Ако имате продукт или услуга, от която очаквате печалби, със сигурност сте наясно със това, колко е важно да познавате целевата си аудитория. Разбира се, това важи в пълна сила и за вашето мобилно приложение. Кой би го изтеглил? Какви ще са предимствата за него? Това са само част от въпросите, чиито отговори трябва да откриете, още преди да се заемете с неговата изработка.

Истината е, че създаването на бранд или продукт, без познаване на потребителите, за които се създава, е абсолютно безсмислено.

За мобилните приложения, добре описаната и ясна целева аудитория, носи предимства, както от техническа гледна точка, така и от гледна точка на бизнеса. Както добре знаем, съвременните мобилни апликации и маркетинг кампании, са насочени именно към по-доброто потребителско преживяване, а познаването на крайната аудитория е в центъра на качествения UX.

Защо е важно да определим целевите потребители?

Преди да разгледаме подробно какви са начините да намерим своите целеви потребители, е важно да разберем значението на целия процес. 

Определянето на перфектния потребител е важно, поради простата причина, че е невъзможно да създадем продукт, който да се хареса на всички. Различните потребителски групи, имат различни нужди и интереси. Те живеят по различен начин, съответно се различават и по своите проблеми и очаквания.

Разбира се, няма как да създадем мобилно приложение, подходящо за един единствен човек. Точно поради тази причина, трябва да определим целева група от потребители, които споделят общи характеристики. След като сме наясно с особеностите на тази група, можем да продължим с планирането и създаването на мобилното приложение.

Как да мислим като нашите потребители?

Ключът в намирането на целевата аудитория за дадено мобилно приложение, се състои в това да мислим като нашите потенциални потребители.

Какви проблеми ще реши за тях, нашето приложение?

На кого би било полезно то?

Кой би искал да използва нашата апликация?

Отговаряйки на тези съществени въпроси, ще сме една стъпка по-близо до идентифицирането на нашите таргет потребители. Следващата стъпка е да определим техните демографски особености и да създадем т.нар. “buyer persona”, базирайки се на събраната информация.

Определяне на демографските характеристики

Определянето на целевата група може да бъде изключително комплексен процес, зависещ от множество фактори. Демографските характеристики, които ни помагат да определим нашите перфектни потребители, включват възраст, пол, местоположение, семеен статус, образование, професия, интереси и т.н. Те ни помагат да изградим ясен образ на нашия перфектен потребител.

Възраст

Възрастовата граница, например, не трябва да е прекалено широка, тъй като потребителите на 20 и на 40 години, обикновено имат различни цели, желания и интереси. Поради тази причина, можем да определим няколко потребителски групи, спрямо тяхната възраст и да комуникираме със всяка една от тях, по различен начин.

Пол

Полът на потенциалните ни потребители, също не е без значение. Както знаем, мъжете и жените разсъждават по различен начин, особено когато става въпрос за пазаруване. Това не означава, че е невъзможно да създадем приложение, подходящо едновременно, както за мъже, така и за жени. Може да се наложи обаче, да подходим различно, към различната аудитория, за да постигнем желаните резултати.

Местоположение

Локацията, по която разделяме потенциалните потребители, може да бъде регион, държава, щат и дори град, ако предлагаме мобилно приложение за локален бизнес. Разбира се, всичко зависи от целите и особеностите на апликацията.

Език

Разделянето на потребителските групи, спрямо езика който говорят, също е от голямо значение. Езиковите различия, често са придружени и с културни такива, на които задължително трябва да обърнем внимание.

Образование

Нивото на образование, както възрастта на потенциалните потребители, също не е без значение, тъй като от него зависи начина, по който ще поднесем информацията в приложението. 

Професия

Когато определяме нашите целеви потребители, е логично да се насочим към тези, които имат финансовата възможност да използват продуктите и услугите ни. Точно за това е важно да сме наясно и с професията и средните доходи на таргет аудиторията, за която създаваме мобилното си приложение.

Семеен статус

Семейният статус на потребителите, влияе върху начина, по който взимат крайно решение. Ако необвързаните потребители мислят основно за себе си, то родителите, ще се фокусират върху своите деца. Тези различия, рефлектират пряко и върху типа приложение, които различните потребителски групи биха използвали.

Психологични особености

Интереси

Определянето интересите на потребителите, ни помага да се сдобием с по-реална представа за тях. Това ще ни помогне да разберем повече за начина им на живот, както и за каналите, в които бихме могли да ги открием. Тази информация е ключова, за създаването на ефективна стратегия за популяризиране на мобилното ни приложение.

Поведение и навици

За да разберем повече за нашите потенциални потребители, трябва да познаваме техните навици и поведение. Това ще ни помогне да адаптираме мобилното си приложение, спрямо техните нужди и очаквания.

Как да определим нашата потенциална аудитория?

Стойност на продукта

Първата стъпка при определяне потенциалните потребители за мобилното ни приложение, е ясното разбиране на продукта и неговата стойност. Ключовият момент тук е, да разберем кое е онова нещо, което носи най-голяма стойност за потребителите.

Потенциалният потребител на нашето мобилно приложение е този, който ще спечели от използването му. Точно за това е важно да познаваме добре особеностите на аудиторията си.

Пазарно проучване

Познаването на пазара, също е част от определянето на нашата целева аудитория. Проучването ще ни помогне да се запознаем с нашите конкуренти и начините, по които те комуникират с потребителите си. Откривайки техните недостатъци, бихме могли да създадем още по-ефективно и успешно мобилно приложение.

Основна потребителска група

Въпреки че усилията и стратегиите ни, могат да бъдат насочени към няколко потребителски групи, то има една основна такава, към която трябва да фокусираме активностите си. Това са онези потребители, които носят най-големи печалби за бизнеса (близо една трета).

Това е и една от трудните задачи, при сегментирането. Въпреки че тази потребителска група носи постоянни приходи, понякога се оказва трудно да разширим стратегията си и да привлечем нови потребители. 

Разбира се, когато създаваме стратегия за привличане на различни аудитории, трябва да вземем предвид спецификите и контекста на мобилното приложение.

Сегментирането на потребителите е важно за успеха на мобилното ни приложение, но само по себе си, няма да ни донесе нищо, ако не открием правилния подход. Познаването на аудиторията, ще ни помогне да използваме правилните методи и средства за общуване, с които да създадем качествено и персонализирано потребителско преживяване в нашето мобилно приложение.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на мобилни и уеб апликации. Ние с удоволствие ще ви съдействаме в изграждането на вашето качествено онлайн присъствие. Свържете се с нас!