Огромната конкуренция, която ни заобикаля в онлайн пространството, значително увеличава нуждата от по-качествено потребителско преживяване.

Само няколко думи на страницата за плащане или абонамент, могат да окажат огромно влияние върху мнението на потребителите ви за вашия бранд. 

Създаването на качествено съдържание, фокусирано върху по-доброто потребителско преживяване, ще ви помогне да се отличите  и да представите продуктите и услугите си по най-добрия възможен начин.

Създаване на съдържание за по-добро потребителско преживяване

UX писането, има една основна цел - подобряване на потребителското преживяване във сайта. Както знаем, съдържанието е жизненоважен елемент от всеки UX дизайн. То е способно да увеличи доверието към бранда и да подобри цялостното потребителско преживяване.

Ефективното UX писане информира потребителите за действията, които могат да предприемат или току-що са предприели, насочва ги в потребителската пътека и увеличава увереността им.

Качественото съдържание е важно:

• Преди потребителите да предприемат действие, за да стане ясно какво ще се случи, когато го направят.

• По време на действието, помага на потребителите да завършат желаното действие

• След действие, за потвърждение и за да обясни следващите стъпки.

Как да създаваме качествено съдържание, фокусирано към UX?

UX писането дава насоки на потребителите през вашия уеб сайт, насърчава взаимодействието с бранда, информира ги и им помага лесно да стигнат до желаната дестинация. Най-доброто UX писане е съобразено най-вече с нуждите на аудиторията и потребителската пътека.

Яснота

Приоритет №1, когато става въпрос за разбиране на същността на UX писането, е яснотата. На всяка стъпка вашият потребител трябва да е наясно какво действие предприема, какво се изисква от него и какъв ще бъде резултатът. Вашето UX съдържание трябва да е релевантно и точно, особено ако става въпрос за информация за плащания, регистрации и договорни задължения. 

Уверете се, че всеки призив във вашия сайт е едновременно семпъл, но и достатъчно изчерпателен и ясен, за да са сигурни потребителите в това, което ги очаква по-нататък.

Лично отношение

Ролята на UX писателя е да направи комуникацията възможно най-проста и лесна за разбиране. Потребителите са много по-склонни да отговорят и да се свържат бранд, който се доближава до техните разбирания. Помислете как бихте разговаряли с вашите клиенти, ако са пред вас.

UX писателите обикновено използват проста структура на изречението. Призивите, въпросите и обясненията са ясни и кратки, като най-важната част на изречението е в самото му начало. Вашите потребители ще се съсредоточат върху първите 11 знака, така че се уверете, че посланието ви е ясно от самото начало.

Хумор

Чувството за хумор може да бъде изключително полезно при създаване на съдържание за уеб сайт. Разбира се, то трябва да е премерено и изцяло съобразено с целевата аудитория.

Една от страниците, където често можем да наблюдаваме проява на чувство за хумор, е страницата с грешка 404. Няма нищо по-неприятно за потребителите, от това, да попаднат в неработеща уеб страница. За това пък, бизнеса има възможност да персонализира този тип страница, така че да превърне дефекта в ефект. 

Бихте могли да предложите на потребителите полезни решения и връзки към релевантни страници, за да ги задържите на сайта да гарантирате доброто потребителско преживяване.

Съпорт

Никой не обича да попълва формуляри или въпросници. Единствените неща, които са по-лоши от формулярите, са грешките, които се появяват, докато потребителите се опитват да ги попълнят.

Като добър UX писател, бихте могли да добавите няколко кратки обяснения и коментари, с които да помогнете на вашите потребители. 

По този начин, със сигурност ще съдействате за по-доброто преживяване на уеб сайта и ще изградите доверие във вашите потенциални клиенти.

Външни фактори

Светът около нас се променя постоянно. С него се променят и потребителите. Именно за това, е изключително важно да бъдете актуални и да съобразявате съдържанието си, с популярните събития.

Пример за това е пандемията от Ковид, която накара стотици компании да променят своите послания и да се съобразят изцяло с притесненията, нуждите и очакванията на своите потребители. По този начин, дори бихте могли да разкриете скритата стойност на вашия продукт или услуга.

Мотивация

Фокусирайте съдържанието си, около вашите целеви потребители. Какви ще са предимствата за тях? Защо биха го препоръчали на приятели? Ще получат ли специално намаление?

Съществуват множество различни начини да мотивирате своите потребители, за да извършат очакваното от вас действие. Изразете вашето послание ясно, чрез кратки визуални истории или просто с изречение под бутона с призив за действие (CTA).

Приобщаващо съдържание

Доброто онлайн съдържание, е създадено, за да приобщава. Ясно е, че всеки бизнес има своите потребители и създава съдържанието си за тях, но е важно да се стремите към широка аудитория, без да изключвате никого на база пол възраст, етнос, способности, произход или сексуална ориентация. 

Разбира се, има продукти, които правят изключение.

Измерване на резултатите

Ако сте UX писател, който създава съдържание за клиент, най-добрият начин да измерите успеха от вашето съдържание, е като извършите цялостно тестване за неговата четимост и качество. Предложете опции с различни степени на персонализираност, хумор и дълбочина и вижте кои от тях предоставят най-доброто потребителско преживяване и съответно, водят до по-висок процент конверсии.

За да преведете успеха в работещи числа, използвайте анализи за измерване на взаимодействието с потребителите, честотата на кликване и степен на отпадане и реализации. Освен това, преценете дали сте имали повече или по-малко запитвания от потребители, нуждаещи се от помощ – при добро UX писане тези цифри трябва да намаляват.

Ако вашето съдържание е качествено, трябва да имате по-висок процент реализации и повишено доверие на потребителите към сайта и целия бранд. 

Съдържанието във вашия уеб сайт, показва отношението ви към потребителите и продуктите, които предлагате. Само в няколко изречения, аудиторията може да разбере, дали пред нея стоят истински професионалисти, които заслужават доверието и.

Както споменахме в самото начало, конкуренцията в онлайн пространството е сериозна, а потребителите стават все по-взискателни. Именно за това е важно, да покажем нашето специално и лично отношение към тях, чрез съдържанието, което създаваме.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в разработката и поддръжката на уеб сайтове и апликации и с удоволствие ще ви съдейства в изграждането на цялостното ви, онлайн присъствие! Свържете се с нас!