Дигиталната трансформация на бизнеса вече е факт. Все повече организации разбират нейното значение и насочват вниманието си в посока създаване и развиване стратегии за дигитална трансформация, за да изпреварят своите конкуренти.

Лесно можем да намерим изобилие от информация за фреймуърци, разнообразни инструменти и стратегии, използвани от компаниите, с цел трансформация на работните процеси и дейности. За всеки съвременен бизнес е важно да открие технологията, която ще му помогне да ускори темпото на своята дигитализация.

Именно такава технология е и мобилното приложение, което може да помогне а всяка компания да се насочи по пътя към трансформацията и дигитализацията. 

Нека разгледаме значението на дигиталната трансформация, нейните основни предимства и ролята на мобилните приложения в създаването на изключително преживяване, както за потребителите, така и за служителите на организацията.

Дигитална трансформация

Всъщност няма конкретна дефиниция за дигиталната трансформация. Тя включва комбинация от технологии и инструменти, които позволяват безпроблемно движение на аналоговите процеси към цифровата среда.

Дигиталната трансформация не само ще революционизира вашия бизнес, но и ще предостави множество ползи за неговите дейности. Тя  помага на организациите да задържат съществуващите си потребители, чрез иновативни услуги, като същевременно създава нови пътища за увеличаване на приходите. 

Съществува схващането, че увеличаването на използването на технологии може да подобри ефективността на организационните работни процеси, с което да донесе предимства за всички заинтересовани страни. Това обаче не може да се счита за цифрова трансформация. 

Дигиталната трансформация се случва отвъд иновациите и използването на технологии. Това е по-скоро широка културна промяна, която позволява на предприятията да възприемат иновативна култура, за да се учат от миналите неуспехи и да оспорват статуквото.

Дигиталната трансформация не включва само различни области на вашия бизнес, но също така променя начина, по който предоставяте стойност на своите потребители. Тя дава възможност на компаниите да разработват иновативни бизнес модели, да получат конкурентно предимство и да преоткриват своите стратегии.

Предимства на дигиталната трансформация

Дигиталната трансформация може да помогне на вашата организация да спечели следните предимства:

• Подобрява работните процеси на организацията, чрез автоматизиране на обичайните задачи.

• Подобрява потребителското преживяване и задържането на потребителите.

• Предоставя на потребителите лесен и удобен достъп до продуктите и услугите, навсякъде и по всяко време.

• Инструментите за дигитална трансформация наблюдават и събират данните в реално време и помагат за определянето на поведенчески модели и вземането на информирани решения, базирани на реални данни.

• Носи по-голяма степен на гъвкавост в бизнес процесите.

• Позволява на организацията да отговори на постоянно променящите се нужди на потребителите.

• Помага на организацията да подобри защитата на данните. 

• Помага на организацията да се съсредоточи повече върху основните функции, които повишават общата производителност и приходи.

Ролята на мобилните приложения в дигитализацията на бизнеса

Днес е трудно да помислим за свят без технологии, уеб сайтове, мобилни приложения и социални медии.

От всички технологии, които бяха лансирани през последните години, мобилните са тези, които със сигурност са сред най-популярните и превземащи ежедневието ни. Мобилните телефони и други преносими устройства ни предоставиха свободата да взаимодействаме помежду си, без ограничение в мястото и времето. 

Мобилните приложения позволяват на организациите да достигат до по-широка аудитория и представят иновативни методи за провеждане на маркетингови стратегии и кампании. Те помагат на компаниите да повишат своята производителност, да увеличат продажбите си, както и да сътрудничат с всички заинтересовани страни от разстояние.

Ето няколко интересни статистики, които доказват как мобилните приложения могат да повлияят на вашата стратегия за дигитална трансформация:

• 57% от трафика към дигитални медии идва от мобилни приложения.

• Средният потребител инсталира над 80 приложения, от които използва около 40 приложения на месец.

• 21% от потребителите имат достъп до мобилни приложения, повече от 50 пъти на ден

Мобилното приложение като ключов катализатор в дигиталната трансформация

По-рано бизнесът разглеждаше мобилните приложения като независима единица, вместо като ключов катализатор в дигиталната трансформация. Това обаче беше погрешно схващане, тъй като мобилните приложения могат да ускорят темпото на дигитализацията и да предложат множество ползи за организацията.

Мобилното приложение действа като дигиталното лице на вашата организация

Мобилните приложения не само трансформират бизнеса, но и отключват множество възможности пред него. Чрез тях, организациите могат да останат в синхрон със своите съществуващи и потенциални клиенти. Мобилните приложения са дигитално лице на вашата организация, което предоставя първото изживяване на потенциалните ви потребители.

А тъй като потребителите разчитат повече на своите смартфони, включването на мобилни приложения в бизнес стратегията ще ви помогне да подобрите ангажираността и да постигнете конкурентно предимство.

Потребителско изживяване

Компаниите винаги се стремят усилено да подобрят изживяването на своята аудитория, по един или друг начин. 

Мобилните приложения ви позволяват да изпращате персонализирани съобщения до клиентите си. Освен това, имате възможност да ангажирате потребителите, чрез различни и иновативни стратегии.

Чатботовете, например, с помощта на изкуствен интелект, успяха да революционизират обслужването на клиенти, както никога досега. Те помагат на организациите да поддържат връзка със своите потребители, в реално време, което им помага да подобрят продажбите, видимостта си, както и да увеличат лоялността на своята аудитория.

Освен това, мобилните приложения са леки и се зареждат много по-бързо от уеб сайтовете и уеб приложенията. Те предлагат функции в офлайн режим, което не е възможно с уеб сайтове и уеб приложения. Мобилните приложения са лесни за достъп и помагат на потребителите бързо и лесно да достигнат до тяхното съдържание.

Разпознаване на марката и осведоменост

Както вече стана ясно, мобилното приложение действа като лицето на организацията и точно за това е важно да имате уникална апликация, която допълва имиджа и разпознаваемостта на вашата марка. Ако вашето мобилно приложение е различно и уникално от това, което предлагат вашите конкуренти, било то по отношение на UI/UX, функционалност, услуги и визия, тогава бъдете сигурни, че ще получи повече изтегляния и ще подобри информираността за вашия бранд.

Освен това, мобилното приложение може да ви помогне да съберете данни за своите потребители, за да подобрите своите оферти, продукти и услуги.

Подобряване ефективността на дейностите

Мобилните приложения със сигурност могат да ви помогнат да управлявате и своите бизнес дейности. Те подпомагат усилията за маркетинг и продажби и гарантират, че персоналът остава фокусиран върху изпълнението на основните функции, повишавайки ефективността и подобрявайки възвръщаемостта на инвестициите.

Конкурентоспособност

Въпреки че все по-голям брой организации създават собствени мобилни приложения, за да трансформират бизнеса си, все още има такива, които не са предприели такава стъпка. Ако инвестирате в разработката на собствено мобилно приложение, това не само ще ви помогне да надминете конкурентите си, но и ще ви помогне да привлечете вниманието на потенциалните си потребители и да увеличите пазарния си дял.

Маркетинг

Въпреки това, мобилните приложения наистина преобразиха маркетинг дейностите. Те са собствен канал, който имате възможност да използвате, когато и както намерите за добре. Можете да използвате push нотификации, за да поддържате връзка с потребителите си и да ги информирате за нови услуги и продукти.

Дигиталната трансформация е нещо, към което все повече компании се стремят. 

Мобилните приложения играят важна роля в дейностите за дигитална трансформация, тъй като предоставят множество удобства за крайния потребител и безброй възможности за бизнеса.

Спокойно можем да кажем, че инвестирането в разработката на мобилно приложение, със сигурност ще ускори процеса по дигитализация на организацията и процесите в нея.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на мобилни апликации. Ние с удоволствие ще ви съдействаме в изграждането на вашия дигитален образ. Свържете се с нас!