Изработката на мобилно приложение за бизнеса може да донесе множество успехи и печалби. Неслучайно, платформите за мобилни апликации съдържат милиони такива, а нови и нови продължават да се появяват всеки ден. 

Мобилните апликации намират широко приложение в ежедневието на потребителите, тъй като им предоставят лесен и удобен достъп до множество функционалности, продукти и услуги. 

Истината обаче е, че близо 90% от мобилните приложения биват изтрити, малко след като са инсталирани на потребителските устройства. Всъщност едва 4% от приложенията биват използвани 12 месеца, след изтеглянето. Останалите остават забравени на мобилното устройство. 

Разбира се, за да донесе очакваните резултати, приложението за вашия бизнес трябва да стане част от тези 4%, които потребителите използват в своето ежедневие. 

Създаването на мобилно приложение е сериозна инвестиция. За да донесе очакваната възвръщаемост е важно да създадете предварителна стратегия за привличане и задържане на потребителите, както и да следвате някои от доказаните добри практики. След като откриете релевантните и работещи методи за вашия бизнес, ще започнете да се радвате и на постоянен интерес към мобилното си приложение.

Ето и 9 съвета, които ще ви помогнат в задържането на потребителския интерес към вашето мобилно приложение:

1. Запознаване с мобилното приложение

Запознаването на потребителите с мобилното приложение е един от най-важните моменти, от които зависи и по-нататъшното им взаимодействие с неговите функционалности.

Целта е да направите процеса максимално лесен и ясен, за да научат потребителите възможно най-много за приложението и възможностите, които то им дава. В противен случай, потребителите ще получат усещане за затруднение и неприятно преживяване и е много вероятно да се откажат от използване на приложението. Това усещане може да бъде причинено от:

• Сложни стъпки

• Прекалено много съдържание, през което трябва да преминат

• Искане на прекалено много лична информация 

• Дълги форми за контакт или регистрация

• Реклама на други услуги или приложения

Придържайте се към базовата и най-важна информация, а останалото оставете за по-късен етап. Повечето потребители смятат, че първоначалния процес по регистрация и запознаване с приложението трябва да трае по-малко от минута. Това време е напълно достатъчно, за да получите информацията, от която се нуждаете от своите потребители.

2. Първо използване на приложението

След като потребителите са изтеглили и инсталирали апликацията, следва още един ключов момент, а именно използването му за пръв път. Както знаем, първото впечатление е изключително важно. Това важи в пълна сила и за мобилните приложения.

Начинът, по който потребителите се запознават с функциите на приложението е ключов. Дори да искате да сте иновативни и да предложите нови и интересни функционалности, с цел задържане на потребителите, трябва да ги използвате внимателно. Повечето потребители не искат да се сблъскват със сложни функционалности или опции в приложението, за които не са сигурни как да използват.

Ако приложението ви е специфично и потребителите се нуждаят от специални напътствия, за да го използват, те също трябва да бъдат създадени достатъчно добре. Създайте специално ръководство или видео-урок, за да дадете на потребителите си необходимата информация. Така, без много усилия, те ще се запознаят с приложението и ще започнат да го използват.

Мобилните приложения, които изискват минимални усилия при използване, са тези, които успяват да задържат потребителите.

3. Бързо зареждане на приложението

За да задържи потребителския интерес, мобилното приложение трябва да зарежда за не повече от 2 секунди.

Както и при уеб сайтовете, бавното зареждане е един от основните начини за загуба на потребители и висок bounce rate.

Все пак, самата същност на мобилните приложения, предполага, че те трябва да бъдат използвани навсякъде и по всяко време. Напълно нормално е за потребителите да губят интерес, ако съдържанието не зарежда достатъчно бързо.

Бързото зареждане на апликацията е пряко свързано и с качеството на изработка, така че е важно да вземете този фактор предвид, още в самото начало. 

4. Оптимизация на потребителското преживяване

Потребителското преживяване (UX) е свързано с усещането, което остава у потребителите, при използване на мобилното приложение.

Средно, потребителите използват 84% от времето си в използването на любимите си мобилни приложения. Това означава, че тези апликации предоставят наистина безупречен UX.

Всъщност, ако разгледаме най-често използваните и популярни апликации, ще забележим, че ре притежават максимално опростен потребителски интерфейс и минимален брой функционалности. В същото време обаче, тези функционалности носят стойност на потребителите и им дават причина да се връщат и да използват апликацията отново и отново.

5. Нотификации

Известията са един от силните инструменти на мобилните приложения. Те могат да се използват за директна комуникация с потребителите, изпращане на информация за нови продукти, персонализирани предложения и т.н. 

В същото време обаче, прекалено много и настоятелни известия, могат да постигнат негативен ефект.

Дайте на потребителите възможност да се откажат от получаването на push нотификации. Освен това, изберете подходящо време, в което да изпращате известия. Важното тук е да потърсите предимствата за потребителите, а не за вашия бизнес, за да се възползвате максимално от ползите, които известията могат да ви донесат.

6. Нови функционалности

Един от начините да задържите потребителския интерес, е предоставянето на нови функционалности. Важно е обаче, новите функционалности да надграждат това, което вече предлагате и разбира се, да са пряко свързани с нуждите на потребителите.

Приложенията, които успяват да задържат интереса на потребителите са именно тези, които предлагат уникални функции и предимства, както и решение на даден проблем.

7. Игрови елементи и награди

Геймификацията в мобилните приложения е още един чудесен метод за задържане на потребителите. Този подход намира широко приложение в маркетинга, както и в мобилните игри, а целта му е да мотивира и предизвика потребителите чрез инструменти като:

• Награди, при извършване на определено действие

• Точки, значки или други дигитални продукти

• Подаръци под формата на ваучери

• Подчертаване на постиженията, за да станат публични

По този начин, дори най-обикновените действия в приложението могат да станат интересни и да допринесат за задържането на потребителите. 

8. Проследяване на данните

Броят изтегляния на приложението е една от основните метрики, която трябва да следите, но със сигурност не е единствената. Както вече споменахме, 90% от приложенията биват изтрити, малко след изтегляне.

Когато говорим за ангажираност и задържане на потребителите в приложението, е важно да следите метрики като:

• Активни потребители на ден

• Активни потребители на месец

• Процент потребители, които спират да използват приложението

• Средно време прекарано в приложението

• Средна печалба от потребител 

Разбира се, освен тези данни, е важно да обърнете внимание и на отзивите и оценките, които потребителите оставят за вашето мобилно приложение. Там бихте могли да откриете много полезна информация, която да ви помогне в оптимизирането на потребителското преживяване и предоставянето на още по-качествен продукт.

9. Стратегия за монетизация

Монетизацията е важна част от жизнения цикъл на мобилното приложения. Съществуват различни начини, чрез които можете да печелите от своята апликация, но е важно да изберете най-релевантната за вашия бизнес и целева аудитория.

Повече за монетизацията на мобилни приложения може да прочетете тук.

Заключение

Задържането на потребителския интерес е трудна, но изключително важна задача. Въпреки това, тя не е невъзможна за постигане, ако следвате добрите практики и съвети от специалисти. Най-важното за постигането на тази цел е да предложите наистина качествени функционалности, които носят стойност на потребителите и им дават реална причина да използват именно вашето мобилно приложение.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на уеб и мобилни приложения. Заедно можем да изградим вашето качествено и успешно онлайн присъствие. Доверете ни се!