Изработката на мобилно приложение, определено е стъпка към разширяване обхвата на всеки бизнес. Както добре знаем, потребителите днес използват мобилните си устройства постоянно, което прави и мобилните приложения все по-търсени и необходими. 

Всъщност, разработката на дигитален продукт, какъвто и да е той, е многостепенен процес, който със сигурност не приключва с пускането на версия 1.0. Животът на всеки софтуер се състои от постоянни промени, поправки и подобрения, които целят да удължат съществуването на апликацията и да повишат нейното качество. 

Именно възможността да се променя и развива е това, което определя успеха на даден бизнес, независимо от индустрията, в която оперира. 

Какво представлява поддръжката на мобилно приложение?

Поддръжката на мобилно приложение се състои от различни елементи и може да изглежда по различен начин. 

В основата си, това е продължителен процес, състоящ се от ъпдейти, анализи и промени по вече работещия софтуер, с цел подобрение на неговото качество и функционалност. 

Неслучайно казваме, че поддръжката е задължителна част от разработката, тъй като пазарът търпи постоянни промени, появяват се нови тенденции, с което се променят и очакванията на потребителите. Поради тази причина, ако искате да останете конкурентоспособни и актуални, трябва да се стремите към постоянно развитие и надграждане на своето мобилно приложение. Това е възможно, благодарение на поддръжката.

Стандартният пакет, включва поправка на бъгове и редактиране на кодовата база, с цел подобрение на представянето на мобилното приложение. Освен това, поддръжката включва и добавяне на нови функционалности, на база тенденциите на пазара и потребителското търсене. 

Можем да разделим поддръжката на мобилно приложение, на пет основни типа:

1. Спешна поддръжка

Разбира се, поддръжката на мобилно приложение, често се свързва с появата на непредвидени обстоятелства и проблеми, които изискват незабавна намеса от специалисти.

2. Перфектна поддръжка

Този подход е свързан с постоянните промени в технологичния пазар и нуждите на аудиторията и се състои от представянето на нови, полезни и релевантни функции на мобилното приложение.

3. Адаптивна поддръжка

Този тип услуга и поддръжка се състои от актуализации на софтуерния продукт.

4. Превантивна поддръжка

Този тип поддръжка на мобилното приложение се състои подобряване и оптимизация на кода и документацията. Целта е да се намали вероятността от бъдещи проблеми и бъгове.

5. Поправка на бъгове

Последният тип поддръжка, цели поправка на грешки и дефекти във функциите на приложението, свързани с потребителското преживяване, интерфейса и други елементи.

За да обобщим, можем да кажем, че поддръжката на мобилното приложение включва четири основни практики.

Добавянето на нови функционалности е ключово, за да бъде приложение използваемо, актуално и конкурентоспособно.

В същото време, промените по интерфейса, са не по-малко важни, за да изглежда приложението модерно и релевантно на съвременния пазар.

Проследяването и анализа на представянето на приложението, също е ключов елемент от неговата поддръжка. Все пак, няма как да знаем какво трябва да променим, ако не обърнем специално внимание на данните.

За да носи резултати, поддръжката трябва да бъде планирана, когато това е възможно. Хаотичните ъпдейти и промени, не водят до никъде, ако не са предмет на предварително проучване и стратегия за развитие.

Какво печелим от качествената поддръжка на мобилното приложение?

Ясно е, че ако подобна услуга не носи реални предимства на бизнеса и мобилното му приложение, тя едва ли щеше да съществува. Ето и някои от основните предимства на качествената и навременна поддръжка на мобилните апликации.

Намаляване броя на деинсталиранията

Сериозен индикатор за неуспеха и проблемите на едно мобилно приложение, е броя на неговите деинсталирания. Всъщност, статистиката показва, че 71% от потребителите, изтриват приложенията от телефоните си, след около 90 дни. 

Ако приложението не функционира, според очакванията, има бъгове или просто не дава причина на потребителя да го използва, то бива изтрито. 

Поддръжката на приложението, ви позволява да решавате изникнали проблеми и грешки, да предприемате навременни промени, базирани на потребителските отзиви и т.н. Освен това, с добавянето на нови, интересни функционалности, бихте могли да предизвикате потребителския интерес, за да използват апликацията ви все по-често.

По-добро потребителско преживяване

Основната задача, пред всеки предприемач, е да създаде приложение, което събужда реален интерес в потребителите. Това е и причината, да следите представянето на своята апликация, както и да се вслушвате в отзивите и реакциите на вашата целева аудитория. 

Успешните мобилни приложения, предоставят уникално потребителско преживяване и полезни функционалности.

Конкурентоспособност

Пазарът на мобилните приложения е изключително конкурентен. Точно поради тази причина, трябва да се стремите да излезете на върха, във вашата индустрия и категория. В противен случай, рискувате да останете незабелязани.

Както казахме, поддръжката включва регулярни ъпдейти и добавяне на нови функционалности, които ще ви помогнат да останете актуални и конкурентоспособни.

Бранд идентичност

Ако сте решили да създадете мобилно приложение за вашия бизнес, имайте предвид, че дългосрочната поддръжка е задължителна част от неговия успех.

Истината е, че отказа от поддръжка на мобилното приложение, ще донесе вълна от негативни резултати, включително нисък рейтинг, негативни отзиви и отлив на потребители, от апликацията. Това, неизменно носи проблеми и за целия бранд.

Важни елементи от поддръжката на мобилно приложение

Всеки, който има мобилно приложение, е забелязал, че необходимостта от поддръжка започва още от самото начало. Това е така, тъй като в реална среда, е много по-лесно да бъдат забелязани някои проблеми и недостатъци. Разбира се, поддръжката може да бъде под различна форма.

Поддръжка на кода

Поддръжката на кода е основния тип съпорт, от който приложението се нуждае. Както вече споменахме, тя се състои от поправка на бъгове, оптимизация на самия код, добавяне на нови функционалности към приложението и др. 

Поддръжка на UI и UX

Дизайнът е важна част от успеха на мобилното приложение. За да разберете обаче, дали дизайнът на вашето приложение носи търсените резултати, трябва да видите потребителските реакции и разбира се, да бъдете подготвени за промени.

Сигурност и защита на мобилното приложение

Осигуряването на добра защита на мобилното приложение, е най-важният аспект от неговата разработка и поддръжка, особено когато оперирате с чувствителни данни.

Този тип поддръжка се състои от постоянни подобрения в сигурността, чрез ъпдейти и превенция на потенциални хакерски атаки.  Освен това, подобренията в защитата на мобилното приложение, могат да се наложат, поради промени в нормативните уредби.

Основни разходи, свързани с поддръжката на мобилно приложение

Ясно е, че поддръжката на мобилното приложение, изисква сериозна инвестиция, не само от време, а и от средства. Именно за това е важно, да предвидите този разход, още при планирането на самата разработка. 

Ето и някои от основните разходи, които изработката и поддръжката на мобилно приложение включва:

Хостинг

Съхранението на приложението на даден сървър, не е безплатно. Разбира се, цената варира, в зависимост от избраната от вас услуга. 

Анализ

Както казахме, анализът и проследяването на данните, е ключът към планирането на поддръжката и развитието на мобилното приложение. Някои инструменти, предоставят необходимите данни, напълно безплатно. За други обаче, трябва да отделите от бюджета си, в зависимост от функционалностите и данните, които търсите.

Интеграции

Допълнителните услуги, свързани с вашето мобилно приложение, също са част от разхода по неговата поддръжка. Например, ако имате онлайн магазин, ще използвате и платежна система, за която трябва да заплатите допълнително. Всъщност, всяка интеграция с трета страна, е допълнителен разход за вас.

Обслужване на клиенти

Решаването на потребителски проблеми и отговарянето на въпроси, също е важна част от поддръжката на апликацията. Тук разходите могат да варират, според това, дали използвате чатбот или работите със специалисти, които поддържат връзка с крайните потребители. 

Заключение

Поддръжката на мобилното приложение, със сигурност е неизменна част от неговата разработка. Тя трябва да бъде разглеждана, не като разход, а като инвестиция, която ще донесе сериозни предимства и успехи за апликацията и бизнеса. 

Качествената поддръжка, ще ви помогне в изграждането на доверие у потребителите, създаването на бранд идентичност и постигането на всички цели, поставени пред вашето мобилно приложение.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в разработката и поддръжката на мобилни и уеб приложения. Ние се стремим към изграждането на дългосрочни партньорства и с удоволствие ще ви съдействаме, в изграждането на вашето успешно онлайн присъствие. Свържете се с нас!