Какво е mobile-commerce?

Mobile-commerce или в превод, мобилна търговия, означава предоставяне на възможности за електронна търговия, чрез използването на мобилни устройства. Това включва купуване и продаване на стоки от различен характер, онлайн банкиране, плащане на сметки или извършване на транзакции онлайн. 

Както знаем, потребителите отдавна предпочитат да използват мобилните си устройства, за да извършват подобни действия, което обуславя  и все по-честото използване на мобилната търговия.

Терминът mobile commerce се появява за пръв път през 1997 година и е въведен от Кевин Дъфи. Година по-късно, за потребителите става възможно да закупят дигитално съдържание, под формата на рингтон за телефон. Това е и един от първите случаи, в които m-commerce е използван на практика. 

След 2000 година, става възможно за потребителите да гласуват за различни риалити формати, да купуват билети за пътуване и др. 

През 2004 година, се появява GCash, който премества портфейла на потребителя, директно в неговия мобилен телефон. Малко след това се появява и iPhone, а с него стават популярни  и мобилните приложения.

Днес мобилната търговия е възможна през всякакви мобилни устройства. Можем да купуваме или наемаме стоки, услуги, криптовалути, както и да извършваме транзакции, с няколко клика на мобилния си телефон.

Мобилната търговия носи огромни предимства, както за големия, така и за малкия бизнес. Тя търпи постоянни подобрения, насочени към по-качественото потребителско преживяване, както и към повече ефективност в дейностите на различните компании. 

Потребителите имат достъп до огромен брой стоки и услуги, както и до персонализирани оферти, които изискват от тях минимални усилия.

Канали за m-commerce

Мобилен уеб сайт

Всеки съвременен уеб сайт, който иска да работи качествено и ефективно, трябва да има добре функционираща мобилна версия. Това е важно, както от потребителска гледна точка, така и от гледна точка на SEO. Както знаем, това е един от основните фактори за класиране в Google.

Мобилната версия на уеб сайта е по-евтина от създаването на мобилно приложение. Освен това, чрез нея лесно може да се достигне до по-широка аудитория, тъй като тя не е ограничена от операционни системи като iOS и Android. 

Мобилно приложение

Мобилните апликации намират широко приложение в различни индустрии. Те изискват повече работа и средства от уеб сайта, но могат да донесат и сериозна възвръщаемост на инвестицията. Това, разбира се, зависи до голяма степен от типа на апликацията, и услугите, които се предлагат чрез нея. 

Мобилното приложение има много повече функционалности от уеб сайта. То може да използва информацията за устройството, което потребителя използва, с цел предоставяне на персонализирано и качествено преживяване. 

Разлики между ecommerce и m-commerce

Ecommerce или онлайн търговия, включва в себе си всички онлайн дейности, извършвани с комерсиална цел. Този тип търговия се фокусира върху онлайн продажба на стоки и услуги, както и върху свързаните към този процес елементи - преговори, комуникация, транзакции, логистика и т.н.

Комуникацията с потребителите играе важна роля в ecommerce, а както знаем, тя се случва най-често чрез мобилни устройства. И тъй като те са най-разпространения инструмент за комуникация с потребителите, се появява и нуждата от mobile commerce. Всъщност, това е разновидност на ecommerce, фокусирана изцяло върху потребителската пътека на мобилни устройства.

Mobile commerce се определя като бъдещето на онлайн търговията. Целта е повишаване качеството на потребителското преживяване, както и увеличаване процента на конверсиите и крайните печалби.

Предимства на mobile commerce

Обхват и разпространение

Мобилната търговия позволява на бизнеса да достигне до много по-широка аудитория и пазари, по целия свят. Не е тайна, че мобилните устройства позволяват на потребителите да достъпят всяка една точка по света, без това да изисква допълнителни усилия или средства. Това е основното предимство на m-commerce, в сравнение с традиционната търговия. 

Мобилните устройства, позволяват бързото и лесно разпространение на данни към неограничен брой потребители. Те, от своя страна, имат достъп до всички продукти и услуги, предлагани в мрежата, навсякъде и по всяко време. 

Още едно огромно предимство на мобилната търговия е, че дава възможност за постоянно и навременно обновяване на съдържанието.

Локализация

Mobile commerce използва потребителските данни, за да подобри качеството на услугите, които предлага и разбира се, да увеличи печалбите си. 

Локацията например, е чудесен и полезен инструмент, който позволява на бизнеса да достигне до потребителите в най-подходящия момент, когато той е склонен да направи покупка. 

Персонализация

Персонализацията на съдържанието стои в основата на качественото потребителско преживяване. Това кара потребителите да се чувстват специални, ценени и още по-свързани с бранда. Мобилната търговия използва пълният потенциал, който персонализацията носи, за да увеличава своите печалби. 

Проследяването на локацията е един от начините за предоставяне на персонализирано потребителско преживяване. По този начин, бизнесът може да изпраща специални съобщения и оферти, свързани с локалните си обекти, за да привлече вниманието на потребителите. 

Маркетинг

Мобилните устройства и апликации, намират все по-иновативни начини, за да предизвикат потребителския интерес и желание за покупка. Всичко се случва с няколко клика, а знаем, че потребителите предпочитат да получават желаните продукти бързо и лесно.

Още едно значително предимство на mobile commerce е, че позволява създаване на отделен маркетинг канал, чрез който бизнеса да достигне до своята целева аудитория. Освен това, апликациите позволяват на бизнеса да получи и ценна информация за своите потребители, която да използва за повишаване качеството на предлаганите услуги. 

Недостатъци на mobile commerce

Проблеми със сигурността

Въпреки че този проблем става все по-незначителен с напредването на технологиите, той все пак продължава да съществува. Потребителите се притесняват за съхранението на своите лични данни и със сигурност не са готови да се доверят на всеки, който предлага услуги в сферата на мобилната търговия.

Конкуренция

През последните години, все повече компании насочиха усилията си в посока към мобилната търговия, което прави пазара изключително конкурентен. За да намерите своето място там, трябва да се насочите към пазарна ниша, където вашия бранд ще има значително предимство пред останалите.

Примери за mobile commerce

Мобилно банкиране

Онлайн банкирането е чудесен пример за m-commerce, тъй като дава на потребителите достъп до техните средства. Освен да следят баланса по сметката си, те могат да извършват транзакции и да се възползват от други услуги, без да се налага да посещават клона на банката.

Инвестиции

Чрез мобилните си устройства, потребителите могат да инвестират в криптовалути, акции и т.н., както и да следят своите инвестиции. Това е още един пример за m-commerce, който носи значителни предимства за потребителите.

Онлайн магазини

Онлайн магазините, разбира се, също са част от мобилната търговия. Продукти от различен характер са достъпни за потребителите, през мобилните им устройства, а създаването на мобилна апликация към онлайн магазина, може да донесе значителни предимства и печалби за бизнеса. 

Със сигурност можем да кажем, че мобилните технологии подобряват качеството ни на живот. Бизнесът, разбира се, се възползва от всички техни функции и възможности, за да бъде все по-успешен сред своите потребители и да достига до нови пазари.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в разработката на мобилни апликации и с удоволствие ще създадем най-доброто приложение за Вашия бизнес. Свържете се с нас!