Изграждането и поддържането на успешно мобилно приложение не е никак лесна задача. Въпреки това, много малки и големи компании осъзнават предимствата, които подобна стъпка би могла да им донесе и точно поради тази причина я предприемат.

Както добре знаем обаче, създаването на самото мобилно приложение е само началото. Същинската работа започва едва след това, когато бизнесът трябва да намери иновативни и интересни начини, за да задържи потребителския интерес и внимание. 

Вече разгледахме значението на високата ангажираност в мобилното приложение, както и метриките, които ни помагат да я измерим. Повече за това, можете да прочететеТУК.

Днес ще обърнем по-специално внимание на добрите практики и стратегии, които можем да използваме, за да постигнем по-висока ангажираност и да привлечем потребителското внимание към нашето мобилно приложение.

Техники за по-висока ангажираност в мобилното приложение

Истината е, че за да създадем успешна стратегия, трябва да се възползваме от няколко канала, например - имейл, нотификации, социални мрежи и т.н.

Това са само малка част от възможностите, а кои ще изберем, зависи от нашите цели и възможности. Разбира се, трябва да се съобразим и с потребителите и тяхната нагласа и позиция в потребителската фуния.

Push нотификации

Пуш нотификациите са един от най-ефективните начини за постигане на висока ангажираност в приложението. В същото време, ако не ги използваме правилно, те могат да доведат и до сериозен отлив на потребители.

Колко често трябва да изпращаме нотификации?

Можем да намерим различни отговори и съвети по този въпрос. Истината е, че най-важното в случая е да предоставим стойност на потребителите. Известията, които изпращаме, трябва да съдържат неустоима оферта и интересно предложение, което да привлече потребителския интерес и да подобри тяхното преживяване. Те трябва да бъдат с висока степен на персонализация и релевантност.

За да се уверим, че прилагаме най-добрата стратегия, е важно да проследяваме и статистиката. До колко стратегията ни постига желаните резултати? След това, трябва да открием недостатъците си и да ги поправим. 

Известия в приложението

Потребителското преживяване в мобилното приложение трябва да е пряко свързано с очакванията и предпочитанията на потребителите. Тогава е много по-вероятно те да продължат използването на апликацията.

Статистиката показва, че брандовете, които използват персонализирани съобщения в апликацията, постигат Retention Rate от 61% до 74%, в рамките на 28 дни от получаване на съобщението. 

Всъщност, съобщенията в приложението не целят постигане на незабавно действие, но са изключително важни за потребителите. Те могат да съобщават за бъдещи промени, проблеми в апликацията, неуспешни плащания, ъпдейти и др.

Разбира се, за да бъдат успешни, те трябва да бъдат и достатъчно релевантни. Тоест, трябва да сегментираме аудиторията спрямо нейната локация, предпочитания, история и други данни, с които разполагаме и които ни помагат да създаваме още по-качествено и персонализирано съдържание.

Имейл маркетинг

За да се връщат потребителите в приложението, е важно да им дадем причина. То трябва да бъде достатъчно интересно и полезно за тях, за да го използват отново и отново, като част от своите ежедневни рутини и задачи.

Имейлът може да бъде чудесен инструмент, чрез който да напомняме на потребителите за нас. Чрез него можем да таргетираме тези от тях, които не са били активни за определен период от време и разбира се, да им дадем реална причина да се върнат. Това е изключително полезна стратегия, особено за ecommerce бизнеса, който се стреми към повече продажби.

Линкове

След като сме създали перфектната нотификация или имейл, е важно да помислим и за неговата релевантност и контекст. Едно от най-неприятните неща, което би могло да се случи е да покажем конкретна оферта на потребителите, след което те да кликнат на линка и да попаднат на началната страница. Вероятността да ги изгубим тук е голяма.

За да постигаме желаните резултати, е важно да създадем консистентно преживяване за нашите потребители. Това ще помогне за по-лесното и ефективно преминаване през потребителската пътека. 

Съвети за монетизация

Начинът, по който ще монетизираме своето мобилно приложение, също играе важна роля за неговия бъдещ и дългосрочен успех. Особено трудно се оказва за бизнеса, да превърне потребителите на своето фримиум приложение, в плащащи.

Както знаем, фримиум приложенията предлагат безплатна версия, която включва само част от функционалностите, а за останалите потребителите трябва да заплатят. Как обаче да намерим правилният баланс, между безплатната и платената версия на приложението и да постигнем желаните печалби?

Изграждане на стратегията, чрез използване на данни

Първата стъпка към изграждането на стратегия за монетизация е анализирането на потребителското поведение и данни. Тези основни действия ни помагат да определим своите предимства и недостатъците, които ни пречат да постигаме по-големи печалби. 

След като идентифицираме силните и слабите си страни, можем да съдействаме на потребителите и да улесним максимално работата им с приложението.

Добавена стойност

За да спечелим потребителския интерес, е важно да дадем и нещо от себе си. Както казахме, важно е да намерим правилния баланс между безплатната и платената версия на апликацията.

Именно за това е важно, да предложим на потребителите нещо интересно и полезно, което да им донесе стойност. Изграждането на доверие е първата стъпка към постигане целите на бизнеса и неговото мобилно приложение.

Заключение

Именно повишаване ангажираността към приложението е една от основните цели на бизнеса, тъй като това е и основната задвижваща сила на потребителската лоялност и стойност във времето (Lifetime Value).

Въпреки че различните приложения се фокусират върху различни сфери на бизнеса, ангажираността се измерва по сходни начини - активни потребители, отваряне на приложението, дължина на сесията, интервал между сесиите, потребителско поведение и т.н.

За съжаление не съществува едно златно правило, което да гарантира постигането на висока ангажираност. Това изисква постоянна работа и до голяма степен зависи от особеностите на бизнеса, конкуренцията и разбира се, целите, които се стремим да постигнем.

Единственият начин да постигнем целите си, е като експериментираме с различни тактики и стратегии, за да открием тази, която работи най-добре за нас и нашия бизнес.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на сайтове и апликации. Заедно можем да изградим качественото и успешно онлайн присъствие за вашия бизнес. Изпратете своето запитване сега!