Има един фактор, който влияе върху успеха на всеки уеб сайт и това е доверието, което той създава у потребителите си. Трябва да покажете на своята аудитория, че вие сте безопасен източник, който заслужава тяхното доверие. Абсолютно невъзможно е да генерирате голям брой лийдове, да продавате продуктите си онлайн или да привлечете нови потребители, ако сайтът ви поражда дори минимално съмнение в тях.

Факт е, че потребителите носят съмненията със себе си, особено когато посещават непознат уеб сайт. Поради тази причина, трябва да ги убедите във вашата достоверност, преди да се ангажират с вашия бизнес и предлаганите от вас продукти и услуги.

Както във всеки друг аспект, при уеб сайта доверието на потребителите се печели с много работа и би могло да бъде изгубено изключително лесно.

Спечелването на потребителското доверие може да стане, благодарение на положително преживяване, което те са имали на вашия уеб сайт. Ако залагате на често публикуване на релевантна и полезна информация, сайтът ви работи добре и предлагате навременен съпорт, то със сигурност ще спечелите доверието на своите потребители.

Предоставяйки качествено преживяване на своите потребители, те с удоволствие ще ви препоръчат на своите приятели и познати, а това е още един начин за изграждане на доверие. Както знаем, отзивите от трети лица, влияят изключително много върху крайното решение на потребителите и могат да бъдат причина за увеличаване доверието им към уеб сайта и целия бизнес, който той представлява.

Друг фактор, който влияе върху доверието, което потребителите имат към уеб сайта, е цялостната бизнес идентичност. Ако вече сте изградили доверие у потребителите, чрез предлаганите от вас продукти и услуги, то те със сигурност ще подходят с доверие и към вашия уеб сайт.

Доверието към бизнеса и разбира се, към фирмения уеб сайт, е един от основните фактори, от които зависи неговият успех. Нека разгледаме обаче, елементите, които оказват директно влияние върху имиджа на всеки уеб сайт.

Консистентност

Уеб сайтът трябва да отразява цялата идентичност на вашия бизнес. За да изградите постоянно доверие у своите потребители, е препоръчително да сте постоянни в качеството на предлаганите от вас услуги и разбира се, да надграждате, с цел подобряване на потребителското преживяване.

Минимални изисквания

Принуждаването на потребителите да се регистрират, преди да изпълнят определено действие на вашия уеб сайт, със сигурност намалява доверието им към вас. Данните за потребителите са ценна информация, която би била изключително полезна при изграждането на различни стратегии и маркетинг кампании, но трябва да намерите правилния начин, за да достигнете до тях. 

За щастие, съществуват различни начини за привличане на потребители (Lead Generation) и изискване на данни за контакт, които носят ползи, както за тях, така и за вашия бизнес.

Полезна информация

Повечето посетители на уеб сайта имат своите въпроси и съмнения. Добавянето на раздел с полезна информация, блог и често задавани въпроси, е още един начин да докажете, че вие сте достоверен източник, който би могъл да им бъде полезен.

Честото публикуване на статии в блога на вашия уеб сайт, показва че той е активен и им дава причина да се връщат, за да търсят полезна информация, свързана с темите, които ги интересуват. 

Част от важната и полезна информация на вашия уеб сайт, са и данните за контакт, както и информацията за екипа, който стои зад бизнеса. 

Реклами

Рекламата е задължителна част от всеки бизнес, както офлайн, така и онлайн. За съжаление обаче, претрупването на уеб сайта с рекламно съдържание, би донесло повече негативи, отколкото позитиви. 

Поради тази причина е препоръчително да намалите до минимум броя на рекламите, които се показват във вашия сайт. Те влияят пряко върху потребителското преживяване и съответно върху доверието към вас и вашия уеб сайт.

Съпорт

Още един фактор, който влияе пряко върху доверието към вашия уеб сайт е навременния съпорт, който оказвате към потребителите си. Ако реагирате бързо и адекватно на въпросите и проблемите, които възникват, със сигурност ще спечелите доверието на всеки потребител.

Отзиви

Положителните отзиви на вашия уеб сайт, са още един елемент, който помага за спечелване доверието на потребителите. Те показват на потенциалните клиенти, че зад този уеб сайт и бизнес, стоят професионалисти, които държат на потребителите си. Отзивите дават възможност и за двустранна комуникация, което е още един начин, да покажете кои сте и какви са вашите бизнес цели.

Валидация

Валидацията на вашия бизнес и уеб сайт, се случва от трети страни, които вече са спечелили доверието на вашите потенциални клиенти. Това могат да бъдат различни експери, блогъри, инфлуенсъри и други популярни лица, които да ви съдействат в изграждането на доверието на потребителите към вашия уеб сайт.

Освен доверие, валидацията от експерти в сферата ви дава повече престиж и ви помага да увеличите обхвата на своя бизнес.

Портфолио

Ако бизнесът ви е в сферата на услугите, нищо не говори по-добре за него, от добре направеното портфолио. В него бихте могли да опишете всички проекти, по които работите, заедно с техните специфики и характеристики. Така потребителите ще се запознаят подробно с вашите възможности и ще бъдат склонни да ви доверят идеите си.

Дизайн

Първото впечатление е изключително важно, когато говорим за потребителското преживяване на уеб сайт. По тази причина, не бива да подценявате дизайна и неговото значение в изграждането на доверие. Освен модерен, той трябва да бъде релевантен на вашия бизнес и да отговаря на потребителските очаквания и желания. 

Брандинг

Брандингът е отпечатъкът, който вашият бизнес оставя в потребителското съзнание. Той работи за вашия успех, в дългосрочен план, и ви помага да спечелите и задържите доверието на вашите клиенти. Изграждането на бранд се състои, както от физическите белези на вашия бизнес (лого, цвят и т.н.), така и от усещането, което той предизвиква в потребителите. Ако брандът ви е достатъчно разпознаваем, то със сигурност ще успеете да позиционирате и уеб сайта си в  съзнанието на аудиторията. 

Това са само част от факторите и елементите, които оказват влияние върху доверието, което потребителите  имат към вас и вашия уеб сайт.

Истината е, че всяко съдържание, което добавите на сайта, би могло да повлияе върху тяхното решение. 

Заложете на релевантно съдържание, качествени изображения и графики. Условията и политиките за ползване на уеб сайта трябва да са ясни и точни, за да знаят потребителите какво се случва с техните данни.

Независимо какви са продуктите или услугите, които предлагате, условията по тяхното закупуване, също трябва да са ясни за потребителите. Скритите уловки и допълнителни такси, биха отказали потребителите от използването на вашите услуги и със сигурност ще повлияят негативно на целия ви имидж.

Потребителите обръщат внимание на дребните детайли и точно по тази причина, вие също не бива да ги подценявате. Разбира се, всяка индустрия има своите специфики и единственият начин да разберете какво работи за вашата сфера на дейност са тестовете, които ще ви помогнат да разберете по-добре потребителите си, а на база тази информация, ще подобрите качеството на уеб сайта и предлаганите в него продукти и услуги.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в разработката на уеб сайтове и апликации и с удоволствие ще Ви съдействаме в изграждането на Вашето онлайн присъствие. Свържете се с нас!