Вече разгледахме предимствата на мобилните приложения за бизнеса. Разбира се, основна цел при разработването на мобилна апликация, е тя да бъде инсталирана от потребителите. След това обаче се появява и друга важна цел, а именно да задържим вниманието на потребителите, така че приложението да не бъде деинсталирано. Днес ще разгледаме основните причини, поради които потребителите инсталират дадено приложение, както и защо го деинсталират скоро след това.

Защо потребителите инсталират мобилното приложение?

Решава проблем

Независимо в каква сфера се развива вашия бизнес, ако имате мобилно приложение, то неговата цел е да реши някакъв проблем, който потребителите имат. Все пак трябва да сте наясно, че онлайн  пространството е пълно със сходни мобилни апликации, които решават сходни потребителски проблеми. Точно за това, трябва да помислите кое е нещото, което липсва в конкурентните мобилни апликации и да го добавите във вашата. 

Добри отзиви

Според различни проучвания, личната препоръка все още се нарежда в челните позиции на причините за инсталиране на дадено приложение. Едно от първите неща, които потребителя вижда, разглеждайки вашето приложение са отзивите и препоръките. Те биха могли, както да стимулират потребителя да инсталира приложението, така и да го накарат да потърси друго такова. Точно за това, препоръчваме да вземете под внимание мненията и критиките от потребителите, за да подобрите вашата апликация и да стимулирате все повече хора да изберат именно нея.

Това, което имат, вече не работи

Много вероятно е, желаните от вас потребители вече да имат подобно приложение на мобилния си телефон. Неведнъж сме говорили, че живеем в динамичен свят и че това, което е било актуално вчера, днес се смята за отживелица. По тази причина трябва да се опитате да мислите в перспектива. Вижте това, което вече съществува и създайте нещо по-добро. Нещо, което дава повече стойност, повече функции и повече удобство на потребителите.

По-лесен достъп до бранда

Мобилното приложение е чудесен начин да поддържате своята бранд идентичност. Ако вече сте успели да се свържете с желаната таргет аудитория, то приложението би могло да засили и дори да задълбочи връзката ви с нея. Едно от предимствата на мобилните приложения е индивидуалният подход към всеки от потребителите. Тези от тях, които използват вашето приложение ще са първите, които имат достъп до специалните оферти, а вие ще сте сигурни, че предложенията ви са стигнали до желаната аудитория.

По добър UX

И тук не можем да не споменем доброто потребителско изживяване. Освен повече стойност, мобилното приложение може да носи и доста повече удобства от уеб сайта ви. Самото име на мобилните приложения, подсказва, че те ще бъдат използвани на мобилни устройства. Следователно е много вероятно потребителите да ги използват, докато са в движение. По добрия UX би бил адаптиран именно към динамиката на потребителя и би му помогнал в различни аспекти от ежедневието.

Защо потребителите деинсталират приложението?

Регистрацията

Първото нещо, което се изисква от потребителя, след инсталиране на приложението е регистрация. Много от потребителите се отказват от приложението още на този етап, поради дълъг процес, както и поради изискването за въвеждане на прекалено много лични данни. Дайте възможност за избор на потребителя, дали да използва съществуващ профил в социалните мрежи или да се регистрира с нов профил в приложението и изисквайте минимално количество данни. Останалата информация, която ви е необходима може да съберете, след като потребителят е започнал да използва приложението и се чувства спокоен, да ви се довери.

Лошо представяне 

Следваща причина за деинсталация на приложението е лошото му представяне. Тук не говорим за съдържание, а по-скоро за функционирането му спрямо устройството, което потребителите използват. Ако приложението заема много място в устройството на потребителя, вероятността да бъде изтрито е голяма.  Друг проблем може да е бързото изразходване на батерията, причинено от апликацията. Скоростта на зареждане на приложението също е от огромно значение, а понякога се наблюдава и забавяне работата на цялото устройство, породено от мобилно приложение. Всеки от тези проблеми би могъл да доведе до бързо изтриване на приложението.

Неизпълнено обещание

Както вече казахме,мобилното приложение трябва да решава някакъв потребителски проблем и да носи допълнителна стойност. Очакванията, които потребителите имат са породени от вашето описание на апликацията и от обещанията, които давате чрез него. Често обаче се случва, реалността да не отговаря на очакванията и тогава изхода е само един - деинсталиране. По този начин гарантирано ще загубите доверието на потребителите и трудно бихте ги спечелили отново. 

Известия

Мобилното приложение може да помогне за създаване на по-добра връзка с потребителите. Известията или т.нар. нотификации са нещо много полезно и практично, но ако прекалите с тях, рискувате да изгубите голяма част от потребителите. Факт е, че никой не обича да му досаждат и получаването на голям брой съобщения от вашата апликация може да има обратен ефект върху потребителите. За да избегнете този момент, може да им дадете избор колко често и по какъв повод  да получават известия от вас. Така, те ще имат контрол над приложението, а вие ще разберете повече за нуждите на потребителите.

Монетизация

„Каквото и да си говорим, знай че става въпрос за пари”. Този популярен израз важи с пълна сила и за мобилните приложения. Освен да носят стойност на потребителите, те трябва да носят печалба и на собствениците. Много често обаче, изискването за плащане е причина за директна деинсталация на приложението. Има различни стратегии за печалба от приложението, а вие трябва да изберете най-подходящата от тях, която ще отговаря на вашите нужди и на очакванията на потребителите.

Един от основните начини са рекламите в приложението. Колкото по-релевантни са те, толкова повече ще печелите от тях. Освен това, подходящо подбраните реклами ще допринесат и за по-добро потребителско изживяване, а вече знаем колко важно е то.

Друг начин за печалба са покупките в приложението. Те включват всяка една допълнителна функция или бонус, която би могла да бъде закупена директно в приложението. Повечето от тях не са задължителни и потребителите спокойно биха могли да използват апликацията и без тях. Все пак, прилагането на подобна стратегия може да превърне мобилното приложение в добре функционираща машина, с минимален риск и увеличен брой директни продажби.

Безплатният модел за използване на приложението също е сред най-добрите варианти за стимулиране на потребителите. Той им позволява да изтеглят и използват приложението и неговите основни функции напълно безплатно. Разбира се, за да отключат допълнителни функции на апликацията и да използват максимума от нея, ще трябва да заплатят. Все пак, за да спечелите потребителите, трябва да им предоставите достатъчно добро изживяване и в безплатния вариант на приложението. Добър начин да ги спечелите е FREE TRIAL – период, в който ще предоставите възможност на потребителите да използват абсолютно целия набор от функционалности, които предлагате и то безплатно. Така ще създадете по-силна връзка с тях и ще им покажете какво могат да получат от апликацията, без да се чувстват ограничени и задължени да платят.

Процесът на създаване и поддръжка на добре работещо мобилно приложение със сигурност е дълъг и сложен. Всичко от идеята, през реализацията, до инсталирането на приложението е важна част от него и не бива да бъде пренебрегвана. 

Ако все още се колебаете, как да създадете най-доброто приложение за Вашия бизнес, ние от Evolution of Dreams сме готови да Ви помогнем.