В днешната дигитална ера, бизнесите имат възможността да се възползват от предимствата които предлагат технологиите и да преминат на тотално следващо ниво в начина по който оперират.

Салоните за красота не са изключение, където дигитализацията става ключов инструмент за подобряване на клиентското обслужване, увеличаване на ефективността и растеж на печалбата. Една от най-мощните инициативи в тази област е създаването на мобилни приложения за козметичните салони.

Ние от Evolution of dreams сме подготвили тази статия, за да помогнем на хората като вас, които искат да бъдат заедно с иновациите и да се развиват, да надникнат по-детайлно в процеса и възможностите. 

 В тази статия ще откриете какви са ползите и предимствата, които ни предлага мобилното приложение за този вид бизнес, а именно козметичните салони.

• Повишаване на продажбите

• Улеснена и оптимизирана администрация

• По-добра комуникация между клиента и салона

• Възможност за по-добър анализ

• Създаване на повече лоялни клиенти

• Повече опции за мобилно плащане

• Предимства за маркетинга и рекламата

• Достъпност по всяко време 

• Изграждане на доверие и затвърждаване на брандовата идентичност

  1.Повишаване на Продажбите

Мобилните приложения могат да стимулират продажбите чрез различни начини. Първо, те могат да предлагат персонализирани предложения и намаления на клиентите, базирани на тяхната история на записвания и предпочитания. Този персонализиран подход увеличава вероятността клиентите да използват услугите на салона отново.

 Представете си ваша редовна клиентка Анна, която е изтеглила мобилното приложение на салона. През приложението, Анна получава специално ексклузивно намаление за комбинирана процедура маникюр и педикюр, която съответства на нейните предпочитания. Този ексклузивен бонус я стимулира да направи записване на час по-скоро от планираното, както и да добави процедура, която в друг случай не би се сетила, че ще и е нужна.

  2.Улеснена и оптимизирана администрация  

Клиентите могат лесно и бързо да изберат услуга, дата и час без да се налага да провеждат дълги телефонни разговори или да посещават салона на място. С помощта на няколко клика, процеса по запазване на час се оптимизира максимално. 

Мобилните приложения не само улесняват клиентите, но и подпомагат ефективността на служителите в салона. Намалява се и вероятността от допускане на грешки при записване на часовете, всичко е точно и ясно без излишни усложнения. Допълнителен плюс е оптимизиране на графика според зададените параметри, така не се получават големи дупки или пренатрупване и презаписване на часове. 

  3.Подобрява се комуникацията между клиента и салона

Приложенията позволяват изпращането на нотификации и напомняния за предстоящите часове. Така се намалява процента на забравени часове или отменени такива. Друго предимство в комуникацията е възможността да се задава въпрос в чата и да се получи бърз отговор без излишно губене на време и от двете страни.

Ден преди процедурата за маникюр на Анна, тя получава известие за това, че нейният час предстои. От там тя има възможността да потвърди, че ще отиде или да откаже часа, поради непредвидени обстоятелства. Тази функция на мобилното приложение улеснява както клиента, така и управителите на салона, давайки възможност за навременно попълване на този час. Мобилното приложение автоматично може да изпрати нотификации на клиенти, които са отбелязали че са отворени към по-ранни часове. И от там клиента може с един клик да си запази освободилия се час. На принципа, който е първи взима часа. Това може да се разгледа като елемент на надпревара между клиентите. Което от маркетингова гледна точка създава допълнителна стойност на процедурата, за която клиента е спечелил часа си.   

  4. Възможност за по-добър анализ 

Мобилните приложения предоставят инструменти за проследяване на изпълнението на салона и събиране на обратна връзка и отзиви от клиентите. Този вид информация е от съществено значение за подобряване на производителността и качеството на услугите. Анализът на данните може да помогне в идентифицирането на области, в които салонът да се развива и да насочи усилията си към подобряване.

5. Създаване на повече лоялни клиенти

Хората обичат награди както и да се чувстват специални. Лоялните програми са известна практика за привличане и задържане на клиенти, но с помощта на мобилно приложение нещата стават още по-лесни и интересни за клиентите. Чрез него можете да следите точно каква сума е похарчил при вас всеки един клиент. Това предоставя възможност за много по-персонализирана лоялна програма, която съответно би подобрила задоволеността на клиента.

Салонът предлага програма за лоялност през мобилното приложение. За всяко посещение, Анна събира точки, които после могат да бъдат използвани за безплатни процедури, продукти или допълнителни отстъпки. Тази програма стимулира клиентите да избират този салон пред другите.

  6. Мобилни плащания

Повечето хора вече предпочитат да плащат с карта или с телефона си, времето на разплащането в брой отминава. С мобилно приложение имате възможност да настроите различни начини за плащане, които ще дадат много избор на вашите клиенти. Това предимство е често пренебрегвано, но в днешно време е нещо за което е добре да бъде помислено малко по-детайлно. Опция която може да отличи салона от конкуренцията.

7. Допълнителни предимства за маркетинга и рекламата на вашия бизнес

Чрез приложението, салонът може да изпраща редовни новини и специални оферти до клиентите. Това не само ги информира за текущите промоции, но и стимулира нови записвания. Например, ако салонът въведе нова процедура или продукт, мобилното приложение може да изпрати известие и предложение за преференциални цени на първите клиенти, които я опитат. Този вид маркетинг привлича вниманието на клиентите и повишава продажбите на новите услуги.

Пример: Салонът обявява специална оферта за масаж с екзотични масла през мобилното приложение. Всички клиенти, които направят записване през приложението, получават 15% отстъпка за тази услуга.

Конкуренцията в социалните мрежи е голяма и вниманието на клиента се задържа изключително трудно. Качвайте снимки и видеа на вашата работа, най-различни обновления или пък събития които се случват около вашия бизнес. Тук идва още един плюс при изработката на мобилното приложение за козметичния салон, веднъж щом влезе вътре, клиента има много по-голяма вероятност да остане и да се възползва от услугите на салона. 

8. На разположение по всяко време 24/7

Не е нужно клиентите ви да се съобразяват с определено работно време. Вие им давате възможността да разполагат с времето си както пожелаят. Те могат да запазят своя час за избраната от тях процедура в мобилното приложение по всяко едно време на денонощието.

 Например, Анна, която има натоварен работен ден, може лесно да резервира своята следваща процедура по всяко време на денонощието, без да зависи от работното време на салона. Този удобен и бърз достъп подчертава ангажимента на салона към удовлетворението на клиентите и подобрява общото потребителско изживяване.

9. Изграждане на доверие и затвърждаване на идентичността на бранда

С помощта на мобилно приложение , клиентите се докосват до вашата работа по много по-различен и персонализиран начин. Това от своя страна изгражда връзка на доверие и лоялност към вашия бизнес, те знаят точно какво и как ще получат давайки им усещане за сигурност. Уникалното преживяване, което предлагате на своите клиенти от момента, в който те запазват своя час до момента, в който оставят положителното си ревю, определя цялостната концепция и посока на бизнеса. 

Създаването на една разпознаваема визия, съчетана със стратегия за маркетинг и реклама, помагат на бранда да бъде отличим на пазара. Клиентите асоциират определени ценности и стил с козметичния салон, те се чувстват по-комфортно и уверени в избора, който правят благодарение на този вид консистентност и професионализъм.

Именно тук главна роля играе мобилното приложение, което позволява всички тези подобрени процеси и начини на работа.

В заключение..

Дигитализацията на козметичните салони през мобилни приложения може да им донесе значителни предимства. Те могат да подобрят удовлетворението на клиентите, да насочат продажбите, да увеличат ефективността на служителите и да предоставят ценни данни за управлението.

Разработването и използването на мобилни приложения става все по-важна част от успешното управление и развитие на козметичните салони.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на мобилни приложения, уеб сайтове и онлайн магазини. Нашата основна цел е да помогнем на бизнеса в оптимизацията и автоматизацията на неговите дейности, чрез създаването на къстъм дигитални продукти, съобразени с нуждите на конкретния бизнес.

С удоволствие ще ви съдействаме в създаването на вашето уникално присъствие в дигиталното пространство. 

Изпратете своето запитване сега!