Съществуват милиарди уеб сайтове по света, а милиони от тях са именно в сферата на онлайн търговията. Разбира се, това означава и сериозна конкуренция в тази сфера. С огромната конкуренция расте и избора за потребителите. Те имат много възможности, между които да избират, което прави задачата на онлайн търговците много по-трудна.

Цената отдавна не е определяща в избора на потребителите. Това, което има огромно значение е именно потребителското преживяване. Над 40% от потребителите са склонни да напуснат сайта, ако той не функционира добре. Именно поради тази причина толкова често говорим за необходимостта от тестване и поддръжка на уеб страниците. Това е най-добрият начин да запазим своите потребители.

Защо е важно да тестваме страниците си, преди да ги публикуваме?

Изработката на онлайн магазин изисква време и ресурси, особено когато имаме огромно разнообразие от продукти. Това обаче не означава да съкратим времето за разработка, пропускайки тестването. Напротив. 

Дори на пръв поглед всичко да изглежда наред, има много неща, които биха могли да се объркат и е важно да им обърнем внимание. Ето и някои от тях:

• Скоростта на зареждане на сайта зависи от местоположението на потребителите, използваните устройства и интернет връзката.

• Важно е да тестваме сигурността на сайта, особено ако оперираме с лична информация и данни за плащане.

• Нови грешки и бъгове могат да се появяват, дори сайта да е минал през необходимите тестове. Важно е обаче да бъдем подготвени и да правим регулярни анализи, чрез които да откриваме и отстраняваме тези недостатъци навреме.

Множество за тестовете, които можем да направим, преди да пуснем нашия онлайн магазин, включително такива, свързани със сигурността, скоростта на зареждане и потребителското преживяване. Същото важи и когато създаваме нова страница. Разбира се, тогава тестовете са много по-малко, което обаче не означава, че не са важни.

Разбира се, най-добре е да правим повече тестове, възможно най-често. Това обаче е трудно постижимо и поради тази причина, ще опишем трите най-важни теста, които покриват най-често срещаните проблеми, свързани с преживяването на потенциалните потребители на онлайн магазина.

Видеоклипове

Видео съдържанието в онлайн магазина оказва влияние върху 92% от онлайн потребителите, а 64% споделят, че са склонни да направят покупка, след като са гледали продуктово видео.

Още по-добра е репутацията на видео отзивите - над 80% от потребителите правят покупка, след като са ги гледали.

Освен това, реализациите могат да бъдат увеличени с 60-80%, ако видео съдържанието функционира правилно. Именно поради тази причина, тестването на този тип съдържание е толкова важно. 

• В правилния формат ли е видеото? Могат ли потребителите да го достъпят лесно, независимо от устройството, което използват?

• Ще функционира ли правилно страницата, при увеличаване на трафика? 

• С добро качество ли е видеото? Забавя ли работата на страницата?

• Ако видеото се съхранява в Youtube, трябва да се уверим, че настройките за поверителност са правилни и то е достъпно за потребителите.

Ребрандиране, промяна на шрифтове и визуални елементи

Ребрандирането и промяната на визията на онлайн магазина може да има сериозни предимства. Това помага за ангажиране на потребителите и постигане на повече реализации.

Важно е да запомним обаче, че всяка промяна във визията, може да доведе до известни проблеми, например:

• Неочаквани проблеми в лейаута - Възможно е някои от елементите на страниците да се разместят, което може да се окаже определящо за потребителското преживяване. Важно е да се уверим, че страниците изглеждат и работят добре на различните браузъри и устройства, преди да ги направим достъпни за потребителите.

• Някои шрифтове не се зареждат правилно - За да избегнем подобни проблеми, трябва да се уверим, че шрифтовете, които използваме, се зареждат и изглеждат според очакванията ни.

• Различните браузъри имат различни особености - Важно е да тестваме страниците си в различните браузъри, тъй като са възможни промени в изгледа и лейаута, които да повлияят върху цялостната визия на сайта, както и върху потребителското преживяване.

Отзиви и оценки

Девет от десет потребители четат отзивите, преди да направят покупка онлайн. За 80% от потребителите е важно, отзивите да бъдат релевантни и достоверни.

Именно поради тази причина, добавянето на отзиви и оценки към продуктовите страници е толкова важно. За тази важна част от страниците, също са необходими тестове, тъй като има възможност от възникване на проблеми.

Ръчното добавяне на отзивите, може да доведе до проблеми във визуализацията. Автоматизирането на този процес би могло да го оптимизира, така че отзивите да изглеждат според очакванията и да носят желаните резултати.

Как да тестваме онлайн магазина?

След като онлайн магазинът е активен и работещ, тестването и навременната поддръжка стават още по-важни. Именно поради тази причина е важно да инвестираме в правилните инструменти и в подходящия екип от специалисти, които да следят за правилното функциониране на сайта.

Добавянето на нови страници в онлайн магазина може да доведе до много проблеми и лошо потребителско преживяване, а това оказва влияние върху успеха на целия сайт. За да избегнем този проблем, трябва да инвестираме време в тестване и анализи, които да ни уверят, че онлайн магазинът работи точно така, както бихме искали.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на онлайн магазини, сайтове и мобилни приложения. Доверете ни се, за да изградим и вашето качествено и успешно присъствие в дигиталния свят.

Изпратете своето запитване сега!