KPI или Key Performance Indicator са онези метрики, които дават необходимата информация на бизнеса, за да следи и повишава своите резултати. На база тези метрики, вие можете да взимате информирани и навременни решения за развитието на своето мобилно приложение.

Освен това, следенето на KPI помага при оценяване стойността на апликацията, което е изключително полезно, ако искате да привлечете инвеститори или купувачи за мобилното си приложение.

Проследяването на тези метрики трябва да бъде заложено още в стратегията за разработка на апликацията, както и в маркетинг плана. Преди всичко, трябва да обмислите какви са резултатите, които очаквате, за да изберете най-подходящите KPI, които ще бъдат най ценни за измерване резултатите на вашето мобилно приложение и ще ви донесат необходимата информация.

Изтегляне и инсталиране на приложението

Броя изтегляния на апликацията е основната метрика, която говори за нейния успех. Все пак, това е основната цел, към която всеки собственик на мобилно приложение се стреми. Също така, това е метриката, върху която стъпват и останалите KPIs.

Освен броя на изтеглянията обаче, трябва да следите и броя на инсталациите и деинсталациите на приложението. 

Потребителите са склонни да изтрият апликацията по много причини и не всички те зависят от вас. Въпреки това, това е метрика, която трябва да следите, тъй като тя може да индикира сериозен проблем, който бихте могли да отстраните на време. 

Задържане на потребителите (Retention Rate)

Както подсказва името, тази метрика дава информация за процента потребители, които са изтеглили и използват вашето мобилно приложение. По този начин ще видите и процента потребители, които са изтрили апликацията или просто са спрели да я използват.

Retention rate се измерва, чрез съпоставяне на броя активни потребители, спрямо броя инсталации на апликацията за даден период. Измерването на тази метрика ще ви даде информация, до колко потребителите се ангажират с вашата апликация. На база тези данни, ще имате възможност да правите промени, които да подобрят представянето на приложението и съответно да повишат вашия Retention Rate.

Брой активни потребители

Броя на активните потребители, които използват мобилното ви приложение ежедневно, със сигурност е метрика, която дава информация за ангажираността на потребителите. Тя се отнася до всеки индивидуален потребител, който използва апликацията поне веднъж дневно.

Можете да измерите броя на активните потребители за конкретен ден, месец или за определено време от денонощието и да използвате тази метрика при проследяване потребителското поведение.

Цена за придобиване (CPA)

Големият брой изтегляния на приложението, със сигурност е добър знак, но също е свързан с инвестиция. За да сте сигурни, че вървите в правилна посока, ще трябва да изчислите и цената, която плащате, за придобиване на един потребител. За да измерите CPA, трябва да разделите разходите по кампанията, на броя конверсии, които кампанията е генерирала  за вашия бизнес.

Процент конверсии (CR)

Процентът на конверсиите (CR) е може би една от най-важните метрики. Независимо какъв е броят на потребителите, които използват мобилното ви приложение, вашият реален успех е свързан с действията (конверсиите), които те извършват. Ако печелите чрез продаване на продукти в приложението или от абонаментни услуги, то процента на извършените конверсии е пряко свързан с успеха ви.

За да повишите CR, трябва да инвестирате в персонализирани оферти, както и в цялостно подобряване на потребителското преживяване, което ще стимулира аудиторията да извърши желаните от вас действия.

Средна печалба от потребител  (Revenue per User)

Независимо от типа и целите на мобилната апликация, тя има определен метод за монетизация. За да следите успеха на приложението, трябва да измервате и средната печалба, която един потребител генерира за даден период от време.

Следейки профила на потребителите и печалбата, която генерират за вашия бизнес, вие бихте могли да вземате решения за следващи маркетинг кампании и оферти, чрез които да повишите средната стойност на тази метрика.

Статистиката показва, например, че потребителите на Android прекарват повече време в използване на мобилни приложения, но потребителите на iOS са по-склонни да пазаруват в апликациите.

Lifetime Value (LTV)

Тази метрика измерва средната стойност, която един потребител генерира за целия си жизнен цикъл, през който е свързан с вашия продукт или услуга. За да е успешна апликацията, стойността на тази метрика трябва да е по-висока от средната стойност за придобиване на потребител(CPA).

За да измерите LTV, трябва да сте наясно каква е средната печалба, която бихте могли да очаквате от даден потребител. Това, разбира се, зависи от спецификите на бизнеса, както и от средната цена на продуктите или услугите, които предлагате.

Фактори, които влияят на тази метрика са например, колко често потребителите правят покупки от вас и на каква стойност, както и колко време потребителите остават ангажирани с мобилното приложение и бранда.

Възвръщаемост на инвестицията (ROI)

При всички положения, мобилното приложение е инвестиция, а за да разберете дали тя носи реална печалба за бизнеса, трябва да следите и тази метрика. ROI се изчислява чрез съпоставяне на чистата печалба, спрямо инвестицията за апликацията.

Получаването на точни стойности при измерването на ROI не е лесна задача. Преди всичко, трябва да сметнете всички разходи по определена кампания и как тези разходи са повлияли на печалбата. 

Ако например, разчитате на промоционална имейл кампания, ще трябва да сметнете всички разходи по разработването и и съответно приходите, които кампанията е генерирала. 

Със сигурност не е лесно да определите колко точно да инвестирате в дадена кампания и точно по тази причина трябва да изградите стратегия, която да следвате и да поставите ясно измерими цели, които да ви помогнат в следенето на успеха на вашата мобилната апликация.

Това са част от основните метрики, които ще ви помогнат в измерването на успеха на вашето мобилно приложение. Освен тях, съществуват и много други фактори, които влияят върху потребителското преживяване и съответно върху цялостното представяне на апликацията. Това са скоростта за зареждане, устройствата и операционните системи, които потребителите предпочитат и много други елементи, които зависят от спецификите на бизнеса и целите на мобилното приложения.

Други фактори, на които трябва да обърнете внимание, са отзивите от вашите потребители. Както положителните, така и отрицателните мнения, биха могли да донесат стойност, ако съумеете да ги използвате правилно.

KPI са изключително важни, тъй като те дават точна информация относно функционирането на мобилното приложение, как потребителите го възприемат и до колко са готови да се ангажират с него. Тези стойности ви дават основата, върху която да стъпите, за да подобрите резултатите, които апликацията носи за вас и вашия бизнес.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в разработката на мобилни приложения и с удоволствие ще Ви съдействаме в реализирането на Вашата идея. Свържете се с нас!