Онлайн търговията набра сериозна популярност през последното десетилетие. Тази тенденция се увеличи с идването на пандемията и сме сигурни, че ще продължи да се развива и в бъдеще.

От 2019 до 2020 година, онлайн продажбите са се увеличили с близо 44%, а през 2021 година, това число се е увеличило с още близо 14%.

Ясно е, че онлайн търговията расте. Благодарение на това, се появяват и все повече новости, с които бизнесът трябва да се съобразява, ако иска да остане успешен и конкурентоспособен. 

Какво да очакваме през 2022 година?

• Увеличение на онлайн продажбите, в световен мащаб;

• Потребителите ще продължат да купуват, използвайки мобилни устройства;

• Персонализация;

• Еко-съобразни продукти;

• Все по-силно влияние на социалните медии.

Разбира се, това са само малка част от тенденциите, които предстои да наблюдаваме в онлайн търговията, през 2022 година. Преди да ги разгледаме по-подробно обаче, нека погледнем назад, за да видим какво се случи през изминалата, 2021 година.

Онлайн търговията през 2021

Персонализация

Персонализацията позволява на бизнеса да създава все по-добро и по-добро потребителско преживяване и то в повече от един канал. От персонализация на уеб сайта, до създаване на къстъм аудитории в социалните мрежи, потребителите виждат съдържание, изцяло съобразено с техните нужди, желания и интереси, както и с мястото им, в потребителската пътека.

Увеличеният интерес към онлайн покупките, предизвика бизнеса да подобри преживяването за своите потребители. През изминалата година, видяхме все повече ecommerce компании, които инвестираха именно в персонализация на своето съдържание. Несъмнено, това доведе до по-добро потребителско преживяване за онлайн аудиторията.

Можем да сме сигурни, че персонализацията има сериозно бъдеще в онлайн търговията. Освен това, потребителите ще имат все по-високи очаквания към своите любими брандове.

M-commerce

През 2021 година, броят на потребителите, които използват мобилните си устройства, за да пазаруват, се увеличи. С повишаване интереса към мобилната търговия, се увеличи и нуждата на бизнеса, да насочи усилията си именно в тази посока. 

Всъщност, през тази година, близо 73% от всички онлайн продажби, са се случили имено през мобилно устройство. 

M-commerce е тук, за да остане и може да бъде ценен инструмент за всеки бизнес, който иска да присъства в дигиталното пространство. 

Ако все още нямате добре работеща, мобилна версия на вашия онлайн магазин, сега е времето да се поправите. Разбира се, още по-големи успехи ще постигнете, ако създадете собствено мобилно приложение за вашия онлайн магазин. 

Voice commerce

Противно на очакванията, Voice commerce, не беше особено популярен през 2021 година. Въпреки че гласови асистенти като Alexa и Siri, се радват на все по-широк отзвук, гласовото търсене не беше използвано от потребителите, по време на онлайн пазаруването им. Основната причина е, че повечето онлайн магазини, просто не са оптимизирани за voice search.

Според проучванията, до 2030 година, voice commerce ще завладее 30% от онлайн търговията. Както казахме обаче, голяма част от търговците не са подготвени за тази тенденция, а потребителите не успяват да намерят това, което търсят, чрез voice search. Именно за това, не можем да бъдем убедени, че тази прогноза ще се сбъдне. 

И все пак, времето ще покаже.

Тенденции в ecommerce през 2022 година

След като си припомнихме основните елементи на онлайн търговията през 2021 година, следва да разгледаме и какво ни очаква през следващите месеци.

Ръст в онлайн продажбите

Едва ли за някого е изненада, че процентът на онлайн продажбите ще продължи да расте и през 2022 година. Всъщност, прогнозите са за ръст с повече от 5 трилиона долара, генерирани от ecommerce индустрията.

С развитието на ecommerce, това което бизнесът трябва да направи, е да се подготви. Бихте могли да преосмислите своя бизнес план и да промените неговата посока, спрямо световните тенденции. Уверете се, че сте актуални и готови да отговорите на очакванията на съвременния пазар.

Освен това, е важно да следите и всяка нова тенденция. Както знаем, дигиталния свят се развива постоянно, а за вас е важно да се развивате с него. Бъдете проактивни, за да дадете шанс на бизнеса си да расте. 

Потребителите ще продължат да използват мобилни устройства

Пазаруването през мобилни телефони беше популярно през 2021 година и ще продължи да се развива през 2022.

До 2025 година, процентът на продажбите през мобилни устройства, ще се удвои. Следейки тенденциите през изминалите години, сме склонни напълно да се доверим на тази прогноза.

Какво означава това?

Липсата на мобилна версия на онлайн магазина, може да се окаже сериозен недостатък. 

Именно за това, трябва да се уверите, че вашият онлайн магазин функционира безупречно на мобилни устройства. Това включва навигация, скорост на зареждане, визуални елементи и всичко останало, което оказва влияние върху потребителското преживяване. 

Не само онлайн магазинът, а и цялата ви дигитална стратегия, трябва да е насочена към по-добро преживяване, именно на мобилни устройства. Всяка реклама или органично съдържание, което създавате, трябва да е mobile-friendly, за да сте сигурни, че не изпускате нито един потенциален клиент.

Персонализация

Очакванията на потребителите се увеличават, а за бизнеса става все по-трудно да ги задоволи.

Ако през 2017 година, едва 16% от потребителите очакваха да получат персонализирано преживяване, то през 2021 година, подобно очакване имат 60% от тях.

Сигурни сме, че това число ще продължи да расте и в бъдеще.

За да бъде в крак с тенденциите, бизнесът трябва да обръща все по-сериозно внимание на потребителите си. Кои канали използват те? Какво ги привлича и какво ги отблъсква? Какво очакват да видят? Какво би ги накарало да направят покупка?

Отговорете на тези основни въпроси, за да създадете съдържание, което ще привлече потребителите към вашия онлайн магазин.

Екологично-съобразни продукти и услуги

Защитата на околната среда, става все по-популярна и обсъждана тема. Потребителите предпочитат да изберат стоки и услуги, които са еко-съобразни и устойчиви на времето.

Голяма част от потребителите признават, че са по-склонни да изберат компания, която следва добри социални или еко-практики. Освен това, те биха платили по-висока цена, за да закупят продукт, който не вреди на околната среда. 

Помислете в тази посока, за да решите как бихте могли да се превърнете в еко-съобразна компания. Освен че ще помогнете на околната среда, ще помогнете и за развитието на своя бизнес.

Влияние на социалните мрежи

Социалните мрежи ще останат популярна платформа за онлайн пазаруване, особено сред младите потребители. 

Различните социални канали дават множество възможности да свържете бизнеса си, със своята таргет аудитория и ако все още не сте се възползвали от тях, сега е моментът да го направите. 

Определете своите цели, изберете правилната социална мрежа и приложете своята стратегия. Важното тук е, да бъдете постоянни и да следите резултатите си, за да предприемате необходимите действия и промени, когато това е необходимо.

Заключение

Оказва се, че тенденциите в онлайн пазаруването през следващата 2022 година, не са много по-различни, от тези, които вече видяхме през изминалите месеци. Това обаче не означава, че нищо няма да се промени. Напротив. 

Създаването на качествено, персонализирано преживяване, ще става все по-голямо предизвикателство, а очакванията на потребителите ще продължават да растат. Именно за това е важно за бизнеса, да следи всяка една малка или голяма промяна и да се адаптира към нея.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката на уеб сайтове, онлайн магазини и приложения и с удоволствие ще ви съдействаме, в изграждането на вашето цялостно онлайн присъствие. 

Изпратете своето запитване! Очакваме Ви!