Според проучване на Националния статистически институт, през 2019 година, над 63% от българското население използва мобилни устройства за достъп до интернет. В световен мащаб, цифрата възлиза на повече от 3 млрд. души. Мобилните устройства отдавна са много повече от средства за комуникация. Често в тях се съдържа целият ни живот-лична информация, снимки, банкови сметки, графици и т.н. По тази причина се налага и на бизнеса да погледне в друга посока и да се свърже с потребителите там, където те прекарват голяма част от времето си – в мобилния телефон.

За да разберем дали бизнеса, който управляваме, има нужда от мобилно приложение, първо трябва да знаем какво представлява то.

Мобилното приложение е приложен софтуер, предназначен да работи на мобилно устройство като смартфон или таблет. То  често служи за предоставяне на услуги, подобни на тези, които използваме на компютър. Най-простите мобилни апликацииса базирани на компютърни приложения и биват пренесени на мобилно устройство. По-сложният подход включва създаването на приложение специално за мобилна среда, като се взимат предвид, както нейните предимства, така и недостатъците и.

Съществуват три основни вида мобилни приложения – Native, Hybrid и прогресивни Уеб приложения.

Native приложенията са създадени на специфичен програмен език, за конкретна операционна система.  Те са надеждни и функционални и са част от съдържанието на мобилния телефон на всеки потребител.

Хибридните уеб приложения до голяма степен приличат на native приложенията. Те се теглят и инсталират по същия начин, разликата обаче е в създаването им. Te се създават като комбинация от native и уеб базирани приложения и точно за това се наричат хибридни.

Прогресивните уеб приложения, от своя страна, предлагат надеждност, функционалност и достъпност. До тях може да се стигне през всеки уеб браузър, както на мобилно устройство, така и на компютър. Освен това, те могат да бъдат стартирани, независимо от наличието или качеството на интернет връзката. Прогресивните уеб приложения свеждат недостатъците си до минимум и предоставят на потребителите качествено преживяване.

Независимо на кой вид мобилно приложение ще се спрете, всички те имат общи характеристики, предимства и недостатъци, които ще ви подскажат, има ли нужда вашият бизнес от мобилна апликация. Нека ги разгледаме:

Предимства

1.    Увеличаване на продажбите

Мобилното приложение е още един канал, през който бихте могли да увеличите печалбите си. Чрез отстъпки, промоции и известия, бихте могли да мотивирате потребителите да пазаруват от вас. Ще имате възможност за директна връзка с всеки потребител, който е инсталирал вашето приложение. Ще можете лесно да сегментирате аудиторията и да се свързвате с нея според конкретните и нужди.

 

2.   Връзка с потребителите

Веднъж инсталирали вашето приложение, потребителите ще имат връзка с вас, независимо къде се намират. Няма да има нужда да помнят уеб адрес, а в зависимост от функционалността на приложението, ще могат да имат достъп до него и без да имат връзка с интернет.

 

3.   Канали за маркетинг и комуникации

Мобилното приложение е лесен начин за маркетинговите кампании на вашия бизнес, да достигнат до желаните потребители. Освен това, лесно бихте могли да получите обратна връзка от потребителите, както и да ги включите в различни проучвания, с цел подобряване на услугата.

 

4.   Оптимизация на работния процес

Бихте могли да създадете приложение, чрез което да се свържете с вашия екип.  Ще можете да управлявате и следите работния процес, да обменяте информация и файлове. По този начин ще създадете връзка между служителите си и ще можете да взаимодействате с тях, независимо от местоположението им.

 

5.   Нарастване лоялността на потребителите

Има огромен набор от инструменти, които биха могли да създадат по-дълбока връзка с потребителите.Един от тях са специалните предложения, единствено за тези, които са инсталирали приложението на своето устройство.

 

6.   Достъп до ценна информация

Инсталирането на мобилното приложение може да ни даде цялата информация за потребителите, от която имаме нужда. От имейл адрес, на който да изпращаме допълнителни оферти, до информация за това какво харесва потребителя, какво купува,колко често посещава приложението и т.н. Тези данни са от изключително значение за всеки, който иска да развива бизнеса си онлайн.

 

7.   Конкурентоспособност

Не всеки от конкурентите ви има мобилно приложение. Много от тях го считат за излишно и това е предимство, от което трябва да се възползвате. Ако успеете да се наложите сред първите във вашия бранш, които имат мобилно приложение, бихте могли да утвърдите позициите пред потребителите.

Недостатъци

1.   Разходи

Както всяко друго нещо, мобилното приложение е инвестиция, която трябва да платите. То също изисква постоянна поддръжка, но също така би могла да носи и добра печалба, според целите на вашия бизнес.

 

2.   Липса на яснота

Задължително е да сте наясно какво очаквате да прави вашето приложение. Какви ще бъдат ползите от него за вас и вашите потребители? Създаването на приложение, „просто, за да го има”, няма да донесе нищо на бизнеса ви, освен финансови загуби.

 

3.   Съвместимост

Потребителите използват различни операционни системи и всяка една от тях има своите изисквания. Трябва да създадете приложението така, че да е съвместимо с всяка една операционна система, до чиито потребители искате да достигнете.

 

4.   Поддръжка

Както вече казахме, мобилното приложение не е еднократна инвестиция. То изисква своята постоянна поддръжка, а работата с различни операционни системи означава следене и поддръжка спрямо всяка една от тях и то постоянно. Освен това, от вас се изисква да напомняте и подтиквате потребителите да актуализират приложението, за да  използват максимума от него.

 

Разбира се, това са само част от предимствата и недостатъците, които може да донесе създаването на мобилно приложение. Всеки отделен бизнес е собствен свят, който има своите правила и изисквания и решението дали мобилното приложение ще донесе желаните резултати се взима единствено спрямо тях.