти възможността да събират точки, които в последствие да им донесат отстъпка от цената. 

Всъщност, мобилното приложение е чудесен инструмент за изграждане на база от лоялни потребители. Бихте могли да предоставите специални отстъпки за всеки потребител, който инсталира приложението на своето устройство, направи поръчка и/или сподели с приятел

Така ще успеете да развием апликацията си, а потребителите ще имат реална причина да я използват и популяризират.

12. Съпорт

Връзката между потребителите и бранда е от изключително значение, независимо дали говорим за онлайн магазин или друг тип бизнес.

Потребителите трябва да имат възможност за бърза и лесна комуникация, когато имат проблем или въпрос, свързан с преживяването в онлайн магазинат.

Разбира се, бихте могли да експериментирате, за да откриете най ефективния начин за комуникация с потребителите, например онлайн чат, телефон, имейл и т.н.

13. Оценки и отзиви

Потребителското мнение определено е важен фактор, който оказва влияние върху успеха на всяко мобилно приложение. Отзиви щ ви помогнат да спечелите потребителското доверие, както и да подобрите предлаганата услуга.

За потребителите, отзивите са сред основните фактори, които оказват влияние и върху крайното им решение за покупка.

Как да изберете най-важните функционалности за начало?

Създаването на MVP или Minimum Viable Product, също е важна част от разработката на успешно мобилно приложение. С множеството възможности и функционалности, които съществуват обаче, е наистина трудно да изберете най-важните сред тях, чрез които да верифицирате своята идея.

Истината е, че колкото по-малко е приложението, толкова по-лесно и бързо ще съберете потребителските отзиви, за да създадете апликация, отговаряща на реалните им нужди и желания. 

При избирането на функции за MVP, трябва да се спрем на тези които:

• Носят предимства на потребителите;

• Чиято липса би донесла негативни резултати върху приложението и реализациите в него.

Мобилните приложения отдавна са намерили своето място в потребителското ежедневие. Създаването на качествена апликация, която носи перфектно потребителско преживяване и истинска стойност, би могло да бъде успешна стъпка към успех на целия бизнес.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на мобилни приложения и сайтове. Доверете ни се, за да изградим заедно вашето дигитално присъствие! 

Изпратете своето запитване!