Винаги, когато говорим за изработка на мобилно приложение или уеб сайт, неизменно споменаваме и значението на потребителското преживяване. Все пак, потребителите са тези, които определят успеха на дигиталния продукт. Както знаем, конкуренцията в онлайн пространството е огромна, привличането на потребителското внимание е сложна задача, а още по-сложно е да задържим интереса им, за да извършат желаното от нас действие.

Създаването на UX дизайн е ключово за успеха на всеки сайт или приложение. Ако до скоро основните усилия на дизайнери и разработчици бяха насочени в посока скорост на зареждане и работа на сайта, то днес е необходимо много повече от това. Сайтът се нуждае от цялостна UX стратегия, за създаване на качествено съдържание и ефективен сайт, който кара потребителите да се връщат отново и отново.

Какво представлява UX стратегията?

Колкото по-добро е потребителското преживяване на сайта, толкова по-големи са шансовете да привлечете внимание и съответно, да получите по-висок процент реализации. Какъв обаче е проблема? На първо място, конкуренцията в дигиталното пространство е огромна. Освен това, откриването на всеки един проблем на сайта, както и отговарянето на всички потребителски нужди и желания, не е толкова лесна задача. Истината е, че е невъзможно да създадем перфектен UX дизайн, който се харесва на всички.

Тук идва ролята на UX стратегията.

Благодарение на стратегията можете да идентифицирате функционалностите, които имат най-голямо влияние върху потребителското преживяване, както и функциите, които се нуждаят от подобрение. Разбира се, трябва да откриете и как точно тези нужди съвпадат с възможностите на бизнеса.

На практика, UX стратегията е комбинация между мисията на бизнеса, неговите технически възможности и нуждите на целевата аудитория, а целта е да насочите усилията си към точните проблеми, в точния момент, използвайки правилните ресурси.

Компоненти на UX стратегията

Дългосрочен план

Изключително важно е да сте наясно със своята крайна цел, преди да създадете своята стратегия. Това означава да познавате своята целева аудитория, както и продукта или услугата, която искате да им предоставите.

Все пак, няма как да имате успешна стратегия, без да имате предварително определена, ясна и изпълнима цел.

Иновации

Добрата UX стратегия се развива постоянно, благодарение на новите технологии, както и на променящите се потребителски нужди. Приемете иновациите в компанията, там където е необходимо, за да сте сигурни, че не стоите на едно място. Имайте предвид, че и потребителите и конкурентите, вече мислят в тази посока.

Достигане до потребителите

Всеки продукт се създава на първо място за потребителите. UX стратегията ще ви помогне да научите повече за целевата си аудитория и да анализирате най-често срещаните проблеми, с които тя се сблъсква.

Дизайн

Разбира се, дизайнът е важна част от създаването на UX стратегия. Той трябва да носи стойност на потребителите, да изглежда добре и да допълва идеята на вашия бизнес и продуктите, които предлагате.

Защо е важно да имате UX стратегия?

Неведнъж сме споменавали, че потребителите няма да стоят на дадена уеб страница, ако тя не зарежда за по-малко от 2-3 секунди. Това продължава да бъде релевантна метрика. Както знаем, скоростта на зареждане е сред основните фактори за класиране на сайта в Google. Разбира се, тя не е достатъчна за предоставянето на перфектно потребителско преживяване.

Всъщност, проучвания показват, че според 20% от потребителите, скоростта на зареждане е най-важна за тяхното преживяване на сайта, 24% от тях споделят, че трудната четимост на страниците води до лош UX, 15% от потребителите се дразнят на изскачащи прозорци, а 13% смятат, че рекламите на сайта развалят преживяването.

Изводът за бизнеса е ясен, докато скоростта на зареждане е важна за първото впечатление на потребителите, тя не е достатъчна за тяхното задържане на сайта. Ако страниците не заредят правилно, съдържанието е трудно за разбиране и навигацията не е добре структурирана, потребителите няма да останат доволни.

Освен това, потребителското поведение се променя постоянно, което налага и на бизнеса да предприема постоянни промени, за да предоставя най-доброто преживяване за своите потребители.

С две думи, създаването и имплементирането на UX стратегия е от изключително значение за успеха на бизнеса. 

Как да подобрите своята UX стратегия?

Идентифициране на състоянието на сайта

За да постигнете своите цели, е важно да знаете къде се намирате в момента. За целта трябва да анализирате потребителското преживяване на сайта, за да разберете коя част от него работи и коя се нуждае от промени.

Конкретни цели

След като откриете основните недостатъци на своя уеб сайт, следва да си поставите и конкретни цели, свързани с тяхното отстраняване. Колкото по-тясно сте фокусирани върху конкретен проблем, толкова по-големи са шансовете ви за успех.

Процес

Разбира се, важно е да определите и необходимите стъпки, през които трябва да преминете, за да изпълните поставените цели. Това ще ви помогне да останете фокусирани и да подобрите качеството на крайния резултат.

Измерване на потребителското преживяване

Метриките са изключително важни. Все пак, те дават реална информация относно резултатите от положените усилия. Те са важни за разбиране скоростта на зареждане, SEO, реализации и т.н. Важни са и за разбиране резултатите от UX стратегията.

Данни за трафика

Повече трафик към сайта, обикновено е знак за ефективна UX стратегия. Чрез измерване на трафика към конкретни страници, преди и след имплементиране на стратегията, ще можете да видите реалните резултати от направените промени. Въпреки че повече трафик не винаги означава повече реализации, със сигурност е стъпка в правилната посока.

Социални мрежи

Увеличеното взаимодействие между бизнеса и потребителите в социалните мрежи, също може да е знак за по-добър UX, особено ако те споделят, харесват и коментират публикациите.

Абонаменти

Ако наблюдавате увеличаване в броя на абонатите за нюзлетър на сайта, това може да бъде знак за успешна UX стратегия. Това означава, че потребителите намират съдържанието ви за интересно и полезно.

Оценка

Добра идея е да се допитате и до своите потребители, за да ви кажат те какво мислят за преживяването на сайта и какви подобрения биха ги удовлетворили. Това ще ви помогне да създадете наистина ефективна UX стратегия за вашия сайт.

Заключение

Създаването на перфектно потребителско преживяване е почти невъзможна задача. Потребителите се променят, променят се и техните желания, възможности и очаквания. Регулярният анализ и подобрение на UX обаче, със сигурност ще ви помогне да изградите работещ и успешен сайт, който се радва на положителна оценка от аудиторията.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на мобилни приложения и сайтове. Доверете ни се, за да изградим и вашето успешно присъствие в онлайн пространството.

Изпратете своето запитване сега!