За никого не е тайна, че конкуренцията в онлайн пространството е огромна, а класирането на челна позиция в органичните резултати на търсачките става все по-голямо предизвикателство. Не е невъзможно обаче, да постигнем желаното класиране и да получим очаквания трафик към уеб сайта. Това, което трябва да направим е да следваме добрите практики и да инвестираме време и средства в оптимизацията на своето онлайн присъствие.

За щастие, най-голямата търсачка в света Google, ни дава достъп до множество напълно безплатни инструменти, които бихме могли да използваме. Един такъв инструмент е Google My Business. Всъщност това е платформа, създадена специално за локалния бизнес, за да може той лесно и структурирано да представи информацията за себе си.

Разбира се, най-важният инструмент за всеки бизнес, който иска да гради своето онлайн присъствие, е неговият уеб сайт. За да работи успешно обаче, той трябва да бъде поддържан и оптимизиран, според изискванията на търсачката и потребителите.

Неведнъж сме говорили за значението на уеб сайта за бизнеса, както и за силата на добрата SEO стратегия. Следва обаче да разгледаме и друг аспект на оптимизацията, полезен за всеки бизнес и най-вече за локалния, а именно Google My Business. Платформата е интегрирана директно в Google Search и дава на потенциалните клиенти на бизнеса възможност, лесно и бързо да достъпят информацията за желания обект. Освен за крайните потребители, Google My Business е полезен и за бизнеса, тъй като му помага да управлява своята онлайн репутация, както и да извлича полезни данни за потребителите и начините, по които те взаимодействат с бизнеса. 

Освен че е напълно безплатен, Google My Business е и лесен за управление инструмент, от който всеки локален бизнес би могъл да се възползва. Ето и няколко съвета за извличане на максимума от него:

Въвеждане на пълна и коректна информация

Макар че изглежда очевидно, оказва се че много бизнеси подценяват този аспект. Ако профилът в Google My Business сочи към уеб сайта (както би трябвало да бъде), то трябва да се уверим, че информацията на двете места съвпада напълно. Това включва локация, телефон, работно време и т.н. 

Всъщност, Google наказва компаниите, които имат дублиращи се профили с различна информация, като ги премахва от класирането. 

Разбира се, въвеждането на некоректна информация ще донесе негативни последици и за потребителското преживяване. Точно поради тази причина, трябва да бъдем внимателни и максимално точни при въвеждането на основната информация за бизнеса.

Избор на правилната категория

Категорията на бизнеса, която ще отбележим в Google My Business, е важна, както за крайните потребители, така и за целия процес по търсене и намиране на бизнеса онлайн.

Например, ако управляваме пицария, това трябва да присъства в категорията и описанието на бизнеса. По този начин, той ще бъде открит от правилните потребители. Те ще получат информацията, от която се нуждаят, а ние ще привлечем повече клиенти към бизнеса си.

Всъщност, в Google My Business можем да избираме от близо 2000 категории, така че е важно да изберем правилната.

Добавяне на атрибути

Атрибутите са малки тагове, които добавяме към информацията си, за да предоставяме по-точна и структурирана информация на потенциалните си клиенти. Там можем да включим всичко, което интересува потребителите ни - място за паркиране, безплатен интернет и други услуги, свързани с нашия бизнес. 

Наличието на тези тагове помага на нашия бизнес да се изкачи в класирането, когато потребителите подобна информация.

Изображения

Подробното и структурирано описание на бизнеса е изключително важно, но не по-малко важни са и качествените и актуални изображения. Именно те помагат на потребителите да визуализират крайния продукт или услуга и играят важна роля при вземането на решение.

Проучванията показват, че профилите в Google My Business, които добавят актуални снимки, получават с 35% повече кликове.

Говорейки за актуални снимки, няма как да не споменем и потребителски - генерираното съдържание (User Generated Content). То се отнася до всяко онлайн съдържание, което не е създадено от бизнеса, а от неговите крайни клиенти. Това могат да бъдат отзиви, както и снимки, които потребителите са направили, свързани с конкретния бизнес.

Истината е, че този тип съдържание е изключително ценно за крайните потребители и помага за вземането на крайно решение. Когато официалната информация и снимки, са потвърдени от други клиенти на бизнеса, се изгражда доверие, което неизменно води и до повече нови потребители.

Отзиви и оценки

Като част от потребителски-генерираното съдържание, отзивите играят огромна роля във вземането на крайно решение. Мнението на потребителите за бизнеса, винаги е имало значение. Днес обаче, то може да бъде изказано и разпространено изключително лесно, което го прави още по-важно. 

Разбира се, Google My Business включва и отзиви, което е още един начин за изграждане на имидж пред потенциалните потребители. Разбира се, всеки се стреми към повече положителни отзиви. Колкото повече такива има бизнеса, толкова по-голяма е вероятността за нови потребители да се доверят. Това обаче не означава, че негативните отзиви, задължително ще имат негативен ефект. Всъщност, зависи как ще се отнесем към тях.

И докато отговарянето на положителен отзив е лесно и приятно, отговарянето на негативна оценка е по-голямо предизвикателство. Най-лошото, което можем да направим в такъв случай е да игнорираме. Вместо това, можем да се опитаме да превърнем негативния отзив, в положителен такъв. 

Според проучвания, над 50% от потребителите очакват бизнесът да реагира на негативния отзив, а 45% са склонни да се възползват отново от услугите, ако получат съответната реакция. Това, което можем да направим е да установим причината за отрицателната оценка и да се опитаме да поправим пропуските си. 

Можем да разглеждаме всеки негативен отзив като възможност. Ако отговаряме по правилния начин, имаме шанс да създадем добро впечатление, както към настоящите, така и към потенциалните си потребители.

Използване на данните

Google ни предоставя огромно количество данни, които могат да са изключително полезни за оптимизацията на нашето онлайн присъствие. Благодарение на тях, откриваме нови области, в които да се развиваме и подобряваме. Важното в случая е да ги разглеждаме и анализираме, така че да извлечем максимума от тях.

Истината е, че платформата Google My Business  ни дава изключително много възможности да позиционираме бизнеса си в интернет, за да достигнем до своите целеви потребители. От нас зависи обаче, как ще се възползваме от тях!

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на уеб сайтове и приложения. Ние можем да ви помогнем в изграждането на вашето качествено и успешно присъствие в онлайн пространството. Свържете се с нас!