B2B или Business to Business компаниите, създават продукти или услуги, предназначени за други бизнеси. Това могат да бъдат дигитални агенции, фирми за разработка на софтуери, сайтове и апликации (напр. Evolution of Dreams) и т.н. Този тип продукти, обикновено имат висока цена и дълъг продажбен процес.

От друга страна, B2C или Business to Consumer компаниите, предлагат продукти и услуги, насочени към краен клиент. Такива са повечето онлайн магазини, които продават огромно разнообразие от продукти, насочени към обикновения потребител. Често, B2C компаниите имат по-широка аудитория, продуктите им са на по-ниски цени (в сравнение с тези на B2B компаниите), а продажбения процес е сравнително кратък.

Вече сме разглеждали основните разлики в разработката на уеб сайт за B2B и B2C компаниите. Те се различават в начина, по който е поднесено съдържанието, в дизайна, в призива за действие, в модела на ценообразуване и т.н., а причината за това е, че и техните аудитории имат специфични особености и характеристики.

Уеб сайтът има изключително важна роля, както за B2B, така и за B2C компаниите. Все повече фирми обаче, се насочват и към разработка на собствено мобилно приложение, което да им помогне да достигнат до повече потребители и да увеличат успехите си.

Разбира се, мобилните приложения за B2B и B2C, също се различават, по своите характеристики, цели и потребители. 

Нека разгледаме, основните разлики при двата типа мобилни апликации:

B2C мобилно приложение

Business to consumer приложенията, с много по-често срещани в платформите. Тяхната таргет група, са крайни потребители. Тези приложения са разнообразни и могат да служат за различни цели - забавление, поръчка на храна, плащане на сметки и т.н. Пример за B2C мобилни приложения са Airbnb, Glovo, Waze и т.н.

Предимства 

Едно от основните предимства на B2C приложенията е, че имат широка аудитория. Те могат да достигнат до голям кръг от потребители, без да е необходимо да съдържат множество функционалности и сложно съдържание. 

Недостатъци

Един от основните недостатъци на този тип приложения, е огромната конкуренция в онлайн пространството. Апликациите, които печелят потребителското внимание, имат добър рейтинг и множество изтегляния, което означава също, че предоставят стойностно съдържание за потребителите си.

Потребителско преживяване

B2C мобилните приложения, трябва да са лесни за разбиране и използване от потребителите. Интерфейса трябва да е изчистен и опростен, за да може всеки да се ориентира в него. 

Когато говорим за B2B приложения, възможностите са прекалено много. Все пак, в платформите съществуват милиони апликации, които служат на потребителите в различни моменти, от тяхното ежедневие. Именно поради тази причина, потребителското преживяване в приложението трябва да е безупречно. В противен случай, вероятността да потърсят друга апликация, е доста голяма.

Придобиване на нови потребители

B2C приложенията, намират своите потребители главно в платформи като App Store и Google Play Store, или чрез онлайн реклами. Това означава, че B2C компаниите, трябва да се фокусират върху оптимизация за App Store, отзиви от потребители, рейтинг, популярност в социални мрежи и т.н. Също така, полезни биха могли да бъдат видео реклами в Youtube или банери на различни места в мрежата.

Целта на B2C маркетинг стратегията, е да достигне до широк кръг от потребители, които да се ангажират с мобилното приложение.

Емоционални решения

Както вече стана ясно, B2C приложенията се използват за персонални цели от крайните потребители. Обикновено, те служат за забавление, пазаруване, комуникация и т.н., а колко често ще бъдат използвани, зависи от различни фактори като настроение, време, репутация, мода и т.н. Дори решението за изтегляне на апликацията, често е предизвикано от емоционални и лични причини, които не винаги могат да бъдат контролирани.

Потребителските емоции, трябва да бъдат взети под внимание, още при създаването на мобилното приложение. Поради тази причина, UI дизайнерите правят подробно проучване на профила на целевия потребител, за да разберат кои са елементите, които ще помогнат за обвързването му с апликацията.

Монетизация

Business to Customer приложенията, печелят по различни начини - чрез реклами в приложението, покупки в апликацията или цена за изтеглянето и от платформата. Абонаментните планове също са начин за монетизация на B2C приложения, но все още не са толкова разпространени. От тях се възползват големи апликации като Netflix, Spotify и т.н.

Ъпдейти

B2C приложенията се нуждаят от чести ъпдейти, тъй като трябва да бъдат актуални и релевантни и да задържат интереса на своите потребители. Тези ъпдейти могат да включват промени в дизайна, нови функционалности, редакции и др. елементи, които да допринасят за успеха на апликацията.

B2B мобилни приложения

Business to Business компаниите създават продукти и услуги, предназначени за други бизнеси. Този тип мобилни апликации са създадени, така че да помогнат на дадения бизнес да подобри своите услуги или да повиши ефективността на извършваните в компанията дейности.

Примери за  B2B аппликации са Asana, Mailchimp и много други, които се използват за целите на бизнеса.

Предимства

Едно от основните предимства на B2B приложенията е начинът, по който са структурирани. Този тип апликации имат за цел да решат конкретни проблеми и са насочени изцяло към това.

Недостатъци

B2B приложенията са много по-скъпи за създаване, в сравнение с B2C. Причината е, че апликациите създадени за бизнеса, съдържат много повече функционалности, които повишават крайната цена. 

Освен че са скъпи за създаване, те са и по-трудни за продаване, тъй като се целят в тясна ниша и изискват специфична стратегия за разпространение. 

Специфична аудитория

Ако B2C приложенията се стремят към перфектно потребителско преживяване и опростен интерфейс, то B2B апликациите позволяват повече сложност в дизайна и функционалностите. Все пак, B2B приложенията са насочени към специфична група от потребители, работещи в дадена компания. Тези потребители да професионалисти с опит и са склонни да се запознаят с всички функционалности на апликацията. 

Освен това, за разлика от B2C, B2B приложенията могат да съдържат специфичен за бизнеса език и терминология.

По-висока цена за придобиване 

Начинът за придобиване на нови потребители, е една от основните разлики между B2B и B2C приложенията. 

B2B апликациите са насочени към конкретни бизнеси и организации, а за да достигнат до тях, те трябва да достигнат до тези специалисти, които вземат крайното решение за покупка. Информирането и ангажирането на подобен тип потребители се случва чрез сложен продажбен процес. 

Поради тази причина, цената за придобиване на нов клиент е много по-висока при B2B приложенията. В същото време обаче, ако успеете да привлечете B2B потребител, печалбата за бизнеса ще е много по-голяма.

Практичност

Ако при B2C апликациите, емоциите играят важна роля при придобиването и ангажирането на нови потребители, то при B2B, те не работят.

B2B апликациите избягват емоционалните мотиватори и се фокусират върху практичното си приложение. Разбира се, те също трябва да имат приятен интерфейс и лесна за използване навигация, но в основата на успеха им стои тяхната ефективност за бизнеса.

B2B приложенията трябва да излъчват професионализъм и да задоволяват нуждите на целевите потребители.

Монетизация

B2B мобилните приложения се монетизират най-често чрез абонаментен принцип (месечен или годишен), или чрез еднократно закупуване на самата апликация. Този тип приложения, рядко разчитат на реклами или покупки в приложението.

Ъпдейти

Както B2C, така и B2B приложенията имат нужда от редовни актуализации. Разликата тук е, че ъпдейтите при B2B са по-редки, тъй като бизнеса предпочита стабилността и постоянството, пред постоянните промени, ако не са наложителни.

Както стана ясно, B2B и B2C приложенията се различават в своята визия, начин на популяризиране, монетизиране и т.н.Общото между двата типа апликации обаче, че това, че са качествен инструмент за ангажиране на потребителите и увеличаване успеха на бизнеса.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в разработката на апликации и с удоволствие ще намерим най-доброто решение за Вашия бизнес. Свържете се с нас!