2022 година вече е тук и идва с нови трендове в разработката и маркетинга за мобилни приложения. 

Когато говорим за популяризация на нашите апликации, е изключително важно да споменем и значението на ясните и измерими цели. Именно поради тази причина, трябва да обърнем специално внимание на метриките, които ни дават цялата необходима информация за представянето на нашето мобилно приложение. 

Съществуват множество маркетингови метрики, които ни помагат в различни моменти от стратегията. За да стане ясно обаче, кои са най-важните метрики за нас, трябва да ги категоризираме, спрямо мястото на потребителите в потребителската пътека. 

Можем да разделим метриките в три основни категории:

• Придобиване на потребители (User acquisition)

• Ангажиране на потребителите (User engagement)

• Растеж на бизнеса (Business Growth)

Всеки един етап от потребителската фуния, следва да бъде изследван по различен начин, за да получим ясни и релевантни резултати и да продължим да развиваме мобилното си приложение, в правилната посока.

Метрики за придобиване на потребители (User Acquisition Metrics)

Цена за инсталиране (Cost per Install)

CPI ни казва колко струва придобиването на нов потребител на мобилното ни приложение, от платена реклама. Изчислява се като се разделят разходите за реклама, за определен период от време, на броя на новите инсталирания, направени за същия период. 

CPI за мобилни приложения често е един от основните показатели, на които маркетолозите обръщат внимание, при започване на кампания.

Погрешно е схващането, че колкото по-нисък е CPI, толкова по-добра е стратегията за придобиване на платени потребители. Често, особено в глобалните кампании на Android, можем да получим много нисък CPI, но тези потребители, не винаги ще се превърнат в плащащи потребители или наистина ще се ангажират с приложението ни в дългосрочен план.

За да не се окажем в подобна ситуация, е препоръчително да използваме различни рекламни мрежи, за да привлечем интереса на онези потребители,  които са по-склонни да правят покупки и да използват приложението дългосрочно.

Цена за хиляда импресии (Cost per Mile)

Това е цената за получаване на хиляда импресии на дадена реклама и често се пренебрегва в индустрия, където изтеглянето и по-нататъшната ангажираност на потребителите играят по-голяма роля за изследване успеха на приложението.

Въпреки това, проследяването на CPM може да ни даде много информация. Например, можем да го сравним с CPI, за да видим колко ефективна е рекламната стратегия.

CPM обикновено е метрика, която трябва да следим, при проследяване на кампании за повишаване на осведомеността или за увеличаване разпознаваемостта на марката.

Цена за клик (Cost per Click)

Този показател ни казва колко плащаме за един клик върху нашата реклама. Цената за клик варира значително, в зависимост от рекламната платформа, устройство, конкуренция и др.

При провеждане на PPC рекламна кампания, целта е да увеличим CTR (честота на кликване) и да намалим CPC.

Процент на реализациите (Conversion rate)

Това е процентът потребители, които изтеглят приложението, от общия брой потребители, посетили страницата ни в App Store или Google Play. CR варира, в зависимост от категорията на приложението, платформата (iOS или Android), държавата и други фактори.

Наблюдението на ефективността на нашата страница в App Store и Google Play е жизненоважен индикатор за поддържане на  ASO. Процента на реализация се увеличава с добрата оптимизация на страницата. Това включва проучване на ключови думи, оптимизиране на снимки, видео съдържание и т.н.

Възвръщаемост на инвестицията (Return on Add Spent)

ROAS измерва приходите, които получаваме, спрямо сумата, похарчена за реклама.

Тази метрика ни помага да планираме предварително бюджета за маркетинг, за да постигнем целите, които сме си поставили. 

Метрики за изследване на потребителската ангажираност (User engagement)

CR в потребителската пътека

Процента на реализация в маркетинг фунията е още една важна метрика, която да изследваме. Трябва да обърнем внимание на етапите във фунията, където потребителите отпадат, за да направим съответните подобрения и да увеличим процента на реализациите.

Активни потребители

Получаването на изтегляния очевидно е важно за всяко мобилно приложение. Това, разбира се, е само първата стъпка. Още по-важно е обаче, приложението да бъде използвано, след изтегляне.

Статистическите данни, показват че приложенията губят средно 75% от потребителите в рамките на 1-ия ден от инсталирането. 

Поддържането на ангажираност на потребителите очевидно е голямо препятствие. Ето защо трябва да проследяваме броя на активните потребители, на ежедневна и месечна база. 

DAU (Daily Active Users) показва броя на уникалните потребители, които използват приложението ежедневно, докато MAU (Monthly Active Users) показва броя на уникалните потребители, които използват приложението за период от 30 дни.

В зависимост от типа на приложението, DAU може да е най-важният  KPI за проследяване – например за приложения за социални медии, приложения за запознанства или някои приложения за здраве и фитнес. Важно е да имаме предвид, че не всички видове приложения се нуждаят от ежедневна употреба, например приложения за пътуване, доставка на храна и др.

Продължителност на потребителската сесия (Session Length)

Продължителността на сесията е времето, което потребителят прекарва в мобилното приложение. Идеалната продължителност на сесията за приложения, варира в зависимост от типа на приложението.

Продължителността на сесията е важен показател, защото помага да се определи дали потребителят прекарва достатъчно време в приложението, за да изпълни важно действие - покупка, резервация и т.н. Съответно, ако тази продължителност не е достатъчна, трябва да предприемем промени в приложението и маркетинг стратегията.

Степен на задържане на потребителите (Retention Rate)

Това е най-важният показател за мобилните приложения. Все пак, освен потребителите да изтеглят приложението, за нас е важно и да го използват. Разбира се, оптималната стойност на тази метрика, отново зависи от типа и особеностите на нашето мобилно приложение.

Метрики за измерване растежа на бизнеса

Стойност на потребителя във времето (Lifetime value)

С тази метрика, измерваме стойността, която сме получили от един потребители, за целия му жизнен цикъл с нашето мобилно приложение. Тя ни помага да разберем повече за нашата аудитория и успеха на бизнес модела, който имаме.

Цена за придобиване на клиент (Customer Acquisition Cost)

За разлика от CPI, CAC се фокусира върху дефинирането на разходите, свързани с придобиването на плащащ потребител. Той може също да включва в себе си и другите разходи, например хостинг, заплати и др.

CAC може да бъде гъвкава формула и е много важно да дефинираме нашата версия, към която да се придържаме, за да проследяваме действителния си напредък.

Възвръщаемост на инвестицията (Return on Investment)

За да бъде едно приложение печелившо, съотношението LTV/CAC, известно още като възвръщаемост на инвестицията (ROI), трябва да бъде по-голямо от 1, за да покрие  разходите за маркетинговите ви разходи. В идеалния случай трябва да се към ROI равно на 3, така че да имаме достатъчно приходи, за да инвестираме обратно в мобилното си приложение и да поддържаме растежа му. 

Следенето на всяка една от тези метрики е от изключително значение, тъй като те ни помагат да знаем каква е нашата позиция на пазара и как потребителите ни взаимодействат с нашето мобилно приложение.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в разработката на сайтове и апликации и с удоволствие ще ви съдействаме в изграждането на вашето цялостно, онлайн присъствие. Свържете се с нас!