Що се отнася до комуникацията на марката с потребителите, независимо дали става дума за уеб сайт, имейл маркетинг, реклама или публикация в социалните мрежи – визуалните елементи са само една малка част. Другата също толкова важна част е именно съдържанието. Думите, които използваме в нашите послания, оказват огромно влияние върху крайните резултати.

Съвети за създаване на съдържание

Ясно е, че съдържанието играе важна роля за потребителското преживяване и успеха на дигиталния продукт. Именно затова сме подготвили и списък с добрите практики, които помагат за създаването на качествено съдържание за уеб пространството, което носи очакваните резултати за бизнеса.

1. Структуриране на съдържанието

Както всяка добра история, копирайтингът работи най-добре, когато има сюжет. Един бюлетин, например, трябва да съдържа начало, среда и край. Същото важи и за публикация в блог или дори завладяващо послание в Instagram. Помислете за структурата по следния начин:

• Начало - въведение, което да привлече аудиторията;

• Среда - същественото съдържание;

• Край - заключение, което свързва всичко заедно и кара читателите да се чувстват удовлетворени, вдъхновени и желаещи да научат повече.

Писането на съдържание по този начин помага да нарисувате картина в съзнанието на потребителя. По същия начин можете да създавате видео съдържание. Започнете с въвеждане на темата и привличане на потребителя. След това предайте основното си послание (или призив за действие) и завършете със запомнящо се и силно заключение.

2. Призив за действие

Съдържанието, което създаваме за онлайн пространството, обикновено цели да накара потребителите да извършат определено действие, например:

• Да се абонират за имейл бюлетин

• Да направят покупка

• Да посетят страница на сайта

• Да споделят мнението си или да разпространят съдържанието

Независимо каква е целта, тя трябва да е очевидна и лесна за изпълнение от посетителите на сайта. Призивът за действие трябва да привлича потребителското внимание, както със визията си, така и с посланието, което изразява. Разбира се, той трябва да резонира с останалото съдържание на сайта и да е перфектен завършек на посланието, което е достигнало до потребителите преди това. Освен това, призивът за действие трябва да дава точна и ясна информация относно това, което следва.

3. Ангажиране на потребителите

Конкуренцията в онлайн пространството е огромна, в почти всички сфери на дейност. Безброй марки се борят за вниманието на потребителите и е важно да намерите своя уникален подход, с който да изпъкнете и да бъдете забелязани. Това може да включва:

• Информация, която е полезна за живота или работата им

• Провокираща размисъл публикация

• Актуална информация

• Забавна и същевременно полезна публикация

• Интересна оферта

Можете дори да помислите за комбинация от изброените концепции. Важното в случая е да намерите най-подходящия начин да ангажирате аудиторията, така че в края на публикацията да извърши и желаното от вас действие.

4. Познаване на целевата аудитория

Едно от основните правила за реализиране на повече продажби онлайн, е познаването на аудиторията. Важно е да знаете болките, нуждите и желанията на вашите целеви потребители. За да ги разрешите, ще трябва да направите малко проучване. Намерете области, в които можете да помогнете, и им предложете неща като:

• Полезна информация

• Релевантни оферти

Комбинирането на подходящи изображения с добро съдържание помага за изграждането на силна комуникация между вас и вашата аудитория. Отделете време, за да разберете с кого говорите и изберете подходящ език на говорене. Не забравяйте, че подходът, който предприемате, трябва да е подходящ за вашата марка и да отговаря на очакванията на потребителите.

5. Силата на заглавията

Заглавието е това, което първо привлича потребителите и грабва вниманието им. То трябва да предизвика интерес само с няколко думи, като същевременно дава на аудиторията ви точна представа относно останалото съдържание. Това важи и за подзаглавията във вашата публикация като е важно да поддържате последователност в целия текст.

6. Правопис и граматика

Грешките при писането могат да се отразят зле на целия ви имидж. Това не означава, че не можете да пишете неофициално. Понякога дори жаргонът може да бъде ефективен. Дори и в тези ситуации обаче, се старайте да създаване грамотно написано съдържание. Това със сигурност прави впечатление на потребителите и може да окаже влияние върху начинът, по който възприемат вас и услугите, които предлагате.

7. Бъдете конкретни

Съдържанието, което пишете за своя сайт, трябва да е точно, ясно и конкретно. Ако представяте нов продукт или услуга, потребителите трябва лесно да разберат какъв е той, какви са неговите предимства и защо те трябва да изберат именно него.

Всичко това, трябва да бъде събрано в достатъчно информативен и лесен за възприемане текст.

8. Използвайте активен, а не пасивен глас

Както споменахме по-горе, съдържанието за продажби е свързано с това да накарате потребителите да извършат дадено действие. Например „Купете два артикула днес и вземете 15% отстъпка!“ е много по-силно послание от „15% отстъпка на всеки два закупени артикула“. 

Въпреки че разликата е минимална, тя играе огромна роля за ангажиране на клиентите – особено в онези ценни моменти между разглеждането на продукт и закупуването му.

9. Продайте предимството, а не продукта

Когато се опитвате да продадете нещо, наблегнете на предимствата му, вместо на характеристиките му. Съсредоточете се върху детайлите, които показват как това прави живота на клиентите ви по-добър, по-опростен или по-забавен.

Например, да приемем, че продавате фотоапарати. Вместо да разказвате характеристиките на всеки фотоапарат, опитайте се да разкажете за чудесните снимки, които потребителите ще могат да правят с него. Това отново е свързано с доброто познаване на аудиторията и нейните желания.

10. Развийте своята бранд идентичност

Точно както визията на вашия бранд, вашето съдържание също се нуждае от идентичност. Създайте собствен стил на писане и се придържайте към него.

Разбира се, важно е да изберете правилния тон и стил, които да използвате последователно през цялата си комуникация.

Начинът, по който комуникирате с потребителите си, трябва да остане консистентен във всички канали, както са еднакви цветовете, изображенията и всички останали елементи на вашия бранд.

Заключение

Създаването на съдържание за уеб пространството е трудна задача, която се състои от постоянни проучвания, тестове и промени, докато в крайна сметка не откриете най-правилния и работещ подход. Именно думите, които използвате, оказват влияние на крайното потребителско решение и точно за това, трябва да се възползвате от силата им и да ги използвате по най-добрият начин.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на уеб сайтове и приложения. Заедно можем да изградим вашето цялостно онлайн присъствие. Свържете се с нас!