Какво е Lead Generation?

Lead Generation или генерирането на лийдове, е процесът по придобиване на потенциални клиенти за вашия бизнес. Големите компании инвестират много време и ресурси за Lead Generation, но истината е, че ако потребителите не са готови да се обвържат с даден бранд, продукт или услуга, инвестицията се оказва напразна.

Качествените лийдове (потенциални потребители) са тези, които имат интерес към използването на предлагания продукт или услуга и са готови да платят за него. За съжаление обаче, голяма част от компаниите се концентрират върху количеството, за сметка на качеството и често претърпяват провал.

Развитието на технологиите и дигиталния маркетинг позволяват достигане и придобиване на нови потребители, чрез използване на различни инструменти, софтуери, социални мрежи и др., но както казахме, идеята на Lead Generation процеса, е да достигне до тези потребители, които са готови да купят от нас.

Качествен лийд е всеки отделен потребител, който има интерес към продуктите или услугите, които предлагате, а крайната цел на Lead Generation е да превърне заинтересованите потребители в настоящи клиенти на нашия бизнес.

Lead Generation стратегиите включват:

• Имейл маркетинг

• Публикуване в блог

• Маркетинг в социални мрежи

• Предлагане на ваучери за отстъпка

• Семинари / Уебинари

• Изготвяне на целева страница

Това са само част от елементите, които маркетолозите използват, при изграждане на своята стратегия за придобиване на нови потребители. Разбира се, избора на стратегия зависи до голяма степен от същността на бизнеса и характеристиките на неговите потребители.

Важен ли е Lead Generation?

Както всеки друг аспект от бизнеса, Lead Generation съществува с причина. С насищането на пазара с множество конкуриращи се брандове, спечелването на нови потребители, става все по-трудно. Точно по тази причина, прилагането на ясна и целенасочена стратегия за генериране на лийдове е от съществено значение за успеха на бизнеса.

Ако потребителите имат интерес към това, което предлагате, следващата логична стъпка е да направят покупка, а вашата роля е просто да им помогнете да решат свой проблем.

От друга страна, ако потребителят няма интерес към закупуването на продукт или услуга от вас, постоянното преследване в различните канали, ще го отблъсне допълнително, а това ще накърни и репутацията на вашия бранд.

Когато говорим за Lead Generation, в никакъв случай не става дума за преследване на безкраен брой потребители, докато не купят от нас. В основата на този процес стои качеството. 

Трябва да се фокусирате върху конкретни таргет потребители, които отговарят на профила на вашия перфектен клиент (buyer persona), което ще повиши ROI.

Също така, Lead Generation ще повиши популярността на вашия бранд и ще изгради репутацията ви, пред специфичната аудитория, а когато потребителите открият вашия бранд, ще имате възможност да им предоставите цялата необходима информация за предимствата на предлаганите от вас продукти.

Lead Generation е и чудесен метод за събиране на ценна информация за вашите потребители, което ще ви помогне да подобрите предлаганите продукти и услуги, така че да паснат по-добре на техните нужди и желания.

Резултати от Lead Generation

Голяма част от маркетолозите измерват успеха от Lead Generation, с количеството на лийдовете. От бизнес гледна точка обаче, важно е качеството на придобитите лийдове или колко от потребителите реално са готови да закупят предлагания продукт или услуга. Фокусирането върху качествените лийдове, дава възможност на бизнеса да повиши процента на конверсиите (CR) и възвръщаемостта на направената инвестиция (ROI).

Инвестирането на време и ресурси в определените от вас качествени лийдове, крие известни рискове. Потребителите могат да се откажат от покупка, дори в последния етап от маркетинг фунията, което освен до загуба да лийд, води и до загуба на средства и време.

Методи за Lead Generation

Всеки бизнес има различна таргет аудитория и е важно да намери правилния начин и канал, за да комуникира с нея. 

Голяма част от Lead Generation стратегиите, се случват в социалните мрежи като Facebook, Linkedin, Instagram и т.н. Всеизвестен факт е, че социалните платформи имат широк кръг от потребители, което е от полза за всеки, който иска да рекламира там.

Освен подходящия канал, трябва да изберете и подходящия метод, който да използвате за прилагане на вашата Lead Generation стратегия.

Проучване/Тест

Забавните тестове/куизове, които всеки е попълвал поне веднъж, в социалните мрежи, освен развлекателна функция, имат и друга цел. Те са чудесен начин за събиране на информация за посетителите, с цел, генерирането на лийдове за бизнеса. 

Добре разработеният куиз може да даде много качествена информация за аудиторията. Бихте могли да получите информация относно фазата, в която се намира даден потребител, както и какви са проблемите, чието решение търсят. 

Освен за Lead Generation, тази стратегия ще ви помогне да подобрите качеството на предлаганите продукти и услуги, спрямо нуждите на потребителите.

Консултация

Провеждането на безплатна консултация, по телефон или чрез видео разговор, е подходящ метод за Lead Generation, особено когато говорим за доставяне на услуги. Това е чудесен начин за изграждане на връзка с потенциалните потребители и спечелване на тяхното доверие. 

Бихте могли да използвате консултацията, за да съберете необходимата информация за потребителите, а в замяна те ще получат съвет или решение на техен проблем.

Демо версия

Ако предлагате софтуер, безплатния пробен период или демо версия, е един от начините да генерирате нови потребители. За да се възползват от предложението ви, потребителите ще трябва да се регистрират, а вие отново ще получите необходими данни, които да използвате в следващите си маркетинг стратегии.

Предоставянето на демо версия или опция за безплатно изпробване на системата, е още един начин за спечелване доверието на потребителите. Те ще имат възможност да изпробват това, което предлагате, без да се налага да инвестират средства в нещо, което не познават.

Безплатно съдържание

В зависимост от спецификите на бизнеса и предлаганите продукти или услуги, бихте могли да спечелите нови потребители като им предложите безплатно съдържание. Разбира се, то трябва да носи реална стойност за тях и може да бъде в различни форми, например електронна книга, достъп до уебинар, ваучер за отстъпка или подарък към първа поръчка и т.н. 

Това е ефективен метод за повишаване стойността на предлагания от вас продукт или услуга, в очите на потребителите. 

Какво печелим от Lead Generation?

Вече разгледахме значението на качествените лийдове за успеха на всеки бизнес, както и познатите начини за изпълнение на стратегията за Lead Generation.

Времето, в което живеем, налага на всеки бизнес, да съществува в онлайн пространството. Това важи в пълна сила и за изработването на стратегия за генериране на нови потребители.

Основният елемент за онлайн присъствието на бизнеса е неговият уеб сайт. Той стои и в основата на Lead Generation стратегията. Уеб сайтът е мястото, където потребителите могат да се информират за същността на бизнеса и предлаганите продукти и услуги. Там потребителите решават, дали да се обвържат с вас или не.

Друг елемент от Lead Generation стратегията, са данните. Различните форми за събиране на лийдове ви дават огромно количество информация за потенциалните потребители. Използвайте я, за да откриете своите пропуски и да подобрите комуникацията си с аудиторията.

Колкото повече данни имате за своите потребители, толкова по-голяма е и отговорността, която имате към тях. Бихте могли да използвате наличната информация, за да създадете персонализирано преживяване, на база потребителските характеристики, нужди и очаквания.

Добрата Lead Generation стратегия включва и потребителското преживяване и интерфейса на вашия уеб сайт. Не е без значение къде са разположени бутоните за действие, какъв е призива за действие, използваните цветове, шрифт и т.н. Начинът, по който сайтът изглежда и функционира, играе огромна роля в процеса за генериране на лийдове.

Няма как да не споменем и значението на SEO за Lead Generation стратегията. За да достигнат потребителите до вашия сайт, той трябва да е оптимизиран, спрямо изискванията на търсачките. Все пак, трудно бихте спечелили доверието на потребителите, ако те не могат да ви открият в резултатите на Google.

Както казахме, водещ фактор при Lead Generation, трябва да бъде качеството на генерираните лийдове. Ако намерите правилния начин за комуникация с потенциалните потребители обаче, вие ще се сдобиете с настоящи клиенти, а това е целта на всеки бизнес. 

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в разработката на уеб сайтове и с удоволствие ще Ви съдействаме в изграждането на Вашето онлайн присъствие. Свържете се с нас!