Ясно е, че потребителите са ключови за успеха на всеки уеб сайт. В онлайн пространството обаче, има над 400 милиона активни уеб сайта. Именно поради тази причина, имплементирането на правилната UX стратегия има толкова голямо значение за привличане вниманието на потребителите.

Приоритизирането на потребителското преживяване (UX), вече е задължително за всеки бизнес, който иска да постига добри резултати онлайн. Ако до скоро, усилията за подобряване на потребителското преживяване бяха свързани основно със скоростта на зареждане на сайта, то днес е нужно много повече. Добрата UX стратегия е необходима, за да се постигне максимален успех и висока ефективност на уеб сайта.

Какво представлява UX стратегията?

Колкото по-добро е потребителското преживяване, толкова по-големи са шансовете да привлечете интереса на аудиторията към вашия сайт, както и да постигнете по-висок процент реализации. Предизвикателството тук е да откриете всеки наличен или потенциален проблем, който би могъл да влоши потребителското преживяване. Освен това е необходимо да постигнете баланс между нуждите и желанията на различните потребителски групи, които имат и различни приоритети. За целта е необходимо да намерите допирни точки между всички ваши потребители и да създадете преживяване, което отговаря на техните конкретни очаквания.

Именно UX стратегията е това, което ще ви помогне да идентифицирате онези функционалности, които оказват най-голямо влияние върху цялостното потребителско преживяване. Освен това, ще откриете функционалностите, които се нуждаят от подобрение.

На практика, UX стратегията обединява мисията на бизнеса, с техническите му възможности и нуждите на таргет потребителите, а целта е да се уверите, че сте се насочили към подобрение на точните елементи, в правилния момент.

Компоненти на UX стратегията

Ето и някои основни елементи, които е важно да включите в своята стратегия за изграждане на по-добро потребителско преживяване:

Визия в дългосрочен план

Това е сравнително лесна, но изключително важна стъпка. Задължително е да знаете своята крайна цел, преди да започнете изграждането на стратегия. В крайна сметка, всичко се свежда до познаване на таргет аудиторията и до това, какво искаме ние да и предоставим.

Иновации

Добрата UX стратегия трябва да е насочена и към използването на най-новите технологии, които разбира се отговарят на потребителските нужди. 

Проучване

Както при всеки друг продукт, проучването е ключово за създаването на успешна стратегия. При изграждането на UX стратегия обаче, предимството е, че можете лесно да събирате данни в реално време, допитвайки се до мнението на своите настоящи клиенти и онлайн потребители.

Дизайн

Дизайнът не е всичко, но е изключително важна част от доброто потребителско преживяване на сайта. Той трябва да отразява мисията и ценностите на компанията и в същото време да носи стойност на целевата аудитория. Разбира се, дизайнът трябва да бъде приятен за навигиране и не на последно място, да допълва същността и особеностите на предлаганите продукти и услуги.

Защо е важно да изградите UX стратегия?

Със сигурност сте чували твърдението, че огромна част от потребителите биха напуснали даден сайт, ако той не зарежда за по-малко от три секунди. Това все още е релевантна метрика, но е важно да отбележим, че скоростта на е единственият фактор, който оказва влияние върху потребителското преживяване в сайта.

Според проучване, 20% от потребителите наистина посочват скоростта на зареждане като важен фактор, оказващ влияние върху тяхното преживяване. 24% от потребителите обаче, смятат за проблем липсата на релевантност в страниците, счупените линкове и неработещите страници. За 15%, изскачащите прозорци значително влошават потребителското преживяване, а за други 13%, прекалено многото реклами в сайта са сериозен недостатък.

Това, което разбираме от статистиката е, че за доброто потребителско преживяване е важно да имате бързо зареждащ уеб сайт, лесна за използване и интуитивна навигация и релевантно съдържание. Освен това, е важно да се съобразите и с постоянно променящото се потребителско поведение и разбира се, да отговорите на очакванията.

Най-просто казано, ако искате да постигнете повече продажби и да увеличите лоялността на потребителите към вашия бранд, се нуждаете от сила UX стратегия.

Подобряване UX стратегията на сайта

UX стратегията трябва да бъде насочена именно към потребителите и техните желания, нужди и очаквания. Това е единственият начин за бизнеса да постигне своите предварително поставени цели.

Какви са настоящите условия?

За да изградите успешна стратегия за развитието на своя бизнес онлайн, е важно да знаете и къде се намирате в момента. Направете проучване и анализ на своя бизнес, за да идентифицирате своите силни и слаби страни, както и да откриете нови възможности за развитие.

Идентифициране на проблемите

Първата стъпка е да разберете, че нещо в сайта ви не работи по най-добрия начин. Втората стъпка е да откриете коя е тази конкретна функционалност, която не носи очакваните резултати. След като имате тази информация, бихте могли да помислите и как да я подобрите, за да предоставите качествено потребителско преживяване в своя сайт.

Карта на потребителската пътека

След като сте идентифицирали елементите, които нарушават потребителското преживяване, следва да създадете и план, стъпка по стъпка, за да ги поправите. Помислете, дали сайтът се нуждае от нова функционалност, редизайн или леко обновяване, за да постигнете целта си, а именно безупречно потребителско преживяване.

Измерване на потребителското преживяване

Метриките са важни за измерване скоростта на зареждане, SEO, реализации и UX стратегията. Как обаче да измерите ефективността на своята UX стратегия? Ето няколко идеи:

Данни за трафика

Повече трафик към сайта, със сигурност означава ефективна UX стратегия. Важно е обаче да разполагате с данни и преди да направите промени по сайта, за да измерите реалните резултати от положените усилия. 

Абонаменти

Ако забелязвате увеличаване на своите абонати за нюзлетър, запитвания и др., то със сигурност усилията ви носят добри резултати.

Потребителски отзиви

Със сигурност си заслужава да направите и запитване сред своите целеви потребители. Все пак, те са тези, към които са насочени промените, и които ще дадат реална оценка за потребителското преживяване на вашия сайт.

Потребителското преживяване е изключително важен елемент от успеха на всеки уеб сайт. Както вече споменахме, всяка промяна трябва да е насочена именно към повече стойност и по-качествен UX, който неизменно ще доведе и до постигане целите на бизнеса.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на сайтове и апликации. С удоволствие ще изградим и вашето успешно онлайн присъствие. Изпратете своето запитване сега!