Потребителите отдавна са свикнали да поръчват всичко онлайн - от хранителни стоки, до таксита. Никак не е изненадващо, че все повече бизнеси се опитват да изградят свое дигитално присъствие и да предоставят на клиентите си възможност, да резервират своя час, само с няколко клика на мобилния си телефон.

Какво представляват приложенията за резервации?

Разбира се, все още има много хора, които предпочитат да запазят своя час лично, на място или по телефона. По-младото поколение обаче, предпочита да използва чат програми и приложения, за да извършва подобни задачи. Именно за това, мобилните приложения за резервации стават толкова популярни и предпочитани от салони за красота, ресторанти или други бизнеси, които позволяват предварителна резервация.

Задължителни функционалности на приложението за резервации

В зависимост от бизнеса, който управлявате, мобилното ви приложение ще се нуждае от различни функционалности, които да отговарят на вашите конкретни нужди. Има обаче много функционалности, които са универсални за този тип апликации. 

Този тип мобилни приложения се разделят на няколко различни части - едната е насочена към крайните потребители, които ще се запознават с бизнеса и ще резервират своите часове, а другата е насочена към бизнеса, който ще управлява дейностите и резервациите си през приложението.

Мобилно приложение за резервации - за крайни потребители

Личен профил

Личния профил съдържа важни данни за потребителите, включително техните имена, телефон, отзиви, история на резервациите, ваучери, настройки на акаунта, информация за потребителя и т.н.

Търсачка и категории

Колкото по-богато и обемно е приложението, толкова по-важно е да има умна търсачка и филтър, за да могат потребителите лесно и бързо да намерят услугата, която ги интересува.

Персонализация

Много приложения за резервации дават препоръки, базирайки се на потребителските предпочитания, локация и поведение в приложението. Както знаем, персонализацията е важна за доброто потребителско преживяване и е задължителна за съвременното мобилно приложение. 

Карта

Чрез картата в приложението, потребителите могат да търсят бизнес в конкретна локация и да намерят най-удобния за тях.

Календар и резервации

Това, разбира се, е основната функционалност на този тип мобилни приложения. В календара, потребителите могат да видят свободните часове за услугата и мястото, което ги интересува, за да запазят час в удобно за тях време.

Любими

Това е полезна функционалност, която позволява на потребителите да отбележат любимите си места, за да ги намират всеки път бързо лесно.

Ваучери и отстъпки

Програмите за лоялност са доста важна част от повечето апликации. Те помагат на потребителите да изградят доверие към бизнеса и ги стимулират да се връщат към него. Още една възможност е потребителите да закупят ваучер за подарък, с който да зарадват свой близък.

Отзиви и оценки

Отзивите правят потребителския избор много по-лесен. Както знаем, хората са склонни да се доверят на други клиенти на бизнеса. Добра практика в случая е да стимулирате потребителите си да оставят отзив, след като са се доверили на вашия бизнес. Това ще ви помогне да се верифицирате пред потенциалните клиенти, както и да откриете своите пропуски, за да предоставяте още по-добра услуга в бъдеще.

Плащане

Предимство на приложенията за резервации, както за бизнеса, така и за потребителите, е да има възможност за директно плащане на услугата чрез карта, ваучер или друг разплащателен метод.

Нотификации

Push нотификациите са още една задължителна функционалност за повечето мобилни приложения. Чрез тях, бизнесът може да информира потребителите си за нови услуги, отстъпки, както и да напомня за предстоящи резервации.

Мобилно приложение за резервации - за бизнеса

За бизнеса, който предоставя съответната услуга, е важно да има лесен за използване и интуитивен административен панел, през който да управлява своите дейности.

Бизнес профил

Това е мястото, където можете да опишете всички предимства и особености на вашия бизнес, с които искате да привлечете потенциалните си потребители. Можете да добавите описание, снимки, видео, както и списък с предлаганите от вас услуги.

Управление на резервациите

Както потребителите имат достъп до календар, за да запазят своя час при вас, така и вие трябва да имате възможност да управлявате своите резервации. От календара ще можете да проследявате запазените часове, да управлявате графика си и да достъпвате профила на своите клиенти, за да получите информацията, от която се нуждаете, за да предоставите качествена услуга.

Управление на екипа

Това е още една важна функционалност, особено за големи бизнеси, в които работи голям екип от специалисти. По този начин можете да създавате и управлявате графика си, да назначавате конкретни задачи и дори да стимулирате служителите си, за да показват винаги най-доброто от себе си.

Как да създадем успешно мобилно приложение за резервации?

Визия, идея и основни изисквания

Разбира се, преди всичко трябва да имате ясна идея и визия за вашето бъдещо мобилно приложение. Истината е, че вече съществуват множество подобни апликации и е важно да предоставите на своите потребители нещо ново и по-добро, което е създадено специално за вашата аудитория и целеви пазар.

Помислете за профила на вашия перфектен клиент и кои са проблемите, които вашият продукт би могъл да реши за него.

Избор на партньор

За да сте сигурни, че ще получите качествен краен резултат, е важно да намерите и правилния екип от специалисти. Потърсете разработчици, които имат опит в подобни разработки и са готови да ви съдействат с идеи и предложения, за да създадете успешно мобилно приложение, което отговаря на всички ваши очаквания и изисквания.

Поддръжка и подобрение

Не забравяйте, че дори напълно готовия продукт, се нуждае от постоянна поддръжка и подобрения. Проследявайте потребителското поведение, вслушвайте се в отзивите и оценките и се стремете да предоставяте все по-качествена услуга.

Разбира се, освен добавяне на нови функционалности, поддръжката включва отстраняване на бъгове, ъпдейти, проверка на сигурността и т.н.

Всичко това е от изключително значение за дългосрочния успех на мобилното приложение за резервации.

Заключение

Въпреки че много бизнеси все още разчитат на старите методи за приемане на резервации, мобилните приложения успяват да намерят своето място в тази индустрия. Все повече потребители предпочитат да се обвързват с бизнеса, именно по този начин, поради голямото удобство, което апликациите предоставят. 

Мобилните приложения за резервации са изключително полезни, както за бизнеса, така и за неговите клиенти, а ние вярваме, че автоматизацията носи огромни предимства, спестявайки време и ресурси и за двете страни.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на мобилни апликации. Доверете ни се, за да изградим и вашето успешно дигитално присъствие. Изпратете своето запитване сега!