Поддръжка на уебсайт - примерен checklist за всеки период

Притежаването и/или администрирането на страница в интернет включва редица отговорности. Сред тях е и така наречената поддръжка на уебсайт. Тази важна задача, всъщност, се състои от огромна съвкупност от дейности, които в 90% от случаите не са еднократни. Става дума за сериозно регулярно администриране и техническо обслужване на сайта. Без такова, на практика, вашият сайт се превръща от динамичен дигитален канал за печелене на аудитория и в много случаи и приходи, в статична платформа с абсолютно никаква функция, освен евентуално да представлява вашата онлайн визитка. 

Какво точно представлява поддръжката на уебсайт?

С най-общи думи технически неосведомените в тематиката хора могат да разбират поддръжката на една страница като регулярна проверка. Проверката касае доколко уебсайтът функционира, включително дали функционира с проблеми – инцидентни или постоянни – както и как функционира, защото знаете добре, съвременните онлайн потребители не искат от вас просто да получат нещо, а да го получат в най-добрата му форма. Обикновено, под поддръжка на уебсайт можем да разбираме и профилактика, но не онази, която е заявена с познатото „This website is currently under maintenance”. Всъщност, в миналото такива надписи на сайтовете не представляваха проблем за бизнеса и дори не притесняваха (не отблъскваха) интернет юзърите. Днес обаче, виждайки подобно нещо на вашия сайт, в 90% от случаите клиентите ви няма да се върнат там отново. Поддръжката (да, на английски става дума именно за maintenance като официален термин) се извършва в реално време и то без да налага ограничения в ползването и съществуването на сайта. Ето защо тя е и постоянна, за да може навреме да установите наличие на грешки, бъгове, проблеми и празноти, които веднага да коригирате вместо да се забивате до положение, налагащо да се премине към състоянието на „Currently, the website is under maintenance”. 

Защо е важна поддръжката на уебсайта?

Освен за да не отблъснете клиентите си, а и за да не се докарвате до състояние на „временно затваряне“ (За Бога, в интернет кога нещо затваря, тук всичко е видимо 24/7, нали така?), поддръжката е важна и поради редица други причини. 

На първо място, тя показва нивото на вашия професионализъм и изобщо отношението ви към аудиторията. Ако предлагате едно и също нещо в продължение на няколко години наред и сте наясно (най-често от сигнал на клиенти), че това нещо не е с най-високото качество, не очаквайте да бъдете лидери на пазара. 

На второ място, поддръжката е от съществено значение за сигурността. Сигурността в интернет е топ приоритет не само за вас като собственик на сайт (особено ако разполага с чувствителна информация и/или сте администратор на лични данни), но и за потребителите. Когато степента на безопасност в един уебсайт спадне – дори с минимални проценти – този уебсайт се превръща в истински подарък за хакери и всякакви злонамерени недоброжелатели. Последствията от подобна ситуация, вярваме, са ясни на всеки от вас. 

Не на последно място, а и това съвсем не е последната причина, но и значително важна: поддръжката на уебсайта трябва да се превърне за вас в мантра и в задължение, защото вие трябва да сте постоянно в крак с така нареченото „днес“. А това днес се променя още преди да е изтекло настоящото денонощие. Иначе казано, тенденциите в дигиталната сфера се сменят нон-стоп, а за вас не трябва да съществува състояние на „стоп“ за подобрения и усъвършенстване. Освен, разбира се, ако не държите да сте последни в бранша си.

Ако искате да сте първи или поне да се доближавате скоростно към лидерските позиции, останете с нас. Ще ви предоставим съвсем базов, но достатъчен, за да схванете идеята и значението му, checklist за поддръжка на уебсайт, обхващайки най-съществените периоди. 

Седмичен checklist за поддръжка на уебсайт:

• Проверка дали всяка от страниците се зарежда достатъчно бързо и без грешки. Тук включваме и отделните елементи на страницата, например видеата, които в много случаи не се зареждат по начина, по който искаме. Например, в някои случаи е добре те да стартират веднага, а в други – да бъдат заглушени (mute-нати).

• Ежедневно страницата, особено ако е динамична, запазва резервно копие със съдържанието и функциите преди нанесените промени и след тях. 

• Ъпдейтнати ли са всички интегрирани системи? Например тази за управлението на съдържанието в страницата? Или отделни плъгини, ако да кажем, сайтът ви е създаден върху платформа от типа на WordPress?

• Уверете се, че всички форми на сайта работят: форма за поръчка, за регистрация, за клиентски запитвания, за връзка с отделните звена на екипа ви, както и за добавяне на коментар и за абониране за писма и получаване на известия от вашата фирма. 

• Задължително е да се проверяват всички вътрешни и външни линкове. Един по един! Всички!

• Редовна подмяна на маркетинговите ресурси в страницата – пише ли се достатъчно често в блога, защото на практика, именно веднъж на седмица е минимумът, иначе защо изобщо затруднявате скоростта на сайта си с блог?

  Можете да прочете продължението на темата тук