Едва ли съществува някой, който все още не е чувал за изкуственият интелект, под една или друга негова форма. Разбира се, за някои AI технологиите все още изглеждат като част от научно фантастичен филм. За други обаче, изкуствения интелект се превръща в неизменна част от ежедневието и работата.

Ние от Evolution of Dreams, всеки ден се сблъскваме с ползите и недостатъците на изкуствения интелект. Неслучайно, все повече бизнеси се стремят към интеграцията на различни AI технологии в своите дигитални платформи и приложения. Все пак, няма как да отречем, че Artificial Intelligence намира широко приложение в много аспекти от живота и нямаме друг избор, освен да се научим да го използваме по най-добрия начин.

Какво представлява изкуственият интелект?

Най-общо казано, изкуственият интелект представлява интелект, демонстриран от компютърни технологии. В основата си, този тип технологии работят чрез самообучение, използвайки огромни количества данни, които след това анализират. Изкуственият интелект създава връзки между различните данни, благодарение на които прави и своите прогнози и предположения. 

Ако вземем за пример чат ботът, той използва предоставената му информация, за да генерира своите отговори, съобразявайки се с потребителското намерение. Съвременните технологии успяват да разпознаят различните видове съдържание, за да предоставят релевантни и персонализирани отговори, които наподобяват реакцията на реален човек.

Имаме цяла статия по темата какво е ChatGPT - оставяме линк тук, в случай, че имате интерес.

И въпреки че изкуственият интелект все повече навлиза в ежедневието ни, спокойно можем да кажем, че тепърва ще се изненадваме от възможностите на този тип технологии. Ето и някои основни промени, които можем да очакваме, в контекста на дигиталния маркетинг и онлайн присъствието на бизнеса:

Търсачките ще отстъпят място на виртуалните асистенти

Търсачките, които добре познаваме (особено Google), бяха в основата на откриване на съдържание в онлайн пространството. Неотдавна обаче това беше променено от социалните медии и платформи, които се превърнаха в основен източник на информация за потребителите от различните потребителски групи. Разбира се, Google все още има важна роля в дигиталното пространство и няма как да не вземем предвид факта, че търсачката обработва около 2 трилиона търсения ежедневно.

Не е тайна обаче, че потребителите предпочитат все по-релевантни и конкретни отговори на своите въпроси. Ако преди време те бяха склонни да разгледат резултатите в SERP и да открият информацията, която ги интересува, то днес те очакват да открият точен отговор на своето търсене. Именно тук идва и ролята на изкуствения интелект, под формата на виртуален асистент. 

Днес всеки може да зададе своя въпрос към своя виртуален асистент и да получи отговор в рамките на няколко секунди. Не се налага отварянето на друга страница или комуникация със съпорт. Едва ли е случайно, че технологични гиганти като Meta, Amazon, Google и Apple вече са създали свои виртуални асистенти и продължават да се развиват в посока имплементиране на изкуствения интелект в продуктите си.

Технологиите ще създават съдържание, вместо нас

Вече сме разглеждали отблизо ролята на изкуствения интелект в създаването на съдържание.

Ясно е, че доброто съдържание е в основата на онлайн комуникацията и добрата маркетинг стратегия. Днес, съдържанието може да бъде генерирано от машини, използващи изкуствен интелект и да продължава да носи добри резултати.  И въпреки че този тип технологии са в началото на своето развитие, съвсем скоро можем да очакваме, че дигиталните инструменти ще играят ключова роля в създаването на съдържание за документи, доклади и др.

Със сигурност не е за подценяване и фактът, че изкуственият интелект може да създава хиляди статии, всяка секунда. Очакванията са, че в близкото бъдеще, роботите ще създават завършено, четимо и смислено съдържание.

Изкуственият интелект ще се намеси в дизайна и създаването на сайтове

Контент райтърите не са единствените, които се притесняват от навлизането на изкуствения интелект. Уеб дизайнерите също имат повод за притеснение.

Ако погледнем назад във времето, ще видим, че създаването на добре изглеждащ и функциониращ уеб сайт става все по-лесно, благодарение на платформи като Wordpress, Wix и много други подобни. Буквално всеки може да създаде своя уеб страница, без да има нужда от специални технологични знания и умения.

Разбира се, подобен тип платформи имат и своите недостатъци. Липсата на уникалност е само един от тях. Неслучайно, много бизнеси разчитат именно на къстъм разработката и изграждането на уникално онлайн присъствие за техните продукти и услуги.

IoT технологиите ще играят роля в създаването на персонализиран маркетинг

Устройствата, които използваме в ежедневието си (смартфони, смарт часовници, слушалки и др.), вече успяват да се свързват и да комуникират помежду си. Разбира се, този тип устройства разчитат основно да потребителските данни, които от друга страна са в основата на персонализирания маркетинг. Както знаем, колкото по-персонализирани са съобщенията, които изпращаме, толкова по-голяма е вероятността за повече конверсии.

Изкуственият интелект в маркетинга

Ясно е, че очакванията към изкуствения интелект са сериозни. Дори днес обаче, той намира своето приложение в някои основни процеси в маркетинга, включително:

• Автоматизиране на повторяеми задачи

• Персонализирано потребителско преживяване

• Вземане на информирани решения

Предимства на изкуствения интелект в маркетинга

Определено можем да кажем, че AI технологиите имат сериозни предимства и могат завинаги да променят начините, по които работим и учим. 

Повече за предимствата на изкуствения интелект и начините, по които той променя ежедневието ни, може да научите ТУК.

И докато изкуственият интелект предизвиква сериозен интерес, той събужда и доста притеснения и то съвсем основателно. Събрали сме списък с най-сериозните недостатъци на изкуствения интелект, в контекста на дигиталния маркетинг.

Недостатъци на изкуствения интелект в маркетинга

Вече стана ясно, че изкуственият интелект намира широко приложение, както в дигиталния маркетинг, така и извън него. Освен всички предимства обаче, той идва и със сериозни недостатъци. Ето и някои от тях:

Легални проблеми

Както всяка нова технология (напр. социални мрежи, онлайн платформи и др.), така и изкуственият интелект все още не се среща в законодателството. С навлизането му във все повече аспекти от живота и работата ни обаче, рано или късно AI технологиите ще станат предмет на закона, което може да доведе до сериозни промени и проблеми за агенциите и специалистите, които ги използват в работата си.

Липса на оптимизация

Въпреки че изкуственият интелект може да създава съдържание, базирайки се на друг, SEO - оптимизиран контент, именно липсата на оптимизация е сред основните притеснения на маркетинг специалистите. Както знаем, добрата оптимизация изисква сериозно време и усилия, което кара експертите да вярват, че AI технологиите трудно ще отговорят на всички изисквания, що се отнася до оптимизацията за търсачки.

Некоректна информация

Предоставянето на коректна информация е изключително важно, независимо дали комуникираме с клиенти, партньори или потребители. Въпреки че AI инструментите могат да бъдат изключително убедителни в предоставената информация, тя не винаги е коректна или релевантна.

Ако вземем за пример Chat GPT, този инструмент се базира на информация от 2021 година. Както знаем, в онлайн пространството 2 години са изключително много време, а съдържанието от 2021, определено се счита за остаряло. Това означава, че ако разчитаме на съдържание създадено от изкуствен интелект, то със сигурност ще трябва да проверим информацията, за да сме сигурни, че не подвеждаме аудиторията си.

Неестествено съдържание

Начинът, по който AI технологиите комуникират, се подобрява значително през годините. Въпреки това, все още се наблюдава неестествен и роботизиран начин на комуникация. Все пак, не бива да забравяме, че съдържанието, което създаваме онлайн, е насочено към реални хора, които имат своите чувства и емоции и трудно бихме привлекли вниманието им, използвайки сложни и неестествени изречения.

Липса на комуникация и колаборация

Една от основните причини за широката употреба и имплементация на изкуствения интелект, е че той и свързаните с него технологии спестяват време и разходи за бизнеса. Това обаче има и своите недостатъци. Хората започват да разчитат на технологиите прекалено много, което значително намалява колаборацията помежду им, както и тяхната креативност.  Както вече споменахме, съдържанието се създава за хора и е важно то да изразява определени емоции. Към момента, изкуственият интелект не предоставя такива възможности.

Еднакво съдържание

Ако започнем да разчитаме изцяло на AI инструменти като Chat GPT, в един момент ще забележим, че генерираното съдържание си прилича. Все пак, този тип технологии разчитат на вече наличната информация и не са способни да създадат ново, уникално съдържание. Колкото и добре да е написано, то няма да носи желаната стойност и по никакъв начин няма да допринася за изпълнението на целите.

Липса на персонализация

Според част от маркетинг специалистите, прекомерното използване на AI технологиите ще доведе до липса на персонализация. В същото време, за близо 50% от потребителите, персонализираното преживяване е основен фактор, оказващ влияние върху решението за покупка.

Въпреки някои недостатъци на AI, ние вярваме, че с времето този тип технологии ще могат да създават все по-качествено и персонализирано преживяване за потребителите.

Можем ли да се справим с недостатъците на изкуствения интелект?

Може би най-важното, което казахме до момента, е че изкуственият интелект е в началото на своето развитие. Това означава, че тепърва можем да очакваме сериозен напредък на AI технологиите и никак няма да е изненадващо, ако всички изброени недостатъци избледнеят пред множеството им предимства.

Всъщност, едни от най-сериозните притеснения, що се отнася до AI, са свързани със създаването на съдържание и неговото качество. Не бива да забравяме обаче, че тези инструменти са създадени, за да помагат на специалистите, а не за да ги изместят. Истината е, че всички проблеми, свързани с AI технологиите, могат да намерят своите решения. В зависимост от целите, за които ги използваме, трябва да анализираме всички рискове и недостатъци и да ги елиминираме. Все пак, не бива да забравяме, че това са инструменти и трябва да се научим как да ги използваме правилно, за да извлечем максимума от тях.

Финални думи

Все по-често ще четем и ще слушаме за изкуствения интелект и неговата роля в маркетинга, а и не само. Този тип технологии предизвикват притеснение у мнозина, но ние вярваме, че притесненията са неоснователни. Всъщност, хората се страхуват от нещата, които не разбират. Именно поради тази причина, ние ви съветваме да за запознаете отблизо с особеностите на изкуствения интелект и машинното самообучение и да обърнете внимание, както на всички предимства, така и на рисковете, които този тип технологии носят със себе си.

И все пак, ние вярваме, че AI инструментите могат да донесат сериозни ползи в много аспекти от бизнеса и живота ни. Имплементирането им в онлайн магазини, мобилни приложения и софтуери, може да допринесе за оптимизацията и автоматизацията на огромна част от процесите, спестявайки на бизнеса време и средства.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в разработката и поддръжката на уеб сайтове, онлайн магазини и мобилни приложения. Нашата основна цел е да помогнем на бизнеса в оптимизацията и автоматизацията на неговите дейности, чрез създаването на къстъм дигитални продукти, съобразени с нуждите на конкретния бизнес.

С удоволствие ще ви съдействаме в създаването на вашето уникално присъствие в дигиталното пространство.

Изпратете своето запитване сега!