Създавайки собствен уеб сайт, вие със сигурност трябва да имате ясни цели, които очаквате да постигнете чрез него. Дали сайтът ви е успешен или не, ще зависи от това, дали сте постигнали поставените цели. По тази причина, трябва ясно да дефинирате аудиторията си и какво очаквате от нея, а целите ви трябва да бъдат измерими, постижими и релевантни на бизнеса. Важно е, също така, да определите и времето, за което очаквате да постигнете дадените цели.

Например, ако сте собственик на онлайн магазин, основната ви цел ще бъдат продажбите, т.е. ще измерите колко от посетителите на сайта са направили покупка. Също така можете да си поставите цел, колко точно продажби очаквате да реализирате за определен период от време.

Съществуват ясно определени метрики, чрез които да измерите успеха и печалбата от вашия уебсайт. Т.нар. KPIs (Key Performance Indicators) са тези измерими стойности, които показват колко е ефективна работата на сайта и маркетинг кампаниите, свързани с него. 

Метриките, имат за цел да измерят цената на всеки нов потребител, който посещава вашият уеб сайт и изпълнява желаното от вас действие, например покупка. Достигането до нови потребители, означава, че бизнесът ви процъфтява и сте на прав път. Истината обаче е, че това изобщо не е лесен и евтин процес. Точно за това е препоръчително да го следите, за да знаете кога е необходимо да промените подхода си и кога е най-добре да спрете.

Брой потребители

Това е една от основните метрики, която трябва да следите. Независимо каква е същността на вашия уеб сайт, за да знаете какъв е трафикът на вашия сайт. По този начин, лесно ще можете да разберете, ако има някакъв проблем и броят на посетителите рязко е намалял. Също така ще знаете кога са активни вашите потребители и ще можете да анализирате причините за промени в поведението им.

Customer Acquisition Cost

CAC или цената за придобиване на клиент показва колко точно ви струва, за да доведете потребителя до желаното от вас място. За да пресметнете тази метрика, разделете всички разходи по маркетинг кампанията, на броя потребители, които сте привлекли по време на провеждането и.

Отпадане на потребителите

Пътят на потребителите от виждането на офертата, до крайното решение и покупката е дълъг и често се случва те да отпадат от т.нар. потребителска фуния, преди да стигнат до края. Измерването на всяка стъпка от процеса ще ви помогне да разберете къде точно грешите, за да се поправите на време.

Отпадането на потребителите е метрика, която се измерва в проценти и показва каква част от посетителите на вашия уеб сайт са го напуснали, без да извършат желаното от вас действие. Причините за това могат да бъдат много - потребителите са предпочели конкурентен сайт, не са доволни от офертата/цената, не са доволни от обслужването/поддръжката на сайта и др.

Разбира се, трудно е да постигнете процент на отпадане 0%, но високите стойности на тази метрика, определено показват, че нещо не е наред.

Customer Lifetime Value

Тази метрика показва каква е стойността на един ваш потребител за целия му жизнен цикъл, от момента в който се обвържат с вашия бизнес, до момента в който напуснат потребителския цикъл. CLV измерва стойността, която получавате от един потребител, спрямо стойността за придобиването му.

Измерването на CLV ще ви помогне да се концентрирате в потребителите, които носят реална стойност за вашия бизнес.

Втора покупка

Чрез тази метрика, ще измерите колко от потребителите са купили втори път от вас. Обикновено, тази метрика се използва за онлайн магазини, но лесно може да бъде преобразувана и да следи и други действия на сайта (напр. абониране).

Измерването се случва като разделите броя на потребителите, които са купили повече от веднъж, на общия брой потребители.

Имайте предвид, че тази метрика и дава информация за потребителската ангажираност към вашия бизнес, но не може да покаже стойността, която ви носи всеки отделен потребител.

Честота на покупка

Тази метрика измерва средната честота на покупка от вашия сайт. Логично, тя се използва по често при онлайн магазини, но може да измерва и останалите действия, заложени на уеб сайта. 

Препоръчително е да следите тези данни, ако се чудите, дали си заслужава инвестицията в продуктите/услугите, които предлагате и дали те изпълняват поставените цели. 

Conversion Rate

Конверсии са всички онези действия, които очаквате потребителите да извършат на вашия уеб сайт. Освен покупка, това може да е абонамент, изпращане на запитване, споделяне в социална мрежа и др. 

За да пресметнете Conversion Rate, разделете общия брой конверсии, на броя конверсии, които са ви донесли реална стойност. Така ще разберете, дали посетителите на сайта, всъщност са реални клиенти на вашия бизнес и дали техниките ви за продажба и маркетинг са успешни.

Click Through Rate

За да е успешна маркетинг кампанията ви, трябва да достигнете до правилната аудитория. CTR показва броя на потребители, които са кликнали върху вашата реклама, спрямо броя на хората, които са я видели.

За да получите по-реална представа относно представянето на вашата кампания, трябва да измерите и Conversion Rate, заедно с Click Through Rate. Ако имате висок CTR, но нисък CR, това означава, че рекламата ви е добре таргетирана, но има проблем с офертата или страницата, на която изпращате потребителите. 

Сред важните метрики, които трябва да следите са времето прекарано на сайта, както и времето за зареждане на страниците. Освен това, за да измерите успеха на сайта ви, е да използвате тези метрики, които отговарят на конкретните му цели. 

Независимо дали се стремите към посещения на вашия сайт, продажби или други действия, свързани с вашия бизнес, жизнено важно е да следите стойностите, които имат значение за вас. 

Ние от Evolution of Dreams сме готови да поставим началото на успеха Ви, разработвайки Вашия уеб сайт. Свържете се с нас!